Proces kontrolowania - W6 Flashcards
Kontrolowanie
- definiujemy jako regulację działań organizacji sprzyjającą łatwiejszemu osiąganiu jej celów.
- celem kontroli jest stworzenie menedżerom możliwości oceny pozycji organizacji w porównaniu z zamierzeniami, dokonywanej w wybranym momencie, z użyciem jednego lub kilku mierników.
- Kontrola może się koncentrować na zasobach finansowych, rzeczowych, ludzkich i informacyjnych.
- Sam proces zarządzania zakłada sprawne i skuteczne łączenie tych zasobów, tak aby dały one odpowiednie wyniki.
Obszary kontrolowania
- Kontrola zasobów rzeczowych
- Kontrola zasobów ludzkich
- Kontrola zasobów informacyjnych
- Kontrola finansowa:
Kontrola zasobów rzeczowych
obejmuje np. zarządzanie zapasami, kontrolę jakości i kontrolę sprzętu.
Kontrola zasobów ludzkich
obejmuje np. działania w zakresie doboru i obsady, szkolenie i rozwój kadr kierowniczych, ocenę wyników i poziom nagradzania.
Kontrola zasobów informacyjnych
obejmuje prognozowanie sprzedaży i marketingu, analizę otoczenia, public relations, układanie harmonogramów produkcji oraz prognozowanie ekonomiczne.
Kontrola finansowa
- jednym z jej aspektów jest zapewnienie, by organizacja zawsze dysponowała zasobem gotówki niezbędnym do pokrycia swoich zobowiązań, ale jednocześnie by nie gromadziła środków nadmiernych, które nie byłyby właściwie wykorzystane.
- Kontrola finansowa sięga do pozostałych trzech rodzajów zasobów
Szczeble kontrolowania
- Kontrola działalności operacyjnej
- Kontrola organizacyjna
- Kontrola strategiczna
Kontrola działalności operacyjnej
koncentruje się na jednym lub kilku systemach operacyjnych organizacji, np. kontrola jakości.
Kontrola organizacyjna
zajmuje się ogólnym funkcjonowaniem organizacji.
Kontrola strategiczna
w szczególności próbuje stwierdzić, na ile skutecznie organizacja rozumie swoje otoczenie i dostosowuje się do niego.
Znaczenie kontrolowania
- Zmiana warunków: przewidywanie zmian, aby móc planować adekwatne reakcje;
- Potęgowanie błędów: niedopuszczenie do powtarzania / kumulacji błędów
- Złożoność organizacji: zdolność do utrzymania świadomości sytuacyjnej
- Minimalizacja / optymalizacja kosztów
- Funkcjonowanie organizacji wymaga ciągłego przechodzenia od planowania do kontrolowania i na odwrót.
Etapy procesu kontrolowania
- Ustalanie norm
- Mierzenie wyników
- Porównanie wyników z normami
- Ocena wyników działania (relacja)
- utrzymanie statusu quo
- korekta odchyleń
- zmiana norm
Formy kontrolowania
- Kontrola wstępna
- Kontrola równoległa
- Kontrola końcowa
Kontrola wstępna
Koncertuje się na elementach nakładów, wpływających do systemu organizacji
Kontrola równoległa
Koncentruje się na transformacji nakładów w wyniki