Samenvatting hoofdstuk 8-12 Flashcards
Wat is instroom?
hoe je mensen aanwerft, introduceert en selecteert
Wat is werving?
het proces waarbij het bedrijf een groep kwalificeerde kandidaten voor een bepaalde functie bijeenbrengt
Wat is selectie?
het proces waarbij het bedrijf een beslissing neemt over het wel of niet aanstellen van kandidaten
Wat is socialisatie?
het proces waarbij nieuwe werknemers bekend worden gemaakt met de organisatie en de afdelingen waar ze werken
wat is functiebeschrijving?
wat precies doen- geschreven samenvatting van de functie?
Wat is een functiespecificatie?
welk profiel nodig is, verklaring van de kennis, vaardigheden, persoonlijke eigenschappen en andere karakteristieken die noodzakelijk zijn voor de functie
wat is inequity?
als 2 mensen dezelfde job uitoefenen met een ander loon
Wat is introductie?
is onderdeel van socialisatie. het zijn activiteiten die de organisatie onderneemt om de aanpassing van nieuwkomers optimaal te laten verlopen
wat is socialisatie?
is een leerproces waardoor een nieuwkomer attituden en gedragingen ontwikkelt die nodig zijn om te functioneren als een volwaardig lid van de organisatie
wat zijn de voordelen van een goede introductie?
- je geeft de medewerker het gevoel dat hij welkom is, gewaardeerd en gerespecteerd wordt
- je kunt de medewerker snel volledig inzetten
- het vergroot je aantrekkelijkheid als werkgever
Geef het stappenplan voor een goed introductiebeleid?
- Bepaal wie het introductiebeleid gaat opstellen
- bepaal de doelstellingen van het introductiebeleid (welkom heten, wegwijs maken in organisatie, zo snel mogelijk productief maken)
- bepaal het programma voor de eerste werkdag
- bepaal het programma voor de eerste werkdag
- evalueer
Wat is doorstroom?
werknemers aanzetten tot presteren, ontwikkelingskansen geven, motiveren
welke 2 basisfactoren beïnvloeden beloning?
- werk dat de persoon doet (functie)
- wijze waarop de persoon het werk doet (prestatie)
wat zijn de 2 uiterste systemen voor belonen van medewerkers?
LOON NAAR WERK (functiewaardering )
- resultaatgericht
belonen
- prestatieverloning/
variabele verloning
LOON NAAR WERKEN (prestatiewaardering)
- verkoopresultaten
- extra beloning, afhankelijk van collectief functioneren en de resultaten van de organisatie als geheel, teampremies
Hoe bepaal je de prestaties van werknemers en hoe ontdek en verbeter je functioneringsproblemen?
- Beoordelingssystemen (formulieren, gesprekleidraden, criteria waarop geëvalueerd moeten worden…) worden ontworpen door HR dienst
wat is effectieve beoordeling?
functioneringsproblemen onderkennen, constructieve feedback geven en actie ondernemen om prestaties te verbeteren
Wat betetekent beoordelen?
= bespreken, interpreteren, evalueren van… (= voor niemand leuk)
Voor wat zijn beoordelingen noodzakelijk?
DE ORGANISATIE
- weten wie minder goed presteert, info kan gebruikt worden bij beslissingen, voor betere bedrijfsvoering…
DE WERKNEMER
- biedt inzicht in eigen functioneren, geeft richtlijn voor aandachtspunten, maakt de zwakke en sterke punten duidelijk, leert dat organisatie geleverde inspanningen waardeert…
Wat gaat men beoordelen?
FUNCTIONERING: hoe iemand werkt (procesevaluatie)
PRESTATIE: wat iemand bereikt (product evaluatie)
POTENTIEEL: wat zijn iemands mogelijkheden
Wat zijn de verschillende beoordelingssystemen?
RELATIEF= hier gaan leidinggevenden de prestaties van de werknemer vergelijken met de prestaties van andere werknemers met dezelfde functie
ABSOLUUT= hier gaan leidinggevenden een oordeel vellen over het functioneren van de werknemer, gebaseerd op prestatienormen
geef de soorten gesprekken die men kan hebben
- evaluatiegesprek
- functioneringsgesprek
- disciplinair gesprek (corrigerend op herhaaldelijk overtredingen)
- ontwikkelingsgesprek (loopbaan tot nu toe, visie op toekomst)
- slecht nieuws gesprek ( ontslag, niet doorgaan met promotie…)
Wat is het verschil tussen evaluatiegesprek en functioneringsgesprek?
EVALUATIE: nadruk op verleden, beoordelen, evalueren, meedelen, conclusies meedelen, passieve medewerker, beloning-straf, functioneren van de chef wordt niet besproken, er volgt een cijfer of letter
FUNCTIONERING: nadruk op de toekomst, analyseren, plannen, overleggen, conclusies trekken, actieve medewerker, wederzijdse ondersteuning, motivatie- ontwikkeling, functioneren van de chef kan worden besproken, geen cijfermatige quotering
Wat zijn de kenmerken van conflicten?
- meningsverschillen
- negatieve emoties
- machtsverhoudingen
- tijdsdruk
- procedures
- afhankelijkheid
omgaan met conflicten tussen werknemer en werkgever
- ofwel oplossen en beheren ofwel vermijden
- relationele conflicten: gaat ten koste van vertrouwen en begrip (snel oplossen)
- taak gerelateerde conflicten; inhoudelijk
