quiz 3 (chap 9-12) Flashcards
définir Les coûts de complexité
Les coûts de complexité sont les coûts que doit assumer une entreprise afin de coordonner les multiples unités, divisions ou filiales d’une entreprise devenue grande et complexe.
!!! Au-delà d’un certain seuil difficile à définir et à prévoir, souvent dépassé en pratique, la taille et l’envergure de l’entreprise peuvent provoquer une baisse importante de performance et d’efficience économique.
quels sont les 6 types de coûts de complexité
- Les coûts de mandat
- Les coûts afférents aux disputes et aux conflits
- Les coûts associés aux contraintes internes et aux politiques de fonctionnement
- Les coûts associés à la négligence relative dont souffrent les opérations périphériques
- Les coûts de coordination associés à la grande diversité des produits
- Les coûts associés aux conflits de culture, de valeur et de style de gestion
définir les couts de transaction
Les coûts de transaction font référence à tous les coûts économiques et non économiques de l’impartition (outsourcing) et de la sous-traitance lorsqu’elle fait appel à un intermédiaire sur le marché-
concept pivot qui détermine les frontières optimales d’une firme ( à l’interne vs. à l’externe)
V ou F : Selon les couts de transactions l’entreprise ne devrait conserver à l’interne toutes les activités
F : Selon ce concept l’entreprise ne devrait conserver à l’interne que les activités pour lesquelles les coûts de transaction avec les fournisseurs externes sont supérieurs au coût de production à l’interne
quelles sont les 4 sources des coûts cachés par les fournisseurs selon le concept des couts de transaction
- les coûts pour évaluer les fournisseurs et négocier les modalités de leur offre (cahier de charge, temps, coûts)
- les coûts de rédaction des contrats valides (difficultés à prévoir, rationalité limitée)
- les coûts de litige (régler les conflits)
- les coûts intangibles comme la vulnérabilité de l’entreprise aux comportements du fournisseur quant à la qualité de son produit, prix, diffusion du savoir-faire aux concurrents.
définir taux de participation
% d’une population cible ayant acheté le produit (service ou concept) au moins une fois et l’utilisant encore.
le taux de participation varie selon 2 choses :
- Les efforts collectifs des firmes pour offrir des produits de qualité et en faire la promotion
- Les politiques de prix des firmes afin de promouvoir l’adoption du produit et susciter les comportements de substitution
quels sont les facteurs de dématuration des marchés
- évolution des valeurs,
- évolution de la démographie
- l’innovation des produits
que signifie dématuration du marché
Dématuration du marché- les démarches de l’entreprise transforme un marché mature en un marché en croissance.
V ou f : C’est les variations de volume de vente qui définit les phases d’un marché
F : C’est le rythme d’adoption d’un produit (service ou concept) définit les phases d’un marché, non pas les variations de volume de vente.
Trois variables pour étudier le comportement d’achat:
La commodité
La proximité
Les coûts de magasinage
définir commodité d’agrégat
La commodité est également fonction de l’ensemble des biens qu’un acheteur peut trouver dans un endroit
V ou faux quand on est en situation de Monopoles locaux, une seule entreprise qui peut fonctionner à sa TME
v
Lorsque le risque est perçu élevé et la confiance des acheteurs est faible, quel type de différentiation font les entreprises
différentiation symbolique : Les fournisseurs essaient de se différencier par des symboles- ex: Mazda: wroom
Lorsque le risque est perçu élevé et la confiance des acheteurs est élevé, quel type de différentiation font les entreprises
différentiation technique : Les fournisseurs- se différencier par des innovations ex : Mazda skye actif
Quels sont les types Facteurs de réduction de risque:
tangibles, intangibles et sociaux
donner des exemples de facteurs de réduction de risque tangible
garanties, promesses de remboursement, offre d’essai gratuit, prix ferme de rachat, accès à une liste de clients, service après-vente, adhésion à une association accréditée ou une corporation professionnelle reconnue.
donner des exemples de facteurs de réduction de risque intangible
réputation, image de marque du produit, réputation collective (ex: automobiles japonaises- fiable, vins français- 50$- bonne qualité…), prix élevé comme symbole de qualité, capacité du vendeur ou du circuit de distribution d’assumer une fonction de réduction de risque.
donner des exemples de facteurs de réduction de risque sociaux
(ex: site web- on peut évaluer les produits), références et recommandations d’amis, revues spécialisées, rapports d’agences d’évaluation de produits (ex: guide Michelin, guide des vins, guide du consommateur).
v ou f : Les entreprises vont combiner les deux : la différenciation symbolique et technique
vrai
définir le concept de Champs stratégiques
Définition: choix qu’a fait l’entreprise relativement aux:
- Produits et services qu’elle offre
- Marchés desservis (géographique, segment, circuits de distribution)
- Compétences détenues (ressources, technologies, actifs tangibles et intangibles, habiletés et savoir faire)
v ou f : Champs stratégiques fait référence à l’entreprise elle-même
vrai
v ou faux un modèle d’affaire peut ne pas avoir un champs stratéhgique
F : Chaque modèle d’affaire a un champs stratéhgique
Définir : Groupe stratégique
ensembles d’entreprise avec des champs stratégiques similaires, des stratégies similaires, des compétences similaires, des produits similaires et vont desservir le même marché
