Relation D’aide - Examen 1 Flashcards
L’importance de ce connaître
Pour être efficace et aidante.
Pour saisir les états d’âme et les besoins de son client
Developper des attitudes et des habilités essentielles à la relation aidante, telles que l’authenticité, l’ouverture et l’empathie.
Que veut dire PREDIT
Posture
Regard
Expression du visage et choix
Distance
Invitation à poursuivre
Toucher
La fonction du toucher chaleureux
Permettre à l’inf. de manifester sa présence et sa compassion, et d’apporter du réconfort.
La fonction d’une posture ouverte
(Faire face au patient, les bras de chaque côté du corps et jambes décroisées)
Favorise le lien de confiance et incite à la confidence.
Envoie un message non verbal qui traduit son intérêt pour le client.
La fonction du regard
Il est essentiel a la relation.
Il est une importante source d’information.
L’inf. peut communiquer au client ses interrogations, une préoccupation a son endroit, etc., mais surtout sa compassion.
Les 5 attitudes à adopter lors de l’écoute
- Prendre conscience de son état d’esprit
- Faire le choix d’écouter
- Prendre les mesures nécessaires
- Relever les indices chez la personne
- Maintenir l’écoute
Définir l’écoute
C’est l’amorce de la relation aidante, elle est un état d’esprit qui favorise l’ouverture à l’autre.
Les 3 bénéfices du silence
- Donne le temps de mieux préparer sa réponse
- Permet de rassembler ses idées, de réfléchir, etc
- Favorise des moments de respect et de compassion
Définir l’humanitude
Cette méthodologie de soin vise à prendre soin des personnes âgées (souvent atteintes de troubles neurocognitifs) dans le respect de leurs particularités d’humains.
Elle est issue d’une philosophie du soin avec bienveillance
Les 3 canaux de l’humanitude
- Regard
- Parole
- Toucher
Maintenir une bonne santé mentale
- L’estime de soi
- La gestion du stress
- Les relations interpersonnelles
- La spiritualité
Une technique pour maîtriser ses pensées
STOP:
S top : cesser de faire ce que je fais et m’arrêter
T emps : 3 respirations profondes
O bserver ton corp
P ercevoir avec bienveillance
Technique pour contrôler ses émotions
- Contrôler sa respiration
- Faire appel à ses sens
Technique pour contrôler ses pensées
- Stop
- L’avocat du diable
Technique pour contrôler son comportement
- Faire «comme si»
Se forcer à sourire, etc…
Les 4 types de communication
- Aidante : Confidance (sens de l’observation (non-Verbale)
- Fonctionnelle : Se rapporte ou remplit une fonction
- Pédagogique : Favorise L’AUTONOMIE de la personne soignée, donne de l’info. /enseigenement
- Sociale : parle de la pluie et du beau temps
CODERAS
- Compassion
- Ouverture
- Distance physique
- Empathie
- Respect
- Authenticité
- Spécificité
Définir l’empathie
- Doit aller au-delà de la réflexion ou du «ressenti»
- Consiste à comprendre le client sans pour autant se laisser envahir par sa souffrance
Empathie vs Sympathie
On éprouve de la Sympathie lorsqu’on est touché, parfois au point d’être submergé, par les épreuves que traverse une personne
Définir le respect
- S’intéresser au client
- Comprendre le caractère unique du client
- Croire au potentiel du client
- Optimiser l’autonomie du client
- Préserver la dignité du client
Définir la spécificité
- Utile à toutes les étapes de la relation d’aide
- Sert à clarifier le problème
- Aide la personne à s’exprimer plus clairement
Technique d’exploration spécificité
- Clarification
- Recherche de précision
- Focalisation
Techniques fondées sur l’empathie
Les Reflets
Techniques d’explorations
Les questions
Technique aidante
- Être utilisée au bon moment
- Être centrée sur l’essentiel du message de la personne
- Être en lien avec un état émotif
- Être utilisée ici et maintenant
Les 3 reflets
- Simple
- De sentiment
- Avancé
Reflet simple
- Répéter, en totalité ou en partie, les mots du client ou reprendre dans ses mots le contenu évident du message
Reflet de sentiment
- Nommer le sentiment perçu dans le verbal ou le non-verbal du client sans qu’il ait été exprimé
Reflet avancé
Aller au-delà du contenu évident des propos du client afin de lui procurer une compréhension plus large de son univers
Les 4 questions
- ? fermée / ouverte
- ? hypothèse
- ? recherche de précision
- ? Columbo
Question fermée / ouverte
- F : Exige de répondre par «oui» ou «non» et est utile pour une rétroaction rapide et claire
-O : Suppose une réponse à développement et vise à amener le client à préciser sa pensée
Question hypothèse
Permet d’explorer le vécu du client sans qu’il se sente menacé et tout en partagent son interprétation
Question recherche de précision
Permet de rechercher des précisions lorsque le client emploie une communication vague et floue
Question Columbo
On se fait «simple d’esprit» pour absorber un aspect intime avec un client gêné ou méfiant
