Processos Administrativos Flashcards
Função Planejamento
Prever
Programar
Antecipar
Reduzir as incerteza
Prevenir
Função Organizar
Coordenar
Distribuir
Alocar
Empregar
Atribuir
Formar
Função Direção “Gestão de Pessoas”
Coordenar pessoas
Liderar
Incentivar
Motivar
Persuadir
Influenciar
Comunicar
Função Controlar
Avaliar
Medir
Mensurar
Identificar erros
Comparar
Corrigir
Papel Gerencial Decisorial
Empreendedor
Controlador de distúrbios
Alocador
Negociador
Papel Gerencial Informacional
Monitor (recebem e coletam informações)
Disseminador (transmitem as informações)
Porta-voz (representam a organização)
Papel Interpessoal
Chefe
Líder
Ligação
Componentes da Pirâmide de Maslow
Autorealização
Estima
Sociais
Segurança
Fisiológicas
Teoria Motivacional de David McClelland
Necessidades Adquiridas
Realização - sucesso
Afiliação - relações interpessoais
Poder - necessidade de mandar, ser líder
Teoria Motivacional de Clayton Aldefer - ERC ou ERG
Existência - fisiológica, segurança
Relacionamento - social (estima)
Crescimento - auto-realizaçãoo (estima
Teoria Motivacional de Douglas McGregor
Teoria X e Y
X - aversão ao trabalho, autocrático, necessitam de (controle, punição) mecanicista, não assume responsabilidades, instrumento de manipulação
Y - auto correção, estilo participativo, integração com os objetivos pessoais com organizacionais, aceita as responsabilidades e as procura, compromisso depende das recompensas
Teoria Motivacional de Frederick Herzberg
2 Fatores
Fatores Higiênicos (extrínsecos ou insatisfacientes)
ambiente de trabalho, salário, benefícios e incentivos sociais, oportunidades, relações com o supervisor, administração da empresa
Fatores Motivacionais (intrínsecos ou satisfacionais)
referem-se ao conteúdo do cargo, remuneração variável, reconhecimento, responsabilidade, progresso
Teoria Motivacional da Expectativa de Victor Vroom
Esforço (expectativa) - o meu esforço vai levar a um desempenho aceitável?
Desempenho (instrumentalidade) -Alto desempenho vai produzir recompensa?
Recompensa (valência) - Eu acho que a recompensa é desejável, atraentes e valiosas?
Teoria Motivacional da Auto-Eficiácia de Berdura
É a percepção que o o próprio indivíduo tem da sua capacidade de realizar as atividades, de estar apto. Se elevada demais é uma barreira.
Teoria Motivacional da Equidade de John Stacy Adams
A tendência do indivíduo de comparar o seu esforço e recompensa com o do outro. Justiça e igualdade no trabalho.
Teoria Motivacional do Reforço de Skinner
Ela declara que a probabilidade da ocorrência de um determinado comportamento aumenta se for seguida por uma recompensa (reforço positivo); inversamente, a probabilidade de um comportamento diminui se ele for seguido de punição (reforço negativo).
Liderança - Traços da Personalidade
Habilidade de interpretar objetivos e missões
Facilidade de solucionar conflitos e problemas
Habilidade de delegar responsabilidades ao outro
Facilidade de supervisionar e orientar pessoas
Habilidade de estabelecer prioridades
Habilidade de planejar e programar atividades em grupo
Estilos de Liderança
Autocrática
Vantagens: Centralizador, agilidade na tomada de decisão, entrega resultados positivos
Desvantagens: Não estimula a criatividade;
Desmotiva e desvaloriza a equipe;
Aumento de estresse;
Clima organizacional tenso
Democrática
Vantagens: Comunicação ativa, decisão final, bom clima org., aumento da criatividade e inovação
Desvantagens: Demora para as tomadas de decisões;
Pouco embasamento teórico;
Perda de controle da equipe;
Diminui a postura autoritária do líder;
Liberal
Vantagens: Autonomia total aos funcionários, individualismo, estimula criatividade
Desvantagens: Produtividade baixa devido a imaturidade da equipe;
Falta de orientação;
Desmotivação;
Mais suscetível ao erro;
Situacional
Vantagens: inteligência emocional, visão estratégica, clima org. agradável, alta capacidade de atingir metas:
Desvantagens: Visão de curto prazo;
Mudanças repentinas de estilo;
Não tem identificação com a equipe; Comunicação generalista
Modelo Contingencial de Fiedler
Controle
Influência
Poder
Estruturação de tarefas
Relação Líder /Liderados
Grid Gerencial de Black e Mouton
y.x
1.1 - preocupação mínima c/ as pessoas e c/ a produção
1.9 - preocupação mínima com a produção e máxima c/ as pessoas
9.1- preocupação máxima c/ a produção e mínima c/ as pessoas
5.5 - atitude de meio termo, conseguir algum resultado sem muito esforço
9.9 - estilo de excelência - ênfase na produção e nas pessoas
