Professionnalisme Flashcards
Définir l’identité professionnelle
Qui nous sommes dans le contexte de notre profession
Ex: clinicien, gestionnaire, entrepreneur…
Nommer les composantes clés de l’identité professionnelle
- Croyances et valeurs
- Aspirations professionnelles
- Vision de son rôle (aura impact sur actions)
- Actions
Nommer des moyens de développer son identité professionnelle
- Formation initale
- Stages
- Modèles pratiques
- Formation continue
- Expérience professionnelles
- Normes et standards de pratique
Pourquoi est-ce important de connaître une identité professionnelle?
- fondation de nos croyances, comportements, pensées, sentiments et actions.
- Facilite l’auto-régulation
- Permet d’être confiant dans sa pratique
Faire la relation entre le professionnalisme et l’identité professionnelle
I’identité professionnelle guide nos actions qui influencent le professionnalisme
Définir le professionnalisme
«Un ensemble d’attitudes, d’habiletés et de comportements, d’attributs et de valeurs que l’on attend de ceux à qui la société a accordé le privilège d’être considérés comme des professionnels. »
Le professionnel place l’intérêt du … ou de … au-dessus de tout.
- patient
- la société
Le professionnel doit inspirer confiance. Cette confiance qu’on accorde au professionnel vient de 3 …, le …, … et …
- savoirs
- faire
- être
- pur
L’agir professionnel qu’on appelle le … est codifié et contrôlé par un …
- professionnalisme
- ordre
Définir un professionnel selon le Code des professions
Personne qui est
- titulaire d’un permis délivré par ordre professionnel
- inscrite au tableau de l’ordre
Le pharmacien est une professionnel de la santé qui est … du médicament
expert
Un pharmacien doit adhérer obligatoirement à … et respecter le… et les … qui se rapportent à la pharmacie..
- l’OPQ
- code de déontologie des pharmaciens
- Lois et règlements
Nommer des outlis de protections du public
- Code des professions
- Loi sur la pharmacie
- Règlement sur la tenues des pharmacies
Décrire le but et contenu du Code des professions
O Consacre le principe de la protection du public
O Précise les devoirs et pouvoirs des ordres professionnels
Décrire le but et contenu de la Loi sur la pharmacie
O Définit l’exercice de la profession
O Consacre le droit exclusif d’exercer certains actes (activités réservées)
O Détermine certaines règles d’admission
O Précise certaines infractions.
Décrire le but et contenu du Règlement sur la tenu des pharmacies
Établit les normes relatives à la tenue des pharmacies, notamment en ce qui concerne la conservation des médicaments.
Objectif du code de déontologie
- Protéger le public tout en encadrant la pratique.
- Précise les devoirs et obligations envers le patient, le public et la profession.
Quel est le contenu du code de déontologie
Règlement adopté en vertu de la Loi sur la pharmacie:
- ensemble des obligations du pharmacien
- actes dérogatoires à la dignité de la profession.
Ex: Le pharmacien…
- doit
- a le devoir
- peut
- ne peut pas
- ne doit pas
Le code de déontologie est une ligne de conduite obligatoire qui permet de garantir une … de qualité.
relation professionnelle
Expliquer le lien entre le code de déontologie et cet énoncé: “Nul n’est censé ignorer la loi”
Article 3 du code de déontologie précise que la pharmacien ne peut pas se soustraire à une obligation ou un devoir dicté par le code de déontologie
Nommer les 6 chapitres du code de déontologie
- Les devoirs généraux;
- Les devoirs envers le public;
- Les devoirs et obligations envers le patient;
- Les devoirs et obligations envers la profession;
- La recherche;
- La publicité et symbole graphique.
Nommer des exemples pour ce chapitre du code de déontologie: devoirs envers le public
- Déclaration envers le public
- Récupération rx
Nommer des exemples pour ce chapitre du code de déontologie: devoirs et obligation envers le patient
- relation de confiance
- ne pas profiter de la vulnérabilité du pt
Nommer des exemples pour ce chapitre du code de déontologie: devoirs et obligations envers la profession
Répondre à une demande de l’OPQ
Nommer des exemples pour ce chapitre du code de déontologie: publicité et symbole graphique
Pas de publicité sur les méds.
Règlemente l’utilisation du symbole de l’ordre
V/F le code de déontologie a un rôle éducatif
V
Le code de déontologie est basé sur les … et … partagés par les pharmacien. Il représente l’… de pratique
- valeurs
- principes éthiques
- idéal
Nommer les 7 valeurs professionnelles des pharmaciens dans le code de déontologie
- Dignité
- Honneur
- Autonomie
- Désintéressement
- Intégrité
- Compétence
- Indépendance
Qu’est-ce que la dignité confère à la profession
- respect
- donne rôle éminent dans la société
Décrire des actions qui pourraient compromettre le dignité de la profession de pharamcien
- être sous l’influence de toute substance pouvant produire un affaiblissement ou la perturbation des facultés, l’inconscience ou l’ivresse
- négligence
- obtenir clientèle par entente avec intermédiaire
Définir l’honneur
Respect des principes moraux qui entraîne la fierté de soi-même et qui mérite la considération des autres
Définir le désintéressement
Fait de renoncer à son intérêt personnel avec en primauté l’intérêt du patient.
Définir l’intégrité et implications pour pharmacien
Observation rigoureuse des principes professionnels, moraux et éthiques.
- éviter conflits d’intérêt
- ne pas dénigrer autre professionnel, abuser sa confiance, l’induire en erreur, surprendre sa bonne foi, utiliser procédés déloyaux
Définir compétence professionnelle
Savoir agir complexe prenant appui sur la mobilisation et la combinaison efficace d’une variété de ressources internes et externes à l’intérieur d’une famille de situations.
- développer, parfaire et tenir à jour ses connaissances et habiletés
Définir l’indépendance professionnelle
Capacité à faire des choix autonomes et éclairés dans le but d’exercer sans contrainte son jugement professionnel.
Pourquoi être indépendant professionnellement?
Au cœur de la relation de confiance!!!
Permet d’éviter conflits d’intérêts
Définir l’autonomie
Liberté de choix, liberté d’exercice
« Capacité et droit d’une personne de choisir ses règles de conduite, l’orientation de ses actes et les risques à courir. »
Le jugement professionnel relève de…
l’autonomie
Les standards de pratique développés par … assure … avec des services pharmaceutiques …, … et …
- l’OPQ
- la protection du public
- de qualité
- sécuritaire
- optimales
Nommer les 4 plans qui définissent les standards de pratique
- Maintien de la compétence, développement professionnel et activités de rayonnement et d’avancement de la profession;
- Surveillance de la thérapie médicamenteuse en partenariat avec le patient;
- Gestion des médicaments;
- Organisation et sécurité des soins et des services pharmaceutiques
Objectif du guide sur les aspects déontologiques de l’utilisation des médias sociaux par les pharmaciens
Sensibiliser les pharmaciens à l’importance de faire
un usage prudent et responsable des médias sociaux.
V/F on est pharmacien en tout temps donc on est soumis au code de déontologie même si on n’est pas en service
V
Nommer 5 principes à respecter lors de l’utilisation des médias sociaux comme pharmacien
- Tenir des propos respectueux.
- Respecter le droit au secret professionnel.
- Être conscient de vos obligations lorsque vous consentez à donner un avis professionnel.
- Respecter les règles concernant la publicité.
- Sur un sujet lié au domaine de la santé, fournir des informations qui s’appuient sur des données probantes
Dans l’intérêt du patient, certaines décisions seront dans la “zone grise” des lois, règlements et standards. Quelle aptitude est important d’utiliser dans cette situation?
jugement professionnel
Définir le jugement professionnel (raisonnement clinique)
- capacité de prendre des décisions éclairées dans des situations professionnelles complexes en s’appuyant sur l’éthique
- apprécier une situation sans en connaître tous les éléments avec certitude + choisir une ligne de conduite acceptable
- Prendre une décision en analysant de nombreux éléments et les conséquences possibles ou probables de l’intervention + s’engager à assurer le suivi de ses intervention
Pour avoir un bon jugement professionnel, il faut…
- connaissances
- ID personnelle
- Expérience clinique
- éthique
- morale
- lois
- règlements
Comment développe-t-on le jugement professionnel?
O Connaissances académiques;
O Expériences;
O Situations vécues;
O Erreurs.
À quel moment l’éthique joue un rôle clé dans notre pratique?
Lorsqu’on dépasse le cadre normatif
La réflexion éthique est plutôt … moins … que les loi, codes de déontologie et standards de pratiques
- réflexive
- prescriptive
Quand applique-t-on les réflexions éthiques?
O présence de conflits de valeurs;
O Lorsqu’une action permise par les lois/règles/codes est discutable dans une situation donnée.
La réfexion éthique nous permet de savoir comment … nos choix lorsqu’on est obligé de les faire.
expliciter
Différencier la responsabilité civile vs professionnelle
- Responsabilité civile: en lien avec obligation de soigner (faute-préjudice-lien de causalité = faute cause préjudice et lien est prouvé)
- Responsabilité professionnelle: présence d’une faute qui ne cause pas nécessairement préjudice (discipline)
Définir négligence
Acte dérogatoire à la dignité de la profession
Donner des exemples de négligence
O Absence de conseils, qualifications, politiques et procédures ou le non-respect de celles-ci.
O Omission de faire quelque chose, de prendre les moyens raisonnables, de communiquer avec un patient lorsque nécessaire
O Insouciance
Nommer les étapes qui mène à une erreur (vs faute)
Différencier une erreur vs faute
TEST du bon père de famille
1. Le pharmacien s’est-il comporté selon le critère du professionnel raisonnablement prudent, diligent et compétent placé dans les mêmes circonstances? = NON
2. Est-ce qu’un pharmacien dans la même situation que moi aurait pris la même décision ou aurait eu le même comportement? = OUI = erreur
3. Est-ce qu’il y a négligence? = oui = faute
Comment une erreur peut devenir une faute?
Présence de négligence = Obligation de résultat (certaines actions que le pharmacien aurait pu prendre pour avoir résultat différent)
Différencier une obligation de moyen et de résultat
- de moyen (règle général): présence d’erreur, mais conséquences sont inévitables
- de résultat: présence d’erreur évitable = faute
Une … entraîne une plainte déontologique alors qu’une … n’en entraîne pas.
Une faute entraîne une plainte déontologique alors qu’une erreur n’en entraîne pas.
C’est … qui exerce le pouvoir disciplinaire. Le … enquête sur les pharmaciens …
- l’OPQ
- syndic de l’OPQ
- négligents, malhonnêtes et incompétents
Nommer les étapes du déroulement d’une enquête à l’OPQ
- ouverture du dossier au Bureau du syndic
- Syndic évalue dossier reçu
- Syndic recueille renseignements et documents pertinents
- Analyse du dossier (pharmacien a contrevenue ses obligations professionnelles?)
- Décision du syndic
Nommer les décisions possible du Syndic après un enquête
- fermeture dossier
- fermer dosssier + avis administratif
- proposer entente de conciliation entre pharmacien et plaintif
- dépôt plainte devant conseil de discipline
Nommer des sanctions possibles
O Réprimande;
O Radier de façon temporaire ou permanente du tableau de l’ordre;
O Imposer une amende;
O Ordonner le remboursement de sommes dues;
O Ordonner la communication ou la modification d’informations;
O Suspension;
O Limiter le droit d’exercer des activités professionnelles.
Objectifs de la sanction disciplinaire
O Protection du public
O Dissuasion du professionnel de récidiver;
O Exemplarité
O Préserver confiance du public/maintenir le bon renom de la profession
O Écarter qqn qui serait incapable de bien servir l’intérêt du public;
O Réhabiliter le professionnel
La discipline a une fonction … et … alors que l’inspection a une fonction …
- curative
- répressive
- préventive
V/F en droit disciplinaire c’est le jugement des pairs qui sert d’analyse de la faute et non un texte précis
V
Le professionalisme propose aux membres d’une même profession un … inscrit dans une mission sociale. Il propose des … compte tenu du rôle à exercer.
- idéal professionnel
- valeurs et comportements idéaux
Lorsque les professionnels abusent de leur pouvoir
pour dominer l’autre dans la relation professionnelle, ils détruisent … nécessaire à son exercice.
la confiance
Devenir professionnel nécessite une … qui permet d’acquérir des connaissances spécialisées, d’intégrer des valeurs et de développer le …, … et une démarche réflexive éthique.
- formation
- jugement professionnel
- l’identité professionnelle
