Résumé cours 6

Question 1

Nommez quelques critiques vis-à-vis de l’entretien : Par les évaluateurs.

Answer 1

• On manque de temps pour se préparer.
• C’est difficile de donner les mauvaises nouvelles.
• C’est difficile de mesurer et commenter l’intangible.
• La ligne entre la critique et le développement est mince.
• C’est difficile d’être objectif.

Question 2

Nommez quelques critiques vis-à-vis de l’entretien : Par les évalués.

Answer 2

• C’est un exercice inutile.
• Les supérieurs veulent juste se débarrasser de cette activité imposée par les RH.
• Les éléments mesurés et communiqués manquent de clarté.
• Mon supérieur saisit mal ce que je fais à chaque jour.

Question 3

Quels sont les résultats désirés de l’entretien?

Answer 3

1. Des opinions divergentes…
2. Permettre de faire le point…
   - Sur la performance de l’employé;
   - Sur ses forces et faiblesses;
   - Dans le respect et la dignité.
3. Afin d’arriver à…
   - S’entendre sur l’évaluation de la performance;
   - Mieux comprendre les attentes des deux parties;
   - Identifier les points à mettre en œuvre pour s’améliorer;
   - Renforcer la relation entre le gestionnaire et l’employé.

Question 4

Quels sont les 3 types d’entretiens?

Answer 4

1. L’entretien de la planification de la performance.
2. L’entretien de suivi de la performance.
3. L’entretien d’évaluation de la performance.

Question 5

Quels conseils donneriez-vous aux évaluateurs pour un entretien? Mentionnez le avant et le pendant.

Answer 5

Avant:

• Fixer le lieu et le moment;
• Informer l’employé à l’avance;
• Colliger l’information sur la performance de l’employé.

Pendant:

• Accueillir l’employé et indiquer le temps et les objectifs de l’entretien;
• Insister sur les points forts;
• Mettre l’accent sur les moyens pour corriger les points faibles;
• Maîtriser ses émotions;
• Synthétiser l’information et établir des priorités.

Question 6

Quels conseils donneriez-vous aux évalués pour un entretien? Mentionnez le avant et le pendant.

Answer 6

Avant:

• Revoir le formulaire;
• S’auto-évaluer;
• S’assurer que les lieux et moments conviennent.

Pendant:

• Être attentif, respectueux et ouvert;
• Demande des précisions au besoin;
• Maîtriser ses émotions;
• Synthétiser l’information et établir des priorités.

Question 7

Quelles sont les règles de communication à privilégier lors d’une entretien?

Answer 7

1. Descriptions claires, précises, factuelles
2. Remarques de résolution de problèmes, suggestions;
3. Empathie et engagement;
4. Décrire ses sentiments et attentes.

Question 8

Quelles sont les règles de communication à éviter lors d’une entretien?

Answer 8

1. Évaluations vagues, interprétations, accusations, etc.
2. Remarques directives;
3. Indifférence;
4. Parler au ‘‘tu’’.

Question 9

Quelles sont les 2 motivations de l’évaluateurs et définissez-les.

Answer 9

1. Sur-évaluer:
2. Récompenser l’effort;
3. Protéger un évalué;
4. Éviter un affrontement;
5. Maintenir un bon climat;
6. Défendre, maintenir son image.

Sous-évaluer:

1. Donner une leçon, un choc;
2. Monter un dossier disciplinaire;
3. Retenir un employé clé;
4. Répondre à la distribution forcée;
5. Augmenter son pouvoir.

Question 10

Nommez quelques solutions pour limiter ces biais et ces «mauvaises» intentions.

Answer 10

1. Former les gestionnaires
2. Faire réviser / approuver les évaluations
   - Par les pairs (calibrage)è
   - Par le supérieur ou les RH.
3. Introduire une évaluation ascendante
4. Développer des méthodes d’évaluation de qualité
5. Permettre un processus d’appel en cas de désaccord