Séance 1 - Bon gestionnaire Flashcards
3 bases du bon gestionnaire
Compétences (animer, écouter, organiser)
Comportements (prendre des risques, assumer les décisions, être un exemple)
Expériences
8 compétences fondamentales d’un gestionnaire
Mieux se connaitre
encadrer, coacher une équipe
Mobiliser
Savoir s’entourer et déléguer
Gérer les conflits
Gérer les réunions
Gérer le changement
Prendre des décisions
5 Rôle du superviseur
Bâtir son équipe
Superviser son équipe
Mobiliser
Gérer les opérations
Gérer la performance
Trois niveaux de gestion
Stratégique
Tactique/administratif
Opérationnel/Courant
Que gère le niveau d’organisation stratégique
Orientations générales
Que gère le niveau d’organisation tactique/administratif
PLans, budgets, projets
Que gère le niveau d’organisation opérationnel/courant
Opérations, procédures, encadrement du personnel
Haut dirigeant, pourcentages de technique, interpersonnel et conceptuelles
technique (Savoir faire): 10%
Interpersonnel (Savoir être): 30%
Conceptuelles (savoir et expériences) : 60%
Cadre intermédiaire, pourcentages de technique, interpersonnel et conceptuelles
technique (savoir faire): 30%
Interpersonnel (Savoir être): 40%
Conceptuelles (savoir et expériences) : 30%
Superviseur, pourcentages de technique, interpersonnel et conceptuelles
technique (savoir faire): 40%
Interpersonnel (Savoir être): 40%
Conceptuelles (savoir et expériences) : 20%
Employé, pourcentages de technique, interpersonnel et conceptuelles
technique (savoir faire): 70%
Interpersonnel (Savoir être): 20%
Conceptuelles (savoir et expériences) : 10%
Acronyme PODC
Planifier
Organiser
Diriger
Contrôler
PODC : Planifier
Déterminer l’action,
Définir les objectifs et les stratégies
Indicateur
Budgets et politiques (Prévoir les moyens)
PODC : Organiser
Structurer l’action
Définir les fonctions, les reponsabilités
Établir l’autorité
PODC : Diriger
Guider l’action
Orienter
Mobiliser
Coordonner
Faciliter
Communiquer
Former
PODC : Controler
Mesurer l’action, valider l’atteinte des objectifs
Évaluer, interpréter, mesurer, Recommander
Communiquer et appliquer les actions correctives
4 compétences du gestionnaire coach
Conseiller
Guider
Former
Confronter
2 procédés principaux de coaching
Recherche de solutions
Amélioration de la performance
Critères de coaching réussi
Entrainer un changement positif dans la performance
Suciter l’engagement à l’amélioration de la performance
Établir ou maintenir une relation de travail positive
ëtre interactif
Manifester du respect
Se concentrer sur une approche solution
Orienter vers le changement
Etre structuré
Suivre un processus identifiable
Requérir l’usage de techniques précises de communication
Scholtès et al : définition de l’équipe
Un groupe de gens travaillant ensemble dans l’atteinte d’un but commun pour lequel ils se considèrent mutiellement responsables
Scholtès : éléments clés d’une équipe
Produit de travail commun
Tâches interdépendantes
Responsabilité du produit et des résultats partagée
Engagement envers une façon commune de travailler
Gèrent collectivement leurs relations
