RP avancés

Question 1

Qu’estce qu’une crise ?

Answer 1

processus qui sous l’effet d’un événement déclencheur met en éveil une série de dysfonctionnements.

Question 2

Vrai ou faux: toute crise est prévisible

Answer 2

Oui à 99.9%

Question 3

Une crise est un processus qui alterne deux étapes. Quelles sont ces étapes ?

Answer 3

• des phases longues d’incubation

- des phases courtes et aigües de manifestations déstructurantes

Question 4

Quelles sont les fonctions de la communication dans une gestion de crise ?

Answer 4

• Fonction vitale trop souvent improvisée
• Donne un sens aux événements
• Contribue à la prévention et/ou à la résolution
• Intervient à un niveau collectif et individuel
• Dépasser la dimension diffusionniste pour une approche préventive par le dialogue.

Question 5

Quelles sont les étapes de la gestion de crise PPAA?

Answer 5

Prévention
Préparation
Action/Réaction
Adaptation/Nouvel équilibre

Question 6

En quoi consiste le processus de préparation de gestion d’une crise?

Answer 6

Analyse de l’information et du scénario, évaluation du niveau de la crise, déterminer les dimensions de la crise, élaborer un plan de communication

Question 7

Quels sont les critères d’évaluation d’une crise?

Answer 7

• la fréquence

- la gravité (niveau 1 = ok, niveau 2 = impacte significatif, niveau 3 = incapacité à gérer)

Question 8

Quelles sont les 4 dimensions d’évaluation d’une crise?

Answer 8

1- impact financier
2- santé
3- perturbation
4- impact environnemental

Question 9

À faire:

Answer 9

DIRE LA VÉRITÉ, informer/impliquer/mobiliser/responsabiliser

Question 10

À ne pas faire:

Answer 10

tout le monde vient gérer la crise = inefficacité.