S-3 : Les défis et enjeux de l'entreprise moderne Flashcards
COMPLEXIFICATION DES PRODUITS/SERVICES
= Phénomène observable dans le marché mondial actuel. Par exemple, les voitures d’Aujourd’hui nécessitent des milliers de pièces mécaniques contrairement au voitures du début 1900 qui n’en nécessitaient que quelques centaines.
Nommer quelques tendances qui illustrent l’évolution du contexte industriel de la GOP.
- Complexification des produits
- Cycle de vie des produits de plus en plus court
- Volatilité de la demande
- Exigences pour personnalisation des produits
- Mondialisation des marchés et diversification des modes de production
- Délocalisation et sous-traitance
- Etc.
COMPÉTITIVITÉ
= Proposition de produits à VALEUR AJOUTÉE + permet de répondre aux BESOINS DES CLIENTS.
- Cela dans le but d’affronter la concurrence en tout temps;
- Toujours en restant rentable et viable.
COMPÉTENCES DE BASE
= « Qualificateurs de commandes ».
- Ce que ça prend au MINIMUM pour rester en business/offrir ce qui est attendu dans le secteur.
COMPÉTENCES DISTINCTIVES
= « Gagnants de commandes » - En + des compétences de base (soit le minimum), ce qui donne une VALEUR AJOUTÉE à l’offre de produit.
- C’est ce qui permet de se différencier des concurrents.
Distinguer les compétences de BASE de celles DISTINCTIVES pour les entreprises suivantes : Dell et Apple.
- BASE (les 2) : Produire du “Hardware’’ (ordis, disques durs, etc.) avec une certaine qualité.
- DISTINCTIVES :
a. Dell : Personnalisation à un prix compétitif, service de livraison rapide.
b. Apple : Design, offres extras (abos.), “user friendly’’.
Distinguer les compétences de BASE de celles DISTINCTIVES pour l’entreprise suivante : Une compagnie de “mets santé’’ avec ingrédients de qualité.
- BASE : Mets ‘‘santé’’ avec ingrédients de qualité.
- DISTINCTIVES : Indications sur la consommation optimale.
3 axes de l’INNOVATION
- Innovations PRODUITS
- Innovations OPÉRATIONNELLES
- Innovations MANAGÉRIALES
Pourquoi l’innovation est-elle primordiale dans le marché actuel?
“Innovate or die” ou alors baisse de profitabilité.
INNOVATIONS PRODUITS
= Renouvellement de l’offre de produits + suivi de la durée de leur cycle de vie de manière plus stratégique.
INNOVATIONS OPÉRATIONNELLES
= Focus sur processus opérationnels, de soutien et de transformation de l’entreprise/Remise en question de ceux-ci.
INNOVATIONS MANAGÉRIALES
= Altérations des pratiques de gestion de l’entreprise.
- Q * En quoi consiste le QVALITÉ-IF?
= Modèle diagnostic opérationnel ciblant les principaux objectifs pour satisfaire les CLIENTS.
- Q * Acronyme : QVALITÉ-IF
- Q : Qualité
- V : Volume
- A : Administration
- L : Lieu
- I : Interrelations
- T : Temps
- É : Économie
- I : Innovation
- F : Flexibilité
Vrai ou faux : Une entreprise devrait viser l’excellence dans l’ensemble des objectifs du QVALITÉ-IF.
FAUX. Les entreprises doivent plutôt se concentrer sur 2 à 3 objectifs pour satisfaire les clients.
