Séance 11-12

Question 1

Quel est le calcul pour calculer la marge de profit d’un intermédiaire (manufacturier, agent, distributeur, détaillants)?

Answer 1

Prix coutant / (1-marge)

Question 2

Vrai ou faux

Les frais de transport sont inclus dans les frais de douanes.

Answer 2

Faux

Question 3

Quels sont les 3 aspects de la communication externe?

Answer 3

1- Les médias
2- Les relations publiques
3- Les actions de marketing direct

Question 4

Quels sont les 3 niveaux d’efficacité / d’objectifs d’une campagne de communication?

Answer 4

• Cognitif
• Affectif
• Conatif (comportementatl)

Question 5

Quels sont les 2 groupes de critères des composantes de l’image institutionnelle?

Answer 5

1. L’expérience internationale de l’entreprise
2. Les actions et les aptitudes à la communication

Question 6

Qu’est-ce qu’un outil de publi-promotion?

Answer 6

C’est un ensemble de supports écrits et de l’image qui permettent à l’entreprise d’établir une relation avec ses prospects, ses clients et ses partenaires commerciaux.

Question 7

Quels sont les 4 points de contact du « Customer Journey »?

Answer 7

• La marque
• Le partenaire
• Le client
• Les contacts sociaux / externes

Question 8

Quels sont les 6 types de points de contacts du « Customer Journey » ?

Answer 8

• La publicité de marque
• La publicité du détaillants
• Les communications en magasin
• Le bouche-à-oreille
• L’observation des pairs
• Les médias traditionnels

Question 9

Quels sont les lieux de diffusion des outils de promotion et de communication?

Answer 9

• Point de vente
• Médias
• Évènements
• Activités de relations publiques
• Marketing direct
• La vente personnelle

Question 10

Quels sont les 2 outils de base de la communication commerciale?

Answer 10

1- Les plaquettes produits
2- Les catalogues