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Planificación Estratégica > Prueba 2 > Flashcards

Prueba 2 Flashcards

1
Q

Las empresas aspiran a:

A

1) producir bienes y servicios que satisfagan necesidades de sus clientes
2) obtener beneficios para sus accionistas

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2
Q

¿Qué es la competitividad de una empresa?

A

Capacidad que tiene para competir en un determinado mercado

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3
Q

¿Qué es un mercado?

A

conjunto de clientes cuyas necesidades se cubren por

una misma gama de productos de diferentes empresas

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4
Q

¿Para qué se desarrollan estrategias las empresas?

A

1) Para cumplir sus objetivos empresariales y

2) Para lograr el éxito en un entorno más competitivo,

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5
Q

¿Quién es Michael Porter?

A

1) Profesor de la Universidad de Harvard,

2) analista contemporáneo más grande de la estrategia empresarial

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6
Q

¿Cuáles son las tres teorías de Porter más pertinentes a la hora de comprender el rol de los SI/TI?

A

1) teoría de la cadena de valor (1985)
2) Las estrategias competitivas genéricas (1980)
3) La teoría de las cinco fuerzas (1985).

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7
Q

¿De qué habla la teoría de la cadena de valor?

A

analiza los procesos mediante los cuales se crea valor en la empresa.

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8
Q

¿De qué habla la teoría de las estrategias competitivas genéricas?

A

De las maneras típicas con las que las empresas se enfrentan a sus competidores.

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9
Q

¿De qué habla la teoría de las 5 fuerzas?

A

Sobre las cinco fuerzas que rigen el análisis de la competencia en un sector industrial determinado

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10
Q

¿Cómo se concibe una empresa de acuerdo a la teoría de la cadena de valor?

A

como un conjunto organizado de actividades para

1) diseñar
2) producir
3) vender
4) distribuir
5) dar soporte o servicio

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11
Q

¿Cuáles son las actividades de Soporte?

A

1) Infraestructura de la empresa
2) Gestión de Recursos Humanos
3) Desarrollo de Tecnología
4) Compras

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12
Q

¿Cuáles son las actividades Primarias?

A

1) Logística Interna
2) Operaciones
3) Logística Externa
4) Marketing y Ventas
5) Servicios Post-Ventas

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13
Q

¿Qué se entiende en la logística Interna?

A

Almacenamiento de materiales
Recepción de datos
Acceso de clientes

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14
Q

¿Qué se entiende por operaciones?

A

Montaje
Fabricación de componentes
Operaciones de Sucursal

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15
Q

¿Qué se entiende por Logística Externa?

A

Procesamiento de pedidos
Manejo de depósitos
Preparación de informes

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16
Q

¿Qué se entiende por marketing y ventas?

A

Fuerza de ventas
Promociones, publicidad
Exposiciones, presentación de Propuestas

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17
Q

¿Qué ocurre principalmente en la cadena de valor primaria?

A

Se transforman inputs en outputs

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18
Q

¿Qué es el margen bruto?

A

La diferencia entre el costo de los inputs y el precio de los outputs

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19
Q

Según Porter, todas las actividades de la cadena de valor ¿son realizadas por departamentos especializados?

A

No, frecuentemente están realizadas por varios departamentos a la vez.

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20
Q

Según la teoría de la cadena de valor, ¿cuál es el objetivo de la compañía?

A

obtener el mejor rendimiento de cada proceso y la coordinación entre todos, traspasando las “secciones” departamentales y organizativas.

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21
Q

¿Para qué sirve la reflexión sobre la teoría de la cadena de valor?

A

lleva a identificar cuáles son aquellos procesos más troncales y propios donde se crea más valor para el cliente (el core business).

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22
Q

¿Qué son los procesos de core business?

A

Combinaciones de actividades y procesos de la cadena de valor en la que intervienen departamentos diferentes.

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23
Q

¿En qué cuatro áreas se pueden identificar los procesos de core business?

A

1) proceso de desarrollo de nuevos productos y servicios
2) proceso de gestión de inventarios
3) proceso de gestión de pedidos
4) proceso de servicio al cliente

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24
Q

¿Qué es el proceso de desarrollo de nuevos productos y servicios?

A

Actividades involucradas en la

1) investigación,
2) desarrollo
3) lanzamiento de nuevos productos, rápidamente y dentro del presupuesto asignado.

25
Q

¿Qué es el proceso de gestión de inventarios?

A

Actividades involucradas en

1) mantener los niveles adecuados de existencias de materias primas, productos semielaborados y productos acabados,
2) para asegurar su disponibilidad y a la vez mantener bajos los costes de inventario.

26
Q

¿Qué es el proceso de gestión de pedidos?

A

actividades de

1) recepción y aprobación de órdenes de pedido
2) entrega de productos a tiempo y con los costes adecuados
3) aseguramiento del cobro.

27
Q

¿Qué es el proceso de servicio al cliente?

A

actividades involucradas en

1) facilitar que los clientes puedan acceder a cualquier departamento de la empresa
2) y puedan recibir servicio rápido y satisfactorio, y también información, respuesta y resolución de sus problemas.

28
Q

¿Qué pasa en la actualidad con los procesos de negocio?

A

Han salido de la frontera de la organización.

29
Q

¿Qué tipo de acuerdos existen actualmente entre empresas?

A

1) Acuerdos económicos (integración y desintegración de empresas)
2) contractuales (externalización)
3) alianzas estratégicas o tácticas

30
Q

¿Qué es la cadena de valor extendida?

A

El nombre entregado al fençomeno de que las cadenas de valor no sean sólo internas.

31
Q

¿Cuáles son los cuatro roles principales de los participantes de la cadena de valor extendida?

A

Proveedores
Productores
Distribuidores
Clientes

32
Q

¿Qué es la Economía de escala?

A

La capacidad para aprovechar la infraestructura de la empresa para producir más volumen

33
Q

¿Qué es la economía de alcance?

A

La habilidad para aprovechar las capacidades actuales para lanzar nuevos productos o entrar en nuevos mercados.

34
Q

¿Cuáles son los tres tipos de estrategias según Porter?

A

1) Liderazgo global en costos
2) Diferenciación
3) Enfoque (focus)

35
Q

¿Cómo es la estrategia del Liderazgo global en costos?

A

Trabajar para conseguir costos de producción y distribución más bajos que los de sus competidores.

36
Q

¿Cómo es la estrategia de la Diferenciación?

A

buscar en obtener un reconocimiento en el mercado de consumidores que valore algún aspecto importante, como calidad de servicio, diseño, o
tecnología

37
Q

¿Cómo es la estrategia del Enfoque (focus)?

A

el objetivo es dominar un segmento de mercado más

estrecho, en lugar de perseguir los segmentos más grandes

38
Q

¿A quiénes se dirige cada estrategia?

A

Las estrategias de costos y diferenciación se dirigen al conjunto del mercado, mientras que las estrategias de nicho se dirigen a un solo segmento de producto/cliente

39
Q

Actualmente, ¿las empresas siguen sólo una de las tres estrategias?

A

No, una misma empresa puede desarrollar varias a la vez, con marcas diferentes o para mercados geográficos o sociales diferentes.

40
Q

¿Cuáles son las cinco fuerzas de Porter?

A

1) los competidores,
2) los entrantes potenciales,
3) los productos sustitutivos,
4) los compradores/consumidores
5) los proveedores.

41
Q

¿Qué es la intensidad de la competencia?

A

Un mercado o un segmento es menos atractivo si en el sector hay muchos competidores, fuertes y agresivos, si los costos fijos son altos, o si tiene grandes barreras de salida.

42
Q

¿Qué es La amenaza de entrantes nuevos?

A

El mercado más atractivo es aquel en el que las barreras de entrada son altas y las barreras de salida son bajas:
* Impide la irrupción de nuevos entrantes
• facilita la desinversión
• facilita la retirada de los competidores más
débiles

43
Q

¿Qué son los Productos sustitutivos?

A

Un mercado o segmento deja de ser atractivo cuando, por ventajas de precio, avances tecnológicos u otras razones, los consumidores pueden considerar la compra del producto sustitutivo en lugar del producto propio.

44
Q

¿Qué es El poder de negociación de los compradores?

A

crece cuando:
• el mercado de clientes se concentra (número más bajo de clientes en un mismo mercado)
• el mercado es organizado;
• el producto representa una parte importante del costo de producción para el comprador;
• el producto es indiferenciado (“comoditización”),
• los costos de cambiar (shifting costs) son bajos para el cliente

45
Q

¿Qué es El poder de negociación de los proveedores?

A

Un mercado o segmento deja de ser atractivo en el
momento en el que los suministradores se pueden permitir subir los precios o reducir la calidad o la cantidad de la entrega.

46
Q

¿Qué es la sexta fuerza?

A

Empresas complementarias:
El modelo de las cinco fuerzas de Porter ha sido
reinterpretado a partir del Modelo Delta (Hax y Wilde),

47
Q

¿Cuáles son algunos aspectos administrativos básicos para la implementación de estrategias?

A

1) Establecer objetivos anuales
2) Elaborar políticas
3) Asignar recursos
4) Alterar la estructura organizativa existente
5) Revisar los planes de incentivos y remuneraciones
6) Reducir la resistencia al cambio
7) Adecuar a los gerentes con la estrategia
8) Desarrollar una cultura que apoye la estrategia
9) Adecuar los procesos de producción y operaciones

48
Q

¿Qué son los objetivos anuales?

A

• actividad descentralizada involucra a todos los gerentes.

49
Q

¿Qué es elaborar políticas?

A

Las Políticas son necesarias para hacer que una estrategia funcione, guían la implementación diaria de la misma.

Se refiere a las líneas directrices específicas, los métodos, los procedimientos, las reglas, las formas y las prácticas administrativas

50
Q

¿Qué es la asignación de recursos?

A

se realiza en base a proyectos debidamente justificados y autorizados por un caso de negocio.

Puede ser de activos y/o humanos.

51
Q

¿Qué es alterar la estructura organizativa existente?

A
  • La estructura dicta, en gran medida, la forma de establecer objetivos y políticas.
  • La estructura dicta cómo se asignarán los recursos
52
Q

¿Qué es revisar los incentivos y remuneraciones?

A

Directrices para vincular el desempeño y la remuneración con las estrategias, según Fortune, se debe:
• Partir con una estrategia clara.
• Enfocar en trabajos que se pueden medir.
• Descentralizar los incentivos.
• Separar los incentivos del sueldo básico.

53
Q

¿Qué es reducir la resistencia al cambio?

A

cambiar produce angustia porque las personas
tienen miedo de perder en términos económicos, por la incomodidad, incertidumbre y el quiebre de los patrones sociales normales.

54
Q

¿Qué es adecuar a gerentes?

A

1) alta gerencia debe comunicar y explicar la estrategia de la empresa a los gerentes funcionales
2) gerentes deben estar alineados con la nueva estrategia de la empresa
3) gerentes deben ser los primeros en adaptarse a los cambios organizativos

55
Q

¿Qué es el apoyo a estrategias?

A

Los estrategas deben luchar por conservar, reforzar y aprovechar ciertos aspectos de la cultura existente que respaldan las nuevas estrategias

56
Q

¿Qué es el adecuar procesos?

A

1) procesos de producción suele constituir más del 70 por ciento del activo total de una empresa
2) parte primordial del proceso para implementar las estrategias ocurre en el lugar de la producción

57
Q

¿Cuáles son Las Responsabilidades estratégicas del gerente de recursos humanos?

A
  • Evaluar la necesidad de contratar personal y los costos de las estrategias alternativas propuestas durante la formulación de las estrategias.
  • Desarrollar un plan de mano de obra que se encargue de implementar debidamente las estrategias.
58
Q

¿Cuáles son las tres causas de los problemas en RRHH?

A
  • La alteración de las estructuras políticas y sociales.
  • La incapacidad para ajustar las aptitudes individuales con las tareas de la implementación.
  • El apoyo inadecuado de la alta dirección para las actividades de la implementación.

Planificación Estratégica (4 decks)

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