S1 Flashcards
Qu’est-ce que la recherche marketing ?
L’ensemble des activités qui visent à collecter, analyser et interpréter de façon systématique des informations permettant d’alimenter le processus de décision en marketing, afin de le rendre plus efficace
Quelle est l’étape la plus importante d’une recherche?
Formulation du problèmede recherche
Différence entre problème marketing et problème de recherche
probl mark se rapporte aux décisions qui doivent être prises - orienté vers l’action -questceque je dois faire
prob de recherche - informations à recueillir - orienté vers l’information - qu’est ce que je dois savoir
DÉF problème de recherche
problème découlant du processus de transformation du problème marketing et aboutissant à la sélection d’un ensemble d’informations pertinentes et utiles pour la prise de décision du gestionnaire marketing.
doit etre inclusif et clair
Comment faire pour identifier le problème mark et qu’est ce que devrait être (caractéristiques)?
étape 1
-rencontrer les décideurs
-lire le brief (si dispo)
-rencontrer parties prenantes, ressources expertes
-clair et idéalement contenir des KPI
-Etre significatif
-réaliste
EX: augmenter les ventes de thé de 5% au Canada d’ici 2 ans
étape 2 : définir les options qui s’offrent aux gestionnaires. Comment?
Quelles sont les contraintes en termes de temps, d’argent, ressources humaines
Penser les options selon les 4 P
prix produit place promotion
ex. créer des nouvelles saveurs de thé, faire davantage de promo, etc
Étape 3 : faire la liste d’informations désirées
Comment?
Distinguer information et question
se mettre en monde brainstorming
-lister tout
-ne pas critiquer
EX: Identifier préférences consommateurs
Étape 4 et 5 = gérer la liste d’information
- Établir la pertinence et l’utilité + 5. éliminer les informations inutiles
Évaluer la pertinence
ordonner
éliminer éléments inutiles
