Sales 3 Flashcards
Understand your customer – show trust
Ymmärrä asiakastasi – osoita luottamusta
What generates sales results?
Mistä myyntitulos syntyy
Targeting
Kohdistus
Targeting the right customer group
Kohdistus oikeaan asiakasryhmään
Advertising targeting
Mainonnan kohdistus
Number of customers
Asiakkaiden määrä
“amount”, “quantity”, “number” tai “volume”
Määrä
Quality
Laatu
Product quality
Tuotteen laatu
Service quality
Palvelu laatu
High quality
Korkea laatu
Poor quality
Huono laatu
Quality of life
Elämänlaatu
Trend
Suuntaus
Market trends
Markkinasuuntaukset
Attitude
Asenne
Positive attitude
Positiivinen asenne
I have received these and many other answers when I have asked the salespeople themselves about the role of a salesperson.
Näitä ja paljon muita olen saanut vastauksiksi, kun olen kysynyt myyjän roolista myyjiltä itseltään.
in business sales
yritysmyynnissä
Especially
Erityisesti
“B2B sales” tai “business sales”
“Yritysmyynti”
“Broader expertise” tai “wider knowledge”
“Laajempaa osaamista”
Required
Edellytetään
Just
Pelkää
Erityisesti yritysmyynnissä vaativuus kasvaa: myyjältä edellytetään monesti merkittävästi laajempaa osaamista kuin esimerkiksi pelkkää tuotetietämystä ja vuorovaikutustaitoja.
In particular, the demands in business sales are increasing: salespeople are often required to have significantly broader expertise than just product knowledge and interpersonal skills.
“Demand”, “requirement” tai “strictness”
Vaativuus
Erityisesti asiakkaan liiketoimintaprosessin ymmärtäminen on ratkaisevaa myyjän uskottavuuden kannalta.
Understanding the customer’s business process is crucial for the salesperson’s credibility.
“Crucial”, “decisive” tai “determining”
Ratkaisevaa
ersonal qualities, especially the ability to build trust and truly listen to and understand the customer, are just as important as ever.
Edelleen henkilökohtaiset ominaisuudet, erityisesti kyky synnyttää luottamusta ja todella kuunnella ja ymmärtää asiakasta, ovat yhtä tärkeitä kuin aina.
Personal qualities
Henkilökohtaiset ominaisuudet
To build trust
Synnyttää luottamusta
Customer interactions
Asiakaskohtaamisia
From the viewpoint
Näkövinkkelistä
“Now is the time” tai “Now it is finally time”
“Nyt on viimeistään aika”
Aika jolloin asiakaskohtaamisia katsottiin, tehtiin ja johdettiin vain myyntiprosessin näkövinkkelistä, tuskin enää palaa. Nyt on viimeistään aika keskittyä asiakkaan ostoprosesseihin.
The time when customer interactions were viewed, conducted, and managed solely from the perspective of the sales process is unlikely to return. Now is the time to focus on the customer’s buying processes.
Yksi asia ei käsittääkseni henkilökohtaisessa myyntityössä ole muuttunut, eikä muutu. Sellaiselta myyjältä ostetaan, jolta on helppo ostaa.
One thing, as I understand it, has not changed in personal sales work, and it will not change. People buy from salespeople who are easy to buy from.
The salesperson values the customer.
Myyjä arvostaa asiakasta.
The salesperson demonstrates expertise and understands the customer’s matters.
Myyjä osoittaa asiantuntemusta, ymmärtää asiakkaan asioita.
“Trust is built” tai “Trust is established.”
“Syntyy luottamusta”
Myyjä vakuuttaa asiakkaan (on rehellinen). Asiakas vakuuttuu myyjän hyvistä aikomuksista häntä kohtaan.
The salesperson convinces the customer (is honest). The customer becomes convinced of the salesperson’s good intentions towards them.
Asiat kiteytetään oikeaan muotoon, asiakas huomioidaan yksilöllisesti.
Matters are summarized in the right form, and the customer is considered individually.
Is summarized
Kiteytetään
“Is considered”, “is taken into account”, tai “is acknowledged.”
“Huomioidaan”
“Individually” tai “in a personalized way.”
“Yksilöllisesti”
The salesperson encourages the customer to make a decision.
Myyjä rohkaisee asiakasta päätöksentekoon.
“Encourages”, “inspires”, tai “motivates”
“Rohkaisee”
Intentions
Aikomuksista
“influential role” tai “position of influence”
“Vaikuttajatehtävä”
I have worked in influential roles in several different organizations.
Olen työskennellyt vaikuttajatehtävissä useissa eri organisaatioissa.
Leadership is one example of a position of influence.
Johtaminen on yksi esimerkki vaikuttajatehtävästä.
At least I’ve learned a couple of things.
Ainakin pari asiaa olen oppinut.
Supervisor
Esimiehenä
Manager
Johtajana
Creation
Syntyminen
The creation of trust takes time.
Luottamuksen syntyminen vie aikaa.
Potential buyer
Potentiaaliseen ostajaan
The first goal is to establish an interactive relationship with the potential buyer.
Ensimmäisenä tavoitteena on saada vuorovaikutussuhde potentiaaliseen ostajaan.
Ensimmäisenä tavoitteena
Ensimmäisenä tavoitteena
