Processus d'entreprise

Question 1

Qu’est-ce qui englobe le marché? (page 1.3)

Answer 1

La demande (une quantité demandée durant une période pour satisfaire un besoin) et l’offre (moyen de satisfaire la demande)

Question 2

Expliquer les 5 étages de la pyramide de Maslow. (page 1.2)

Answer 2

1. Besoins primaires (boire, manger, dormir, sexe)
2. Besoins de sécurité (stabilité, protection)
3. Besoins de contact (intègre dans la communauté)
4. Besoins de reconnaissance (succès)
5. Besoins de se réaliser

Question 2

Citer les 4 facteurs de productions. (page 1.7)

Answer 2

1. Travail => facteur décisif
2. Capital => économiser
3. Emplacement => idéal pour s’approvisionner
4. Savoir => savoir-faire et communication de l’info

Question 3

Quelles sont les 4 environnements dans une entreprise ? (graphique page 1.11)

Answer 3

• Environnement écologique
• Environnement technologique
• Environnement économique
• Environnement social

Question 4

Quels sont les biens de consommation? (page 1.5 et 1.6)

Answer 4

• biens d’investissement / Détermine la tendance de l’économie
• biens de consommation / Donne état de santé de l’économie
• prestations de service / Indique le niveau de développement de l’économie

Question 5

Quelle est la vision d’une entreprise pour le futur? (tableau page 1.12)

Answer 5

• Plan directeur (long terme 3 à 10 ans)
• Stratégie d’entreprise (moyen terme 1 à 3 ans)
• Objectif opérationnels (court terme <1an)

Question 6

Quelles sont les différentes composantes d’une stratégie d’entreprise de base? (tableau page 1.12)

Answer 6

• composante économique
• composante technologique
• composante politique/légale
• composante socioculturelle
• composante écologique

Question 7

Citer les objectifs d’une entreprise ainsi que leurs influences. (tableau page 1.14)

Answer 7

• prestations économiques
  
  • influence : protection de l’environnement
• économico financiers
  
  • influence : limitation du bénéfice dû à l’influence lié à l’image
• sociaux
  
  • influence : contributions importantes à l’état; coopération et financement d’institution; etc…

Question 8

Quand parle-t-on d’une petite entreprise? (page 1.19)

Answer 8

• < à 50 employés
• somme du bilan < à 1 million
• chiffre affaire < à 6 millions

Question 9

Quand parle-t-on d’une grande entreprise? (page 1.19)

Answer 9

• > à 1000 employés
• somme du bilan > à 25 millions
• chiffre affaire > à 15 millions

Question 10

Quand parle-t-on d’une moyenne entreprise? (page 1.19)

Answer 10

• de 50 à 1000 employés
• somme du bilan de 1 à 25 millions
• chiffre affaire 6 à 15 millions

Question 11

Quand-est-ce que l’organisation est importante? (page 2.2)

Answer 11

• il faut des tâches répétitives sous une forme similaire
• il faut que des êtres humains travaillent ensemble

Question 12

Que veut dire être organiser? (page2.3)

Answer 12

• avoir une structure, un mode de fonctionnement, des règles, des directives

Question 13

Qu’est-ce qu’une organisation? (page 2.3)

Answer 13

• c’est le résultat d’être organiser. Constitution d’un ensemble en vue de son fonctionnement.

Question 15

Qu’est-ce qu’une unité d’organisation? (page 2.3)

Answer 15

• désignation d’un ensemble organisé.

Question 16

Derrière une organisation il y a deux parties, lesquelles? (page 2.4)

Answer 16

• une partie législative (l’entreprise se prépare)
• une partie exécutive (l’entreprise est en action)

Question 17

Comment s’appelle la représentation qui montre l’organisation constitutionnelle d’une entreprise? (page 2.5)

Answer 17

l’organigramme

Question 18

Dites ce que vous savez sur l’organisation en ligne. (page 2.9)

Answer 18

• chaque subordonné n’a qu’un chef direct
• délimitation claire des tâches, compétences et responsabilités
• processus décisionnels plutôt simple
• surcharges du travail des chefs
• pertes de temps car les voies de communication sont longues
• peu flexible pour s’adapter aux changements de l’environnement
• utile lorsque la situation est stable
• utilisée dans les petites entreprises

Question 19

A quoi servent les états-majors? (page 2.10)

Answer 19

• aider et conseiller les postes de lignes sur le plan professionnel, de leur préparer les décisions. Ils ne peuvent pas donner des ordres mais se contentent d’émettre des directives.

Question 20

Citer les avantages et inconvénients d’une organisation état-major - lignes. (page 2.11)

Answer 20

• séparation entre compétence technique et décisionnelle
• décharge des instances de lignes
• meilleure préparation des décisions
• conflits possibles entre la ligne et l’état-major
• risque de manipulation par l’état-major
• l’utilisation est viable quand la situation est stable
• utilisée dans les moyennes et grandes entreprises

Question 21

Qu’est-ce qu’une organisation fonctionnelle? (page 2.12)

Answer 21

• cette organisation est faite pour suppléer aux inconvénients de l’organisation en lignes
• les chefs peuvent directement aller voir les personnes qui ne sont pas sous leurs ordres direct

Question 22

Citer les avantages et inconvénients d’une organisation fonctionnelle. (page 2.13)

Answer 22

• compréhension technique des niveaux dirigeants
• voies de communication courtes
• décisions prises en connaissance de cause
• décharge du sommet de la hiérarchie
• les subordonnés reçoivent des ordres de plusieurs responsables
• existence de conflits de priorités
• ordres et contre-ordres sont possibles
• problèmes de coordination

Question 23

Où et quand utiliser l’organisation fonctionnelle? (page 2.13)

Answer 23

• dans le secteur de la production
• lorsque la situation est stable
• dans les moyennes et grandes entreprises

Question 24

Qu’est-ce qu’une organisation matricielle? (page 2.14)

Answer 24

• les groupes de produits apparaissent verticalement
• les secteurs fonctionnels apparaissent horizontalement
• système multi-lignes

Question 25

Citer les avantages et inconvénients d'une organisation matricielle. (page 2.14)

Answer 25

* oblige à traiter les problèmes sous plusieurs aspects * problèmes communs * exige et génère une souplesse plus grande * conflits dû aux subordonnés multiples * la formulation et la délimitation des objectifs * la qualification des collaborateurs

Question 26

Où et quand utiliser l'organisation matricielle? (page 2.14)

Answer 26

* dans les moyennes et grandes entreprises * pour les problèmes complexes et nouveaux

Question 27

Décrire la situation entre les différentes répartitions de fonction suivantes : 1 . 33% tâche; 33% compétence; 33% responsabilité 2 . 25% tâche; 50% compétence; 25% responsabilité 3 . 40% tâche; 20% compétence; 40% responsabilité 4 . 40% tâche; 40% compétence; 20% responsabilité

Answer 27

1= situation équilibrée, objectif à atteindre lors de la description du poste de travail 2= surqualifié, désintéressement, ennuyeux. A le pouvoir mais pas les responsabilités 3= seuil d'incompétence dépassé, a les responsabilités mais n'a pas le pouvoir 4= malaise, frustration professionnelle

Question 28

Quel est l'objectif global de l'économie? (page 1.3)

Answer 28

* C'est de concevoir des produits et de mettre à disposition des services afin de satisfaire des besoins humains. Il faut offrir le bon produit au bon moment!

Question 29

Pourquoi faut-il produire des biens d'investissement? (page 1.6)

Answer 29

* Si l'on produit des biens d'investissement, leur utilisation permet de produire d'avantage.

Question 30

Qu'est-ce qu'un bien de consommation et à quoi sert-il? (page 1.5)

Answer 30

* Ils sont utilisés (appareils ménagers) ou consommés (denrées alimentaires).

Question 31

Citer les influences que subit un entreprise. (page 1.11)

Answer 31

* Employés * Etats * Clients * Concurrents * Investisseurs * Fournisseurs

Question 32

Qu'est-ce qu'une instance? (page3.1)

Answer 32

* Les postes auxquels on a attribué des compétences pour prendre des décisions et donner des ordres, c'est à dire des fonctions dirigeantes.

Question 33

Citez la plus petite unité d'organisation. Que représente-t-elle ?

Answer 33

Le poste est la plus petite unité d'organisation. On y attribue une ou plusieurs tâches partielles.

Question 34

Une fonction est définie par trois critères, citez-les.

Answer 34

Tâche Compétence Responsabilité

Question 35

Lors de la définition d'une fonction, à quoi il faut faire particulièrement attention ?

Answer 35

Bien adapter les critères entre eux. ## Footnote **Si trop de compétences:** Surqualifié, désintéressement, ennuyeux. A le pouvoir mais pas les responsabilités qui vont avec. **Si pas assez de compétences: **Seuil d’incompétence dépassé, a les responsabilités, mais n’a pas le pouvoir **Si pas assez de responsabilité: **Malaise, frustration professionnelle

Question 36

Quelles sont les 3 questions que l'entreprise doit se poser pour observer les tendances de développement? (page 1.8)

Answer 36

1. Quels objectifs l'entreprise doit-elle poursuivre? 2. Quels moyens pour atteindre les objectifs? 3. Par quelles procédures atteindra-t-on les objectifs?

Question 37

Il y a 3 formes de base pour l'organisation d'un projet, lesquelles? (page 2.22)

Answer 37

1. L'organisation projet pure 2. La coordination de projet 3. L'organisation matricielle de projet

Question 38

Quels sont les objectifs les plus importants d'une organisation opérationnelle? (page 2.26)

Answer 38

* Maximiser la charge des postes et/ou machines * Minimiser les temps de passage

Question 39

Quel est le processus de gestion?

Answer 39