Séance 12

Question 1

catégories de facteurs de contingence - quels éléments de l’environnement/situation influencent le comportement d’achat?

Answer 1

1. environnement physique : fréquenter un lieu de magasinage ou de conso , parc comme agréable ou désagréable (décor, odeur, son, etc(
2. environnement social : familles, amis, autre conso, contexte sociale, etc.
3. temps, saison ou durée : ces éléments nous prédisposent (ou non) a certains achats
4. types de tache a réaliser : magasiner dans un but plus ou moins déterminé.
5. dispositions personnelles : notre état (heureux, triste, fatigué, affamé, etc)

Question 2

les influences de situations de consommation et leur implication en marketing

Answer 2

1) Effet de la situation économique actuelle ou anticipée
2) Incidence du contexte d’achat en magasin
3) Rôle des situations d’usage

Question 3

c’est quoi l’effet de la situation économique ?

Answer 3

La situation économique relative des consommateurs influe fortement sur leurs comportements d’achat, en particulier en ce qui concerne les biens durables (automobile, habitation, appareils électroménagers, etc.)

• Situation actuelle vs anticipée
• Vouloir d’achat : intention d’achat dans un scénario idéal
• Pouvoir d’achat : argent réellement disponible à la consommation (considérant le style de vie)

Question 4

c’est quoi l’incidence de l’atmosphère en magasin

Answer 4

les différents stimuli d’atmosphère :
- variables extérieure (de la bâtisse, style)
- variable intérieurs (odeurs, couleurs, musique)
- variable de design
- variable de décoration
- variable humaine (caractéristique des autre clientes, uniforme des employés)

Question 5

c’est quoi le rôle des situation d’usage

Answer 5

Contexte ou conditions dans lesquels un consommateur utilise un produit.

Situation d’usage: exerce une forte influence sur les décisions relatives aux produits et aux services, et sur les caractéristiques recherchées.

Marketing : faire l’inventaire des situations d’usage les plus courantes pour :
- Segmenter sur la base des situations
- Développer nouvelles occasions d’affaires
- Positionner ou repositionner un produit

Question 6

d’autres exemples de situation spécifiques qui peuvent influencer le comportement des conso

Answer 6

1) Le Bris de produit (évènement : bris = acte d’achat) et la rupture de stock (modifie acte d’achat)
2) l’échange de cadeaux (vecteur de communication - message symbolique, vecteur de lien social - entretenir une relation, valeur économique - répond a besoin précis et vecteur de socialisation - renforcer des comportements/rituels) et le cadeaux en soi (se récompenser, se faire plaisir)