Resolucion de conflictos

Question 1

Definicion

Answer 1

Desacuerdo entre 2 o más miembros de una organizacion debido a que han compartido recursos escasos o realizado actividades comunes. Tambien puede ser por tener status, metas, valors o ideas diferentes, y puede comenzar cuando una de las partes se da cuenta que la otra ha frustrado sus intereses.

Question 2

Manejo de conflictos: quienes deben manejar la situacion?

Answer 2

La deben manejar las personas involucradas, no el lider.

Question 3

Manejo de conflictos: ventajas de un buen procedimiento de manejo de conflictos

Answer 3

• Estimula una discucion sana
• Se buscan nuevos enfoques
• Fomenta la creatividad.

Question 4

Manejo de conflictos: desventajas si se procede mal

Answer 4

• Destruiye comunicacion
• Destruiye disposicion a escuchar
• Destruiye unidad.

Question 5

Resolucion de conflictos: Enfoques

Answer 5

• Agresivo
• Colaboracion
• Arreglo
• Evasivo
• Acomodaticio

Question 6

Resolucion de conflictos: Enfoque Agresivo

Answer 6

Cuando se necesita una accion rápida y deciciva. Personas que se aprovechan

Question 7

Resolucion de conflictos: Enfoque Colaboracion

Answer 7

Solucion cuando ambas inquietudes son igual de importantes

Question 8

Resolucion de conflictos: Enfoque Arreglo

Answer 8

Acuerdos temporales. Soluciones rápidas

Question 9

Resolucion de conflictos: Enfoque Evasivo

Answer 9

Cuando hay una cuestion trivial. El rompimiento de la relacion es peor que el beneficio de ganar la disputa.

Question 10

Resolucion de conflictos: Enfoque Acomodaticio

Answer 10

Dejar de lado mi postura. Estoy equivocado.