S3 COMUNICACIÓN ASERTIVA Y RELACIONES INTERP.

Question 1

¿Qué son las relaciones interpersonales?

Answer 1

Modo de vincularse entre 2+ personas, basándose en sus emociones, sentimientos, intereses, act. sociales, etc.

*base de la vida en la sociedad

Question 2

RELACIONES ÍNTIMAS/ AFECTIVAS

Answer 2

• Persiguen una conexión profunda con otros individuos.
• Vínculos de mucha confianza, que buscan perdurar en el tiempo.
• Asociados a sensaciones placenteras y de protección, solidaridad y pertenencia

**Ej: amistad y amor

Question 3

RELACIONES SUPERFICIALES

Answer 3

• Se manejan en una capa inicial del conocimiento. (etapa formal NO muy profunda)
• Vínculos pasajeros, no muy importantes, ni centrales en la vida emocional del individuo.

Ej: relaciones con desconocidos, compañero del asiento de alado en un avión.

Question 4

RELACIONES CIRCUNSTANCIALES

Answer 4

• Es intermedio a íntimo y superficial
• Involucra a las personas con las que compartimos a menudo

**Ej: compañeros de trabajo

Question 5

RELACIONES DE RIVALIDAD

Answer 5

• Parten de la enemistad, competencia o emociones profundas como el odio.
• Vínculos negativos, que movilizan emociones

EJ: Rivales, enemigos

Question 6

RELACIONES FAMILIARES

Answer 6

• Personas junto a las que nacimos y compartimos vínculo consanguíneo (árbol genealógico)
• Existe cierta autoridad (padres)
• Podemos sentir amor o antipatía
• Persisten en el tiempo

Question 7

IMPORTANCIA DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES

Answer 7

• Son la base de la personalidad, y factor en nuestra forma de vivir
• Pueden ser fuente de mucha satisfacción o odio (dependiendo de los vínculos que establezcamos)

Question 8

Las relaciones armónicas, suelen generarnos…..

Answer 8

Salud social, flexibilidad y tolerancia; además nos dan herramientas para integrarnos al colectivo, y ser exitoso

Question 9

¿Qué es comunicación asertiva?

Answer 9

Estilo de comunicación que busca expresar ideas, opiniones y sentimientos de manera clara, directa y respetuosa

*NO AGREDE O MENOSPRECIA

**Esta basada en el respeto mutuo y en buscar equilibrio entre las necesidades de todos

Question 10

CARACTERÍSTICAS DE LA COM. ASERTIVA (describa c/u)

Answer 10

HONESTIDAD: expresa sus pensamientos y sentimientos auténticamente

RESPETO: valora opiniones y sentimientos de los demás

CLARIDAD: msj conciso, SIN ambigüedades

ASERTIVIDAD: defiendes tus derechos SIN vulnerar los de otros

EMPATÍA: comprender la perspectiva de otro

Question 11

BENEFICIOS DE LA COM ASERTIVA

Answer 11

• Mejores relaciones
• Mayor autoestima
• Resolución de conflictos (+fácil y los dos satisfechos)
• REDUCCIÓN DEL ESTRÉS (evita malentendidos y tensiones)

Question 12

¿CÓMO SER MÁS ASERTIVO?

Answer 12

1. IDENTIFICA TUS EMOCIONES: reconoce lo que sientes y comunícalo adecuadamente
2. UTILIZA EL “YO”: enfoca tus mensajes en tus experiencias y sentimientos.
3. APRENDE A DECIR “NO”: Establece límites y cuida de ti
4. PRACTICA: esta habilidad se desarrolla

Question 13

ÁREAS PARA APLICAR COM. ASERTIVA

Answer 13

• Relaciones personales (familia, amistad, pareja)
• Ambiente laboral (en reuniones, etc)
• Vida Social:

Question 14

APLICA COM. ASERTIVA EN SOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Answer 14

• ESCUCHA ACTIVA: no interrumpas sólo escucha, *clima de confianza
• EMPATÍA: ponte en su lugar
• “YO” MSJ: NO culpes al otro, sólo expresa tus sentimientos y necesidades

Question 15

RECOMENDACIONES EN CA

Answer 15

• MANTÉN LA CALMA: no eleves el tono de voz, no acuses. SÓLO mantente tranquilo y respetuoso
• BUSCA SOLUCIONES: busquen juntos soluciones concretas y realistas
• COMPROMISO: busquen un punto medio dónde ambos esten satisfechos

Question 16

BENEFICIOS DE LA CA AL RESOLVER CONFLICTOS

Answer 16

• MEJORA RELACIONES
  .- AUMENTA SATISFACCIÓN (2 partes valoradas)
• FOMENTA LA COLAB (soluciones conjuntas)
• REDUCE EL ESTRÉS (no hay tensión o ansiedad)

Question 17

¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN?

Answer 17

• Intercambio de info entre 2+ partes
• Proceso dinámico y complejo
• Transmite y recibe mensajes

Question 18

TIPOS DE COMUNICACION

Answer 18

VERBAL: hablada

NO VERBAL: lenguaje corporal, gestos, expresiones faciales, contacto visual

ESCRITA: cartas, correos, mensajes de texto

VISUAL: imágenes, gráficos y videos

Question 19

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN (explique c/u)

Answer 19

EMISOR
RECEPTOR
MENSAJE
CANAL (medio por dónde se envía msj)
CÓDIGO (señas, signos o palabras)
CONTEXTO (situación-escenario)
RETROALIMENTACIÓN (respuesta de la otra persona)

Question 20

IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EFECTIVA

Answer 20

• Fortalece relaciones
• Resuelve conflictos
• Aumenta productividad
• Mejora toma de decisiones

Question 21

BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN

Answer 21

• Ruido
• Filtros perceptuales (protegerse por una mala experiencia)
• Diferentes estilos de comunicación
• Barreras culturales

Question 22

Los 4 estilos de comunicación son:

Answer 22

• pasivo
• asertivo
• agresivo
• pasivo-agresivo

Question 23

DESCRIBA EL ESTILO PASIVO

Answer 23

• Evita expresar opiniones o sentimientos
• Cede fácil
• Baja autoestima

EJ: “esta bien si quieres hacer eso, aunque yo prefiero otra cosa”

O sólo quedarse callado o actuar

Question 24

DESCRIBA EL ESTILO AGRESIVO

Answer 24

• Imponen sus ideas sin considerar a los demás
• Tono dominante
• Ofensivos

*EJ: “¡Siempre haces lo que quieres!, ¡NUNCA ME ESCUHAS!”

Question 25

DESCRIBA EL ESTILO PASIVO-AGRESIVO

Answer 25

• Expresan desacuerdo de forma indirecta, con sarcasmo , murmuros o sabotajes

EJ: “No te preocupes, de todos modos siempre termino haciéndolo yo”

Question 26

DESCRIBA EL ESTILO ASERTIVO

Answer 26

• Expresan opiniones y necesidades de manera clara y respetuosa *SIN HERIR
• Escuchan activamente
• Buscan soluciones en conjunto benéficas

Question 27

IMPORTANCIA DE CONOCER ESTILOS DE COMUNICACIÓN

Answer 27

• MEJORAR RELACIONES: identificar nuestro propio estilo y el de otros nos ayuda
• RESOLVER CONFLICTOS: conocer dif. estilos permite abordar desacuerdos de forma constructiva
• AUMENTAR EMPATÍA: Entender como se sienten y piensan los demás, desarrollamos relaciones más solidas

Question 28

¿CÓMO MEJORAR MI ESTILO DE COMUNICACIÓN?

Answer 28

• AUTOCONOCIMIENTO: reflexiono sobre cómo me comunico habitualmente
• EMPATÍA

-ESCUCHA ACTIVA

• ASERTIVIDAD: exprésate de manera clara y respetuosa
• COMUNICACIÓN VERBAL: pon atención en tu lenguaje corporal, tono de voz y expresiones faciales