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Cours ESG TP1 > Processus d'entreprise > Flashcards

Processus d'entreprise Flashcards

1
Q

Qu’est-ce qui englobe le marché? (page 1.3)

A

La demande (une quantité demandée durant une période pour satisfaire un besoin) et l’offre (moyen de satisfaire la demande)

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Q

Expliquer les 5 étages de la pyramide de Maslow. (page 1.2)

A
  1. Besoins primaires (boire, manger, dormir, sexe)
  2. Besoins de sécurité (stabilité, protection)
  3. Besoins de contact (intègre dans la communauté)
  4. Besoins de reconnaissance (succès)
  5. Besoins de se réaliser
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2
Q

Citer les 4 facteurs de productions. (page 1.7)

A
  1. Travail => facteur décisif
  2. Capital => économiser
  3. Emplacement => idéal pour s’approvisionner
  4. Savoir => savoir-faire et communication de l’info
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3
Q

Quelles sont les 4 environnements dans une entreprise ? (graphique page 1.11)

A
  • Environnement écologique
  • Environnement technologique
  • Environnement économique
  • Environnement social
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4
Q

Quels sont les biens de consommation? (page 1.5 et 1.6)

A
  • biens d’investissement / Détermine la tendance de l’économie
  • biens de consommation / Donne état de santé de l’économie
  • prestations de service / Indique le niveau de développement de l’économie
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5
Q

Quelle est la vision d’une entreprise pour le futur? (tableau page 1.12)

A
  • Plan directeur (long terme 3 à 10 ans)
  • Stratégie d’entreprise (moyen terme 1 à 3 ans)
  • Objectif opérationnels (court terme <1an)
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6
Q

Quelles sont les différentes composantes d’une stratégie d’entreprise de base? (tableau page 1.12)

A
  • composante économique
  • composante technologique
  • composante politique/légale
  • composante socioculturelle
  • composante écologique
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7
Q

Citer les objectifs d’une entreprise ainsi que leurs influences. (tableau page 1.14)

A
  • prestations économiques
    • influence : protection de l’environnement
  • économico financiers
    • influence : limitation du bénéfice dû à l’influence lié à l’image
  • sociaux
    • influence : contributions importantes à l’état; coopération et financement d’institution; etc…
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8
Q

Quand parle-t-on d’une petite entreprise? (page 1.19)

A
  • < à 50 employés
  • somme du bilan < à 1 million
  • chiffre affaire < à 6 millions
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9
Q

Quand parle-t-on d’une grande entreprise? (page 1.19)

A
  • > à 1000 employés
  • somme du bilan > à 25 millions
  • chiffre affaire > à 15 millions
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10
Q

Quand parle-t-on d’une moyenne entreprise? (page 1.19)

A
  • de 50 à 1000 employés
  • somme du bilan de 1 à 25 millions
  • chiffre affaire 6 à 15 millions
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11
Q

Quand-est-ce que l’organisation est importante? (page 2.2)

A
  • il faut des tâches répétitives sous une forme similaire
  • il faut que des êtres humains travaillent ensemble
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12
Q

Que veut dire être organiser? (page2.3)

A
  • avoir une structure, un mode de fonctionnement, des règles, des directives
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13
Q

Qu’est-ce qu’une organisation? (page 2.3)

A
  • c’est le résultat d’être organiser. Constitution d’un ensemble en vue de son fonctionnement.
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15
Q

Qu’est-ce qu’une unité d’organisation? (page 2.3)

A
  • désignation d’un ensemble organisé.
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16
Q

Derrière une organisation il y a deux parties, lesquelles? (page 2.4)

A
  • une partie législative (l’entreprise se prépare)
  • une partie exécutive (l’entreprise est en action)
17
Q

Comment s’appelle la représentation qui montre l’organisation constitutionnelle d’une entreprise? (page 2.5)

A

l’organigramme

18
Q

Dites ce que vous savez sur l’organisation en ligne. (page 2.9)

A
  • chaque subordonné n’a qu’un chef direct
  • délimitation claire des tâches, compétences et responsabilités
  • processus décisionnels plutôt simple
  • surcharges du travail des chefs
  • pertes de temps car les voies de communication sont longues
  • peu flexible pour s’adapter aux changements de l’environnement
  • utile lorsque la situation est stable
  • utilisée dans les petites entreprises
19
Q

A quoi servent les états-majors? (page 2.10)

A
  • aider et conseiller les postes de lignes sur le plan professionnel, de leur préparer les décisions. Ils ne peuvent pas donner des ordres mais se contentent d’émettre des directives.
20
Q

Citer les avantages et inconvénients d’une organisation état-major - lignes. (page 2.11)

A
  • séparation entre compétence technique et décisionnelle
  • décharge des instances de lignes
  • meilleure préparation des décisions
  • conflits possibles entre la ligne et l’état-major
  • risque de manipulation par l’état-major
  • l’utilisation est viable quand la situation est stable
  • utilisée dans les moyennes et grandes entreprises
21
Q

Qu’est-ce qu’une organisation fonctionnelle? (page 2.12)

A
  • cette organisation est faite pour suppléer aux inconvénients de l’organisation en lignes
  • les chefs peuvent directement aller voir les personnes qui ne sont pas sous leurs ordres direct
22
Q

Citer les avantages et inconvénients d’une organisation fonctionnelle. (page 2.13)

A
  • compréhension technique des niveaux dirigeants
  • voies de communication courtes
  • décisions prises en connaissance de cause
  • décharge du sommet de la hiérarchie
  • les subordonnés reçoivent des ordres de plusieurs responsables
  • existence de conflits de priorités
  • ordres et contre-ordres sont possibles
  • problèmes de coordination
23
Q

Où et quand utiliser l’organisation fonctionnelle? (page 2.13)

A
  • dans le secteur de la production
  • lorsque la situation est stable
  • dans les moyennes et grandes entreprises
24
Q

Qu’est-ce qu’une organisation matricielle? (page 2.14)

A
  • les groupes de produits apparaissent verticalement
  • les secteurs fonctionnels apparaissent horizontalement
  • système multi-lignes
25
Q

Citer les avantages et inconvénients d’une organisation matricielle. (page 2.14)

A
  • oblige à traiter les problèmes sous plusieurs aspects
  • problèmes communs
  • exige et génère une souplesse plus grande
  • conflits dû aux subordonnés multiples
  • la formulation et la délimitation des objectifs
  • la qualification des collaborateurs
26
Q

Où et quand utiliser l’organisation matricielle? (page 2.14)

A
  • dans les moyennes et grandes entreprises
  • pour les problèmes complexes et nouveaux
27
Q

Décrire la situation entre les différentes répartitions de fonction suivantes : 1 . 33% tâche; 33% compétence; 33% responsabilité 2 . 25% tâche; 50% compétence; 25% responsabilité 3 . 40% tâche; 20% compétence; 40% responsabilité 4 . 40% tâche; 40% compétence; 20% responsabilité

A

1= situation équilibrée, objectif à atteindre lors de la description du poste de travail

2= surqualifié, désintéressement, ennuyeux. A le pouvoir mais pas les responsabilités

3= seuil d’incompétence dépassé, a les responsabilités mais n’a pas le pouvoir

4= malaise, frustration professionnelle

28
Q

Quel est l’objectif global de l’économie? (page 1.3)

A
  • C’est de concevoir des produits et de mettre à disposition des services afin de satisfaire des besoins humains. Il faut offrir le bon produit au bon moment!
29
Q

Pourquoi faut-il produire des biens d’investissement? (page 1.6)

A
  • Si l’on produit des biens d’investissement, leur utilisation permet de produire d’avantage.
30
Q

Qu’est-ce qu’un bien de consommation et à quoi sert-il? (page 1.5)

A
  • Ils sont utilisés (appareils ménagers) ou consommés (denrées alimentaires).
31
Q

Citer les influences que subit un entreprise. (page 1.11)

A
  • Employés
  • Etats
  • Clients
  • Concurrents
  • Investisseurs
  • Fournisseurs
32
Q

Qu’est-ce qu’une instance? (page3.1)

A
  • Les postes auxquels on a attribué des compétences pour prendre des décisions et donner des ordres, c’est à dire des fonctions dirigeantes.
33
Q

Citez la plus petite unité d’organisation. Que représente-t-elle ?

A

Le poste est la plus petite unité d’organisation. On y attribue une ou plusieurs tâches partielles.

34
Q

Une fonction est définie par trois critères, citez-les.

A

Tâche

Compétence

Responsabilité

35
Q

Lors de la définition d’une fonction, à quoi il faut faire particulièrement attention ?

A

Bien adapter les critères entre eux.

Si trop de compétences: Surqualifié, désintéressement, ennuyeux. A le pouvoir

mais pas les responsabilités qui vont avec.

**Si pas assez de compétences: **Seuil d’incompétence dépassé, a les responsabilités,

mais n’a pas le pouvoir

**Si pas assez de responsabilité: **Malaise, frustration professionnelle

36
Q

Quelles sont les 3 questions que l’entreprise doit se poser pour observer les tendances de développement?

(page 1.8)

A
  1. Quels objectifs l’entreprise doit-elle poursuivre?
  2. Quels moyens pour atteindre les objectifs?
  3. Par quelles procédures atteindra-t-on les objectifs?
37
Q

Il y a 3 formes de base pour l’organisation d’un projet, lesquelles?

(page 2.22)

A
  1. L’organisation projet pure
  2. La coordination de projet
  3. L’organisation matricielle de projet
38
Q

Quels sont les objectifs les plus importants d’une organisation opérationnelle?

(page 2.26)

A
  • Maximiser la charge des postes et/ou machines
  • Minimiser les temps de passage
39
Q

Quel est le processus de gestion?

A

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