Proces kontrolowania - W6 Flashcards

1
Q

Kontrolowanie

A
  • definiujemy jako regulację działań organizacji sprzyjającą łatwiejszemu osiąganiu jej celów.
  • celem kontroli jest stworzenie menedżerom możliwości oceny pozycji organizacji w porównaniu z zamierzeniami, dokonywanej w wybranym momencie, z użyciem jednego lub kilku mierników.
  • Kontrola może się koncentrować na zasobach finansowych, rzeczowych, ludzkich i informacyjnych.
  • Sam proces zarządzania zakłada sprawne i skuteczne łączenie tych zasobów, tak aby dały one odpowiednie wyniki.
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

Obszary kontrolowania

A
  • Kontrola zasobów rzeczowych
  • Kontrola zasobów ludzkich
  • Kontrola zasobów informacyjnych
  • Kontrola finansowa:
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

Kontrola zasobów rzeczowych

A

obejmuje np. zarządzanie zapasami, kontrolę jakości i kontrolę sprzętu.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

Kontrola zasobów ludzkich

A

obejmuje np. działania w zakresie doboru i obsady, szkolenie i rozwój kadr kierowniczych, ocenę wyników i poziom nagradzania.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

Kontrola zasobów informacyjnych

A

obejmuje prognozowanie sprzedaży i marketingu, analizę otoczenia, public relations, układanie harmonogramów produkcji oraz prognozowanie ekonomiczne.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

Kontrola finansowa

A
  • jednym z jej aspektów jest zapewnienie, by organizacja zawsze dysponowała zasobem gotówki niezbędnym do pokrycia swoich zobowiązań, ale jednocześnie by nie gromadziła środków nadmiernych, które nie byłyby właściwie wykorzystane.
  • Kontrola finansowa sięga do pozostałych trzech rodzajów zasobów
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

Szczeble kontrolowania

A
  • Kontrola działalności operacyjnej
  • Kontrola organizacyjna
  • Kontrola strategiczna
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

Kontrola działalności operacyjnej

A

koncentruje się na jednym lub kilku systemach operacyjnych organizacji, np. kontrola jakości.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

Kontrola organizacyjna

A

zajmuje się ogólnym funkcjonowaniem organizacji.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

Kontrola strategiczna

A

w szczególności próbuje stwierdzić, na ile skutecznie organizacja rozumie swoje otoczenie i dostosowuje się do niego.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

Znaczenie kontrolowania

A
  • Zmiana warunków: przewidywanie zmian, aby móc planować adekwatne reakcje;
  • Potęgowanie błędów: niedopuszczenie do powtarzania / kumulacji błędów
  • Złożoność organizacji: zdolność do utrzymania świadomości sytuacyjnej
  • Minimalizacja / optymalizacja kosztów
  • Funkcjonowanie organizacji wymaga ciągłego przechodzenia od planowania do kontrolowania i na odwrót.
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

Etapy procesu kontrolowania

A
  1. Ustalanie norm
  2. Mierzenie wyników
  3. Porównanie wyników z normami
  4. Ocena wyników działania (relacja)
    - utrzymanie statusu quo
    - korekta odchyleń
    - zmiana norm
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

Formy kontrolowania

A
  • Kontrola wstępna
  • Kontrola równoległa
  • Kontrola końcowa
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

Kontrola wstępna

A

Koncertuje się na elementach nakładów, wpływających do systemu organizacji

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

Kontrola równoległa

A

Koncentruje się na transformacji nakładów w wyniki

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

Kontrola końcowa

A

Koncentruje się na wynikach (produktach) opuszczających system organizacji

17
Q

Zrozumienie oporu wobec kontroli

A
  • Nadmiernie rozbudowana kontrola – błąd nadmiernej kontroli
  • Niewłaściwa koncentracja – kontrola czynników niemierzalnych, nieistotnych, na których pracownicy nie mają wpływu
  • Nagradzanie nieefektywności – skutkująca nagradzaniem nieefektywnych działań
  • Odpowiedzialność za wyniki – unikanie odpowiedzialności za błędy
18
Q

Efektywny system kontroli

A

Ekonomiczny – nie wymaga zbytniego wysiłku / zasobów, nie jest droższy niż korzyści wynikające z kontroli
Obiektywny – pozostawia ograniczone pole do interpretacji
Dokładny – precyzyjnie odzwierciedla „stan” mierzonego obiektu
Adekwatny - powiązany z planem / strategią, mierzy realizację tego, co jest planowane, mierzy to co jest istotne dla rozwoju / przetrwania organizacji
Elastyczny - może podlegać modyfikacjom
Praktyczny – zrozumiały, przynoszący informację, która może być wykorzystana w zarządzaniu organizacją