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OPER20535 - PGI appliqués à la GOL > S10 - Processus de vente > Flashcards

S10 - Processus de vente Flashcards

1
Q

Qu’est-ce que l’étape Demande d’information?

A

le client se renseigne généralement sur la disponibilité et les prix des produits offerts (optionnel)

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Q

Qu’est-ce que l’étape Soumission?

A

document avec les informations de l’article que le client veut acquérir comme les quantités, les prix, etc…

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3
Q

Qu’elles sont les activités de prévente?

A

demande d’information

soumission

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4
Q

Qu’est-ce que la commande client?

A

document légal liant les deux partenaires d’affaires suivant un achat

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Q

Que contient la commande client?

A

nom des partenaires d’affaires
no. de référence
articles commandés

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6
Q

Que représente l’étape Disponibilité et allocation du stock?

A

vérification de la disponibilité du stock

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7
Q

Qu’arrive-t-il lorsque, lors de l’étape Disponibilité et allocation du stock, le stock disponible n’est pas suffisant pour répondre à la commande client?

A

le processus de réapprovisionnement est enclenché

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8
Q

Quelle étape du processus de vente permet au client de connaître la date de disponibilité des articles commandés?

A

Disponibilité et allocation du stock

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9
Q

Que représente l’étape Vérification du crédit et suivi auprès du client?

A

vérification que le client ne dépasse pas sa limite de crédit avec l’entreprise ou que la transaction a été accepté

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10
Q

Que faire si le crédit du client n’est pas conforme?

A

suivi pour rectifier la situation

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11
Q

Quel est le processus générique de vente?

A 
Demande d'information
Soumission
Commande client
Disponibilité et allocation du stock
Vérification du crédit et suivi
Préparation de la commande
Expédition
Sortie de marchandise
Facturation
Paiement
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12
Q

Quelles étapes sont comprises dans la préparation de la commande?

A

prélèvement des articles commandés

emballage

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13
Q

Que représente l’étape Expédition?

A

remettre la commande à une entreprise de transport

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14
Q

Comment se fait le transfert de responsabilités entre l’expéditeur et le transporteur?

A

document de connaissement (Bill of Loading)

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15
Q

Quel est l’impact de l’étape Déboursé du stock sur les fonctions financières?

A

réduit le compte stock au bilan

augmente le compte coût de marchandise vendues (CMV) à l’ÉR

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16
Q

Quel est l’impact de l’étape Facturation sur les fonctions financières?

A

augmenter le compte client

augmenter le compte revenu

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17
Q

Quel est l’impact de l’étape Paiement sur les fonctions financières?

A

augmenter le compte de banque du fournisseur

diminue le compte client

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18
Q

Quelles sont les 6 étapes résumant l’interrelation entre le client et le fournisseur?

A
  1. envoie d’un bon de commande par le client au fournisseur
  2. réception du bon de commande du client et création de la commande client
  3. préparation et expédition de la commande par le fournisseur
  4. réception de la commande par le client
  5. facturation du client par le fournisseur
  6. réception par le fournisseur du paiement du client
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19
Q

Quelles sont les sources de données du processus de vente?

A

fiche article
fiche client
conditions de vente

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20
Q

Quelle est la condition de vente obligatoire pour chaque commande client

A

prix

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21
Q

Quelles sont les différents structures organisationnelles impliquées dans le processus de vente?

A 
organisation commerciale 
canal de distribution 
secteur d'activité 
domaine commercial
division
point d'expédition
point de changement
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22
Q

Quelle est la relation entre l’organisation commerciale et une société?

A

l’organisation commerciale n’appartient qu’à une seule société
une société peut avoir plusieurs organisations commerciales

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23
Q

De quoi est responsable l’organisation commerciale?

A

administration des ventes de produits et de services de l’entreprise

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24
Q

Que représente le canal de distribution?

A

la voie d’accès des produits ou des services vers les clients de l’entreprise

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25
Q

Exemples de canaux de distribution?

A 
vente en ligne
grossiste 
distributeur
ventes en détaillants 
etc...
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26
Q

De quoi est formé une chaîne de distribution?

A

combinaison d’une organisation commerciale et d’un canal de distribution

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27
Q

Quelle est la principale fonctionnalité du canal de distribution?

A

contrôle des conditions de vente (quantité à commander, prix, etc…)

28
Q

À quoi sert le secteur d’activité?

A

regrouper les articles en différentes familles de produits

29
Q

Quelle est la principale utilité du secteur d’activité?

A

limiter l’accès aux produits en fonction du domaine commercial auquel un client appartieent

30
Q

De quoi est composé le domaine commercial?

A

combinaison d’une organisation commerciale, d’un canal de distribution et d’un secteur d’activité

31
Q

À quoi sert la division?

A

là où se fait la gestion du stock, où les articles sont fabriqués/entreposés

32
Q

De quoi est responsable le point d’expédition?

A

la distribution/expédition des articles

33
Q

À quoi est affecté un point d’expédition?

A

une ou plusieurs divisions

34
Q

Combien de points d’expédition peut avoir une division?

A

un ou plusieurs

35
Q

Qu’est-ce que le point de chargement?

A

une subdivision du point d’expédition (optionnel)

36
Q

Quelles onglets de la fiche article sont directement reliés au processus de vente?

A

Sales : sales org. 1
Sales : sales org. 2
Sales : General/Plant

37
Q

Quelles sont les trois parties composant la fiche client?

A

données générales
données comptables par société
données de vente par domaine commerciale

38
Q

À quel niveau sont défini les données générales d’une fiche client?

A

mandant

39
Q

À quel niveau sont défini les données comptables d’une fiche client?

A

société

40
Q

À quel niveau sont défini les données de vente d’une fiche client?

A

domaine commercial

41
Q

Transaction BP

A

Créer une fiche client

42
Q

Transaction VK31

A

Créer conditions de vente

43
Q

Transaction VK32

A

Modifier conditions de vente

44
Q

Transaction VK33

A

Afficher conditions de vente

45
Q

À quoi servent les fiche info client-article?

A

enregistrer des données spécifiques à un client concernant l’administration des ventes d’un article en particulier

46
Q

Que contient la fiche info client-article?

A

no. d’article utilisé par le client
description de l’article spécifique au client
conditions spécifiques de gestion des expéditions de l’article pour le client

47
Q

Transaction VD51

A

Créer une fiche info client-article

48
Q

Transaction VD52

A

modifier une fiche info client-article

49
Q

Transaction VD53

A

afficher une fiche info client-article

50
Q

Transaction VA11

A

création demande d’information

51
Q

Transaction VA21

A

création offre

52
Q

Transaction VA01

A

Création d’une commande client

53
Q

Transaction VA02

A

Modification d’une commande client

54
Q

Transaction VA03

A

Affichage d’une commande client

55
Q

Transaction VL01N

A

création d’un document de livraison avec référence à une commande client

56
Q

Transaction VL02N

A

modification d’un document de livraison

57
Q

Transaction VL03N

A

affichage d’un document de livraison

58
Q

Quelles étapes du processus de vente sont obligatoires?

A

création commande client
création document de livraison
prélèvement des articles (picking)
sortie de marchandises

59
Q

De quelles sections est composé la commande client et que contient chacune de ses sections?

A

en-tête : données relative à toutes les commandes
lignes de commande : produits et quantité commandés
échéances : information pour chaque livraison

60
Q

Quelle est la relation entre le document de vente et le document de livraison?

A

plusieurs à plusieurs (N à N)

61
Q

Quelle est la relation entre le document de livraison et le document d’expédition?

A

N à 1

62
Q

Quelles sont les principales sources d’entrées de stock?

A

commande d’achat
demande d’achat
commandes planifiées
ordres de fabrication

63
Q

Quelles sont les principales sources de sorties de stock?

A

commandes clients

réservations

64
Q

Transaction VA05

A

liste des commandes clients

65
Q

Comment savoir dans le MD04 que nous avons une commande client?

A

CusOrd

66
Q

Quelles structures organisationnelles sont reliées au processus de vente?

A 
Organisation commerciale 
Canal de distribution
Secteur d'activité 
Domaine commercial
Point d'expédition

OPER20535 - PGI appliqués à la GOL (12 decks)

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