Public Control

Question 1

Hoe kan management control binnen de publieke sector toegepast worden?

Answer 1

• Result controls zeer lastig toepasbaar
• Prikkels middels extra beloningen niet haalbaar
• Personeel veelal zeer betrokken (cultural controls)
• Veel procesmatige controles (tight action controls)
• Werken volgens vaste procedures en richtlijnen
• Veel regels en voorschriften om zo ‘in control’ te blijven
• Time-consuming planning en budgeting cycle

Question 2

Wat is New public Management?

Answer 2

Verbetering van de bedrijfsvoering van non-profit organisaties door introductie van marktconforme bedrijfsvoeringsmethoden.
Bijv: Moderne plan-en budgetering methoden

Kern:
- De aandacht van managers moet uitgaan naar het besturen van prestaties (decentralisatie en delegatie bevoegdheden) in plaats van het besturen van handelingen.

• Wordt gezien als vercalculering van de publieke sector,
  waarbij output, input en processen worden gemeten en gerubriceerd in financiële grootheden.

Question 3

Wat is de Value for money methode?

Answer 3

Problemen die aanwezig blijven binnen de publieke sector is dat het lastig is om de maatschappelijke baten te beoordelen. Toch zijn er manieren gevonden hoe dit enigszins gedaan kan worden. Dit wordt de value for money methode genoemd. Hierbij wordt de effectiviteit en de efficiency vastgesteld aan de hand van indicatoren, vervolgens worden deze kengetallen gecombineerd en gebruikt voor benchemarking. Dit wordt via de Balanced Score Card in kaart gebracht.

Question 4

Wat zijn de perspectieven van de BSC? Noem per perspectief enkele prestatiemaatstaven voor de publieke sector

Answer 4

1. Klant perspectief - Veiligheidsgevoel
2. Financieel perspectief - Budget, Salarisen, doorberekende kosten
3. Innovatie perspectief - trainingen, strategiedagen
4. Intern perspectief - personeelsverloop, ziekteverzuim