Planejamento Estratégico

Question 1

Características do Planejamento Conservador

Answer 1

Voltado p/a estabilidade
Obtenção de bons resultados
Conservar práticas existentes
Base retrospectiva
Sanar deficiências ao invés de aproveitar as oportunidades
Abordagem Reativa

Question 2

Características do Planejamento Otimizante ou Analítico

Answer 2

Ambiente Dinâmico
Abordagem Projetiva
Adaptabilidade e Inovação
Base Incremental
Melhores Práticas

Question 3

Características do Planejamento Adaptativo ou Ofensivo

Answer 3

Voltado p/ contingências e o futuro
Compatibilidade com diversos interesses
Abordagem Prospectiva
Ambiente altamente dinâmico

Question 4

Processo do Planejamento

Answer 4

1 Estabelecer missão, visão e valores
2 Definir objetivos e metas
3 Analisar a situação atual
4 Desenvolver premissas ( estratégias /diagnósticos)
5 Analisar e escolher um curso
6 Implementar o plano e avaliar

Question 5

Tipos de Cenários

Answer 5

Ideal - Ocorrem eventos prováveis, e não ocorrem eventos desfavoráveis, é definido pelo decisor estratégico

Mais provável - maior probabilidade de ocorrência - futuro mais provável

Alvo - Vislumbre um futuro melhor - diretrizes estratégica são de cunho proativo

Prospectivo - ferramenta de auxílio ao processo de tomada de decisão - visualização de futuros alternativos - de médio e longo prazo

Question 6

Análise SWOT

Answer 6

Forças - preços competitivos
conhecimento do mercado - qualidade do produto - comunicação -MICROAMBIENTE

Fraquezas - falta de mão-de-obra qualificada, lucros reduzidos - MICROAMBIENTE

Oportunidades - diferencial da marca, crescimento de novos empresários, formação de novas parcerias -MACROAMBIENTE

Ameaças - concorrências, novas tecnologias, aumenta da regulamentação, crise econômica - MACROAMBIENTE

Question 7

Matriz BCG ou Matriza de Portifólio e de Produtos

Answer 7

Participação Relativa de Mercado
Crescimento do Mercado
* estrela
*interrogação
*vaca leiteira
*abacaxi ou vira-lata

Question 8

5 Forças de Porter

Answer 8

Poder do Consumidor - barganha entre clientes

Poder do Fornecedor - barganha entre concorrentes

Concorrentes Atuais - Diretos - rivalidade entre concorrentes

Entrantes Potenciais - ameaça de novos entrantes

Produtos/Serviços Substitutos - ameaça de produtos substitutos

Question 9

Estratégias de Porter

Answer 9

Baseado em vantagem estratégica e alvo estratégico:

Diferenciação - produto único/exclusivo

Liderança em Custo - preço baixo

Foco ou Enfoque - nicho (produto específico)

Question 10

Matriz Ansoff - Produtos e Mercados: existentes e novos

Answer 10

Penetração de Mercado
Diversificação de Produtos

Desenvolvimento de Mercado
Desenvolvimento de Produtos

Question 11

Matriza Stevenson

Answer 11

Predominância de oportunidades e ameaças - ambientes interno e externo.

Oportunidades
Fortes - desenvolvimento
Fracos - crescimento

Ameaças
Fortes - manutenção
Fracos - sobrevivência

Question 12

Benchmarking

Answer 12

processo de avaliação da empresa em relação à concorrência, por meio do qual incorpora os melhores desempenhos de outras firmas e/ou aperfeiçoa os seus próprios métodos.

Question 13

Foco do Planejamento Estratégico

Answer 13

1 Relacionado com a adaptação da ORG.
2 Orientado p/ o futuro
3 Comportamento Global, compreensivo e sistêmico
4 Construção do consenso
5 Aprendizagem global
6 Longo prazo

Question 14

Foco do Planejamento Tático ou Departamental

Answer 14

Plano de produção
Plano Financeiro
Plano de Marketing
Plano de RH
políticas (exemplos de planejamento tático)
Médio prazo

Question 14

Foco do Planejamento Operacional

Answer 14

Voltado p/ eficiência - procedimentos, orçamento, regulamentos, programas
Desdobramento do planejamento tático

Question 15

BSC - Balance Score Card

Answer 15

Ferramenta que auxilia controle a implantação/execução do planejamento estratégico, alinhando missão, visão e estratégias a indicadores. Foco na competência

Question 16

Perspectivas do BSC

Answer 16

Por ordem:
Aprendizado e Crescimento Org.
Processos
Clientes
Financeira

Question 17

Estrutura organizacional

Answer 17

É amaneira pela qual a s atividades da org. são divididas - tarefas, subordinação (linha de comando), comunicação.

Question 18

Modelos de Estruturas Organizacionais

Answer 18

linear
Funcional
Matricial
Em Rede
Divisional

Question 19

Estrutura Linear

Answer 19

tradicional
piramidal
unidade de comando
unidade de direção
sistema fechado
+ barata
eficiente
evita duplicação de esforços
ambientes estáveis

Question 20

Características da Estrutura Funcional

Answer 20

tradicional
especialistas (centralizada)
gera ambiguidade
maior produtividade
economia de escala
facilita a comunicação e coordenação das áreas funcionais

Question 21

Características da Estrutura Matricial

Answer 21

modelo hibrido (funcional + projeto)
dupla subordinação de comando
otimização de recursos
autoridade dual

Question 22

Características da Estrutura em Rede

Answer 22

Maior flexibilidade
Potencializa a rapidez de respostas às demandas ambientais
Promove um ambiente motivador e desafiador
Reduz gastos fixos
Concentra-se na atividade fim e terceiriza as demais

Question 23

Características da Estrutura Divisional

Answer 23

Produtos diferentes
Serviços diferentes
Locais diferentes
Mais cara
Autônomas e semi-autônomas
Centros de resultados
Adaptação às mudanças

Question 24

Sistemas Administrativos

Answer 24

Autoritário Coercitivo
Autoritário Benevolente
Consultivo
Participativo

Question 25

Fatores que influenciam os Sistemas Administrativos

Answer 25

Processo Decisorial
Sistemas de Comunicação
Relacionamento Interpessoal
Sistema de Punição e Recompensa

Question 26

Características do Sistema Coercitivo Autoritário

Answer 26

Sistema fechado, duro e arbitrário
Decisões monopolizadas
Impõem regras e regulamento
Desconfiança total
Motivação negativa - punições e medo
Impede a liberdade
informações de cima pra baixo

Question 27

Características do Sistema Coercitivo Benevolente

Answer 27

Menos coercitivo e fechado
Permite delegação sujeito à confirmação
Pouca desconfiança
Comunicação vertical - ascendente e descendente
Permite algum relacionamento
Utiliza punições e castigos
Recompensas materiais e salariais

Question 28

Características do Sistema Consultivo

Answer 28

Descentralização
Confiança nas pessoas
Trabalho em grupo ou equipe, ocasionalmente
Comunicação intensa e fluxo vertical materiais, e ocasionalmente sociais, e poucas punições
Utiliza + recompensas

Question 29

Características do Sistema Participativo

Answer 29

Sistema aberto e democrático
Total descentralização e delegação
Controle dos resultados pela cúpula
Total confiança (empowerment)
Comunicações verticais e horizontais
Utiliza + recompensas salariais, sociais ou simbólicas
Punições raras

Question 30

Ciclo Motivacional

Answer 30

Equilíbrio psicológico - Estímulo ou incentivo - Necessidade - tensão - Comportamento ou ação - Barreiras - Satisfação ou Frustração