H12 Flashcards

1
Q

Wat is een dienstverlenende organisatie?

A

Een organisatie die diensten aanbied en niet in voorraden handelt.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

Wat zijn enkele kenmerken van een dienstverlenende organisatie?

A
  • Geen voorraden
  • Kwaliteitscontrole = subjectief, lastig, pas bij levering
  • Arbeidsintensief
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

Wat voor control-variabelen zou je kunnen opnemen in het MCS van professionele dienstverlening?

A
  • Verkoopprijsverschillen monitoren
  • Klanttevredeheid = prestatiemaatstaf
  • Kosten = budget vs realisatie
  • Aantal nieuwe klanten = prestatiemaatstaf
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

Wat is een professionele en financial service organisatie?

A
Professional and financial service organizations zijn bedrijven die professionele diensten verlenen. 
Je kunt hierbij denken aan:
- accountantskantoren
- advocatenkantoren
- consultantskantoren
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

Wat zijn enkele kenmerken van een professionele en financial service organisatie?

A
  • De doelen zijn minder afhankelijk van het geïnvesteerde kapitaal (ROI). Er zijn namelijk relatief weinig materiële vaste activa
  • Professionals zijn vooral gericht op kwaliteit en minder op cost control
  • De output is lastig te meten
    Arts/advocaat: aantal patiënten/cliënten geholpen zegt niks over de kwaliteit.
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

Wat zijn gezondheidszorg organisaties?

A

Dienstverlenende organisaties die gezondheidszorg bieden.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

Wat zijn enkele kenmerken van een gezondheidszorg organisatie?

A
  • Vergrijzing en andere factoren vragen om efficiëntere zorg: cost control
  • Verzekeringsmaatschappijen betalen de rekening
  • Professionals met grote autonomie
    Van oorsprong minder oog voor cost control, zorg is nummer 1
  • Kwaliteitscontrole is belangrijk
    Door andere artsen of overheidsinstanties
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

Wat voor control-variabelen zou je kunnen opnemen in het MCS van gezondheidszorg organisaties?

A
  • Strategische planning (want grote investeringen in apparatuur)
  • Jaarlijkse budgetten voor opbrengsten en kosten
  • Vergelijking budget en realisatie
  • Verschillenanalyse = bijsturende maatregelen
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

Wat zijn NGO organisaties?

A

NGO staat voor Niet-Gouvernementele Organisatie, organisaties die geen overheden vertegenwoordigen.
Het gaat hier meestal om non profit organisaties.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

Wat zijn enkele kenmerken van NGO organisaties?

A
  • Afwezigheid van winst maatstaf
  • Meerdere doelstellingen behalen, niet kwantitatieve doelstellingen
  • Netto-winst ongeveer net boven €0 = wel bewaken om te overleven
  • Output lastig te meten
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

Wat voor control-variabelen zou je kunnen opnemen in het MCS van NGO organisaties?

A
  • Full-cost prijs voor goederen en diensten die in lijn zijn met doelen van de organisatie
  • Strategische planning om vast te stellen hoe middelen het best kunnen worden ingezet om de doelstellingen te behalen
  • Ontbreken van winstmaatstaf = subjectiviteit in beheersing
  • Budgettering kosten en opbrengsten = break-even draaien
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly