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Devenir T.A. > séance 11 - gestion courante > Flashcards

séance 11 - gestion courante Flashcards

1
Q

Quels sont les 9 obstacles les plus fréquemment rencontrés pr les TA/ME?

A
  1. La gestion des tâches administratives
  2. difficultés à déléguer
  3. excès de zèle
  4. oublis
  5. impulsivité
  6. proscrastination
  7. difficulté à s’organiser
  8. difficulté à identifier priorités
  9. difficulté à gérer son temps
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Q

Qui suis-je ?

ou mettre son énergie. Des fois trop de projets et se concentrer sur éléments essentiels et quel est la mission, vison et raison d’être ?

  1. La gestion des tâches administratives
  2. difficultés à déléguer
  3. excès de zèle
  4. oublis
  5. impulsivité
  6. proscrastination
  7. difficulté à s’organiser
  8. difficulté à identifier priorités
  9. difficulté à gérer son temps
A

8- priorités

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3
Q

Qui suis-je ?

toujours plus le gout de mettre de coté les taches plus banales vs ce qui nous passionne. Ne pas voir ca comme fardeau, ex: facturation, prospection. Définit proscastination: doit faire priorité et arreter de remettre à demain. En faire toujours un petit peu.

  1. La gestion des tâches administratives
  2. difficultés à déléguer
  3. excès de zèle
  4. oublis
  5. impulsivité
  6. proscrastination
  7. difficulté à s’organiser
  8. difficulté à identifier priorités
  9. difficulté à gérer son temps
A
  1. procrastination
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4
Q

Qui suis-je ?

personne d’action, diificile de réfléchir avant d’agir, doit prendre du recul, et prendre le temps de chercher les infos nécessaires. Prendre le temps à réfléchir et éviter des décision prises sanas penser aux conséquences.

  1. La gestion des tâches administratives
  2. difficultés à déléguer
  3. excès de zèle
  4. oublis
  5. impulsivité
  6. proscrastination
  7. difficulté à s’organiser
  8. difficulté à identifier priorités
  9. difficulté à gérer son temps
A
  1. impulsivité
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5
Q

Qui suis-je ?

bcp sont des retardataires chroniques ou trop accepter trop de travail. Estimer temps requis pour accomplir les taches. Bcp + de temps au point de départ.

  1. La gestion des tâches administratives
  2. difficultés à déléguer
  3. excès de zèle
  4. oublis
  5. impulsivité
  6. proscrastination
  7. difficulté à s’organiser
  8. difficulté à identifier priorités
  9. difficulté à gérer son temps
A
  1. difficulté gérer son temps
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6
Q

Qui suis-je ?

niveau administratifs, production… peut importe. Mettre processus pour faciliter l’organisation. Bonne organisation permet de ne rien oublier et être plus productif et + rentable.

  1. La gestion des tâches administratives
  2. difficultés à déléguer
  3. excès de zèle
  4. oublis
  5. impulsivité
  6. proscrastination
  7. difficulté à s’organiser
  8. difficulté à identifier priorités
  9. difficulté à gérer son temps
A
  1. difficultés à s’organiser
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7
Q

Qui suis-je ?

le travail de bureau, tjrs moins agréable à faire (toujours possible de les déléguer et payer pour les déléguer) question de besoins. À ne pas négliger: santé financière de votre entreprise

  1. La gestion des tâches administratives
  2. difficultés à déléguer
  3. excès de zèle
  4. oublis
  5. impulsivité
  6. proscrastination
  7. difficulté à s’organiser
  8. difficulté à identifier priorités
  9. difficulté à gérer son temps
A
  1. gestion tâches administratives
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8
Q

Qui suis-je ?

on est humain. Prend tout en notes vu qu’il y a bc de choses à gérer, agenda, calepin, notes, listes des taches, bien indiquer les rdvs. Permet de libère du poids de retenir

  1. La gestion des tâches administratives
  2. difficultés à déléguer
  3. excès de zèle
  4. oublis
  5. impulsivité
  6. proscrastination
  7. difficulté à s’organiser
  8. difficulté à identifier priorités
  9. difficulté à gérer son temps
A
  1. oublis
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9
Q

Qui suis-je ?

pas la meme vision qu’un empployé, on ne peut pas faire toute tout seul et si entreprise est en croissance, on a pas le choix de déléguer. Trouver les bonnes personnes sera + le vrai problème. Demande du temps pour former, peut prendre du temps pour que la personne soit autonome/productif et fonctionnel. Vu qu’on doit les encadrer.

  1. La gestion des tâches administratives
  2. difficultés à déléguer
  3. excès de zèle
  4. oublis
  5. impulsivité
  6. proscrastination
  7. difficulté à s’organiser
  8. difficulté à identifier priorités
  9. difficulté à gérer son temps
A
  1. difficulté
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10
Q

Qui suis-je ?

être perfectionniste: pas exagéré quand même. Faire attention à être trop perfectionniste. Trop ralenti, donc des fois pas assez rentable. Ok pour réputation: trop perfectionniste devient un problème.

  1. La gestion des tâches administratives
  2. difficultés à déléguer
  3. excès de zèle
  4. oublis
  5. impulsivité
  6. proscrastination
  7. difficulté à s’organiser
  8. difficulté à identifier priorités
  9. difficulté à gérer son temps
A
  1. excès de zèle
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11
Q

Quels sont les 4 avantages du bureau à domicile ?

A
  1. Moins coûteux que la location d’un espace commercial;
  2. Avantages fiscaux (possibilité de profiter des déductions d’impôt foncier, de frais de réparation et d’entretien, etc.);
  3. Aucun déplacement quotidien;
  4. Horaire plus flexible.
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12
Q

Quels sont les facteurs importants à réfléchir lorsqu’on travaille de la maison ?

A
  • recevoir clients à la maison ??

- employés à la maison ??

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13
Q

Quels sont les désavantages du travail à domicile ? (7)

A
  1. L’espace peut être restreint en cas d’expansion des activités;
  2. Isolement par rapport aux partenaires d’affaires;
  3. Restrictions potentielles pour l’installation d’équipement spécialisé ou l’accueil de personnel;
  4. Interruptions causées par la famille et les amis;
  5. Plus difficile de se fixer des limites et faire des coupures avec le travail;
  6. Contraintes juridiques et sanitaires possibles;
  7. Nécessité de se motiver soi-même, même quand les affaires vont mal.
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14
Q

Trouvez l’intrus :
S’installer et s’organiser à la maison :

Calme
Séparation psychologique du logis
Gérer les interruptions « famille et amis »
clients à la maison
De bons outils de travail
Ranger… quotidiennement
Planifier… quotidiennement
A

clients à la maison

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15
Q

Qu’est qu’une priorité ?

A

une promesse ou un engagement
une activité qui vous rapproche de vos buts
un impératif de la journée
une activité à haut rendement (raison d’être, vendeur = vendre)

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16
Q

lorsque vient le temps de gérer son temps entre vie famille et travail, il y a 4 gestion à faire, quelles sont elle ?

A
  1. gestion de l’emploi du temps
  2. Gestion de activités
  3. gestion des communications de l’information
  4. gestion des réunions et des projets
17
Q

Quelle est la différence entre gestion de l’emploi du temps et gestion des activités?

A: Gestion des activtés
B: gestion des communications de l’information
C: Gestion de l’emploi du temps
D: gestion des réunions et des projets

  1. réserver du temps à votre agenda pour votre famille, vos loisirs, vos lectures, vos études, votre santé et votre travail
  2. la gestion des choses à faire (détails courants) et la gestion des priorités (les choses ou les projets importants)
  3. la planification des objectifs, des étapes et des ressources nécessaires (humaines, financières et matérielles)
  4. la planification et la prise de notes de tous les renseignements essentiels à l’atteinte de vos objectifs
A

A: 2

B: 4

C: 1

D: 3

18
Q

établir un système de priorités.

Quel est t-il ?

A

A: impératif
B: à faire
C: pas important tout de suite (agréable)

19
Q

Quel est un élément important à ne pas oublier ?

A

SAVOIR DIRE NON

20
Q

Quels sont les grugeurs de temps ? (11)

A

1.Priorités qui changent, la gestion par crise
2.Absence de priorités, d’objectifs
3.Le téléphone
4.Tout vouloir mener de front
5.Les visiteurs inattendus
6.La mauvaise délégation de tâches
7. L’incapacité à dire non
Le bureau en désordre, documents perdus
8.Le manque de discipline, la procrastination
9. Les réunions
10. Mauvaise gestion des courriers électroniques
11.Perte de temps sur Internet et sur les réseaux sociaux

21
Q

Quelles sont les solutions à la délégation des tâches ?

A
  • déterminer l’essentiel que vous vous pouvez faire , le reste déléguer
  • évaluer les forces que vous voulez développer chez vos employés
  • prendre le temps de faire des rencontres de délégation
  • donner un outil de délégation
22
Q

Quels sont les outils efficaces pour être bien organiser ?

nommer 3 sur 11

A

 Agenda
 Carnet d’adresse
 Téléphone intelligent
 Logiciels (Antidote, site web, Quicken (comptabilité), FileMaker (gestion de données de base)
 Un bon fauteuil pour recevoir
 Un bon espace de travail
 Imprimante
 Une très bonne chaise
 Classeur
 Bonne alimentation électrique et réseaux wi-fi
 Blocs multiprises avec protections de surtensions de qualité

23
Q

négocier sur 6 plans, quels ont ils ?
(qui sont les intrus ?)

  1. attentes (bien se comprendre)
  2. tarif
  3. propriété (intellectuelle)
  4. salubrité
  5. responsabilité
  6. conditions de travail
  7. frais
  8. modalités
A
  1. salubrité

2. responsabilités

24
Q

vrai ou faux ?

ça ne vaut pas avoir 1%, 5% ou 10% d’une boulangerie que d’avoir 100 % d’un petit pain…

A

faux

25
Q

Quelle la différence entre. médiation et arbitrage ?

Médiation
Arbitrage

  1. veut maintenir relation (1500-2000$)
  2. si on intervient , pu de relation d’affaire. 5 000 et ++++
A

M: 1
A: 2

26
Q

faut il communiquer souvent avec son client ?

A

oui

  • Rassurer le client
  • Que vouos avez le contrôle
  • Vous permet de renégocier
  • En cas de désaccord ou défaut de paiement
27
Q

Aux petites créances, quels sont le montant maximal ?

A

7000 $

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