Processus d'entreprise Flashcards
Qu’est-ce qui englobe le marché? (page 1.3)
La demande (une quantité demandée durant une période pour satisfaire un besoin) et l’offre (moyen de satisfaire la demande)
Expliquer les 5 étages de la pyramide de Maslow. (page 1.2)
- Besoins primaires (boire, manger, dormir, sexe)
- Besoins de sécurité (stabilité, protection)
- Besoins de contact (intègre dans la communauté)
- Besoins de reconnaissance (succès)
- Besoins de se réaliser
Citer les 4 facteurs de productions. (page 1.7)
- Travail => facteur décisif
- Capital => économiser
- Emplacement => idéal pour s’approvisionner
- Savoir => savoir-faire et communication de l’info
Quelles sont les 4 environnements dans une entreprise ? (graphique page 1.11)
- Environnement écologique
- Environnement technologique
- Environnement économique
- Environnement social
Quels sont les biens de consommation? (page 1.5 et 1.6)
- biens d’investissement / Détermine la tendance de l’économie
- biens de consommation / Donne état de santé de l’économie
- prestations de service / Indique le niveau de développement de l’économie
Quelle est la vision d’une entreprise pour le futur? (tableau page 1.12)
- Plan directeur (long terme 3 à 10 ans)
- Stratégie d’entreprise (moyen terme 1 à 3 ans)
- Objectif opérationnels (court terme <1an)
Quelles sont les différentes composantes d’une stratégie d’entreprise de base? (tableau page 1.12)
- composante économique
- composante technologique
- composante politique/légale
- composante socioculturelle
- composante écologique
Citer les objectifs d’une entreprise ainsi que leurs influences. (tableau page 1.14)
-
prestations économiques
- influence : protection de l’environnement
-
économico financiers
- influence : limitation du bénéfice dû à l’influence lié à l’image
-
sociaux
- influence : contributions importantes à l’état; coopération et financement d’institution; etc…
Quand parle-t-on d’une petite entreprise? (page 1.19)
- < à 50 employés
- somme du bilan < à 1 million
- chiffre affaire < à 6 millions
Quand parle-t-on d’une grande entreprise? (page 1.19)
- > à 1000 employés
- somme du bilan > à 25 millions
- chiffre affaire > à 15 millions
Quand parle-t-on d’une moyenne entreprise? (page 1.19)
- de 50 à 1000 employés
- somme du bilan de 1 à 25 millions
- chiffre affaire 6 à 15 millions
Quand-est-ce que l’organisation est importante? (page 2.2)
- il faut des tâches répétitives sous une forme similaire
- il faut que des êtres humains travaillent ensemble
Que veut dire être organiser? (page2.3)
- avoir une structure, un mode de fonctionnement, des règles, des directives
Qu’est-ce qu’une organisation? (page 2.3)
- c’est le résultat d’être organiser. Constitution d’un ensemble en vue de son fonctionnement.
Qu’est-ce qu’une unité d’organisation? (page 2.3)
- désignation d’un ensemble organisé.
Derrière une organisation il y a deux parties, lesquelles? (page 2.4)
- une partie législative (l’entreprise se prépare)
- une partie exécutive (l’entreprise est en action)
Comment s’appelle la représentation qui montre l’organisation constitutionnelle d’une entreprise? (page 2.5)
l’organigramme
Dites ce que vous savez sur l’organisation en ligne. (page 2.9)
- chaque subordonné n’a qu’un chef direct
- délimitation claire des tâches, compétences et responsabilités
- processus décisionnels plutôt simple
- surcharges du travail des chefs
- pertes de temps car les voies de communication sont longues
- peu flexible pour s’adapter aux changements de l’environnement
- utile lorsque la situation est stable
- utilisée dans les petites entreprises
A quoi servent les états-majors? (page 2.10)
- aider et conseiller les postes de lignes sur le plan professionnel, de leur préparer les décisions. Ils ne peuvent pas donner des ordres mais se contentent d’émettre des directives.
Citer les avantages et inconvénients d’une organisation état-major - lignes. (page 2.11)
- séparation entre compétence technique et décisionnelle
- décharge des instances de lignes
- meilleure préparation des décisions
- conflits possibles entre la ligne et l’état-major
- risque de manipulation par l’état-major
- l’utilisation est viable quand la situation est stable
- utilisée dans les moyennes et grandes entreprises
Qu’est-ce qu’une organisation fonctionnelle? (page 2.12)
- cette organisation est faite pour suppléer aux inconvénients de l’organisation en lignes
- les chefs peuvent directement aller voir les personnes qui ne sont pas sous leurs ordres direct
Citer les avantages et inconvénients d’une organisation fonctionnelle. (page 2.13)
- compréhension technique des niveaux dirigeants
- voies de communication courtes
- décisions prises en connaissance de cause
- décharge du sommet de la hiérarchie
- les subordonnés reçoivent des ordres de plusieurs responsables
- existence de conflits de priorités
- ordres et contre-ordres sont possibles
- problèmes de coordination
Où et quand utiliser l’organisation fonctionnelle? (page 2.13)
- dans le secteur de la production
- lorsque la situation est stable
- dans les moyennes et grandes entreprises
Qu’est-ce qu’une organisation matricielle? (page 2.14)
- les groupes de produits apparaissent verticalement
- les secteurs fonctionnels apparaissent horizontalement
- système multi-lignes
Citer les avantages et inconvénients d’une organisation matricielle. (page 2.14)
- oblige à traiter les problèmes sous plusieurs aspects
- problèmes communs
- exige et génère une souplesse plus grande
- conflits dû aux subordonnés multiples
- la formulation et la délimitation des objectifs
- la qualification des collaborateurs
Où et quand utiliser l’organisation matricielle? (page 2.14)
- dans les moyennes et grandes entreprises
- pour les problèmes complexes et nouveaux
Décrire la situation entre les différentes répartitions de fonction suivantes : 1 . 33% tâche; 33% compétence; 33% responsabilité 2 . 25% tâche; 50% compétence; 25% responsabilité 3 . 40% tâche; 20% compétence; 40% responsabilité 4 . 40% tâche; 40% compétence; 20% responsabilité
1= situation équilibrée, objectif à atteindre lors de la description du poste de travail
2= surqualifié, désintéressement, ennuyeux. A le pouvoir mais pas les responsabilités
3= seuil d’incompétence dépassé, a les responsabilités mais n’a pas le pouvoir
4= malaise, frustration professionnelle
Quel est l’objectif global de l’économie? (page 1.3)
- C’est de concevoir des produits et de mettre à disposition des services afin de satisfaire des besoins humains. Il faut offrir le bon produit au bon moment!
Pourquoi faut-il produire des biens d’investissement? (page 1.6)
- Si l’on produit des biens d’investissement, leur utilisation permet de produire d’avantage.
Qu’est-ce qu’un bien de consommation et à quoi sert-il? (page 1.5)
- Ils sont utilisés (appareils ménagers) ou consommés (denrées alimentaires).
Citer les influences que subit un entreprise. (page 1.11)
- Employés
- Etats
- Clients
- Concurrents
- Investisseurs
- Fournisseurs
Qu’est-ce qu’une instance? (page3.1)
- Les postes auxquels on a attribué des compétences pour prendre des décisions et donner des ordres, c’est à dire des fonctions dirigeantes.
Citez la plus petite unité d’organisation. Que représente-t-elle ?
Le poste est la plus petite unité d’organisation. On y attribue une ou plusieurs tâches partielles.
Une fonction est définie par trois critères, citez-les.
Tâche
Compétence
Responsabilité
Lors de la définition d’une fonction, à quoi il faut faire particulièrement attention ?
Bien adapter les critères entre eux.
Si trop de compétences: Surqualifié, désintéressement, ennuyeux. A le pouvoir
mais pas les responsabilités qui vont avec.
**Si pas assez de compétences: **Seuil d’incompétence dépassé, a les responsabilités,
mais n’a pas le pouvoir
**Si pas assez de responsabilité: **Malaise, frustration professionnelle
Quelles sont les 3 questions que l’entreprise doit se poser pour observer les tendances de développement?
(page 1.8)
- Quels objectifs l’entreprise doit-elle poursuivre?
- Quels moyens pour atteindre les objectifs?
- Par quelles procédures atteindra-t-on les objectifs?
Il y a 3 formes de base pour l’organisation d’un projet, lesquelles?
(page 2.22)
- L’organisation projet pure
- La coordination de projet
- L’organisation matricielle de projet
Quels sont les objectifs les plus importants d’une organisation opérationnelle?
(page 2.26)
- Maximiser la charge des postes et/ou machines
- Minimiser les temps de passage
Quel est le processus de gestion?
