REVENUE MANAGEMENT

Question 1

Qué es el revenue management?

Answer 1

Es el proceso mediante el cual se entiende, se analiza y se anticipa el comportamiento de los clientes, con el objetivo de maximizar los ingresos y las ganancias de un recurso perecedero.
Lieberman lo define como la práctica de maximizar los beneficios de la venta de activos perecederos, mediante el control de precios, de inventario y mejorando los servicios.

Question 2

A quienes está destinado el revenue management?

Answer 2

A empresas con capacidad fija, con inventario perecedero, con elasticidad de precios y con demanda cambiante.

Question 3

Cual es el objetivo del RM?

Answer 3

Maximizar e incrementar los ingresos para aumentar la rentabilidad del emprendimiento.

Question 4

Cuál es el desafío del RM?

Answer 4

Vender el producto correcto, al cliente correcto, al precio correcto, en el momento correcto y por un canal de distribución adecuado con una comisión adecuada.

Question 5

Cuál es el proceso del RM?

Answer 5

Recolectar datos
Segmentar
Pronosticar y prever
Fijar precios óptimos 
Hacer una re evaluación dinámica

Question 6

Definir el producto correcto.

Answer 6

El producto correcto es aque que fue diseñado luego de

• Segmentar la demanda y estudiar sus necesidades.
• Elaborar un producto o servicio acorde a esas necesidades.
• Controlar la prestación del servicio, según los estándares definidos.
• Medir y controlar la satisfacción del cliente.
• Estudiar la competencia, sus servicios, y ver qué valora mi cliente.
• Definir el posicionamiento, que es la percepción mental que tiene un cliente de nuestra marca.