Prise en charge des interactions Flashcards
Quelles sont les positions de l’axe de participation?
-Centre
-Emetteur
-Récepteur
-Satellite
-Absent
Décrit le rôle du centre dans l’axe de la participation.
- Oriente le groupe dans la recherche, la définition ou la poursuite de la cible commune
- Suggère une procédure
- Fait le point et recadre les échanges
- Évalue le fonctionnement
(pas tjr leader)
Décrit la position d’émetteur dans l’axe de la participation
- Participation active à la cible commune
- Donne sont opinion
- Exprime son accord ou désaccord
- Pose des question
Décrit la position de récepteur dans l’axe de participation.
- Exprime son attention
- Réagit aux propos d’un émetteur ou d’un centre
- Pose une question pour clarifier
- Reformule / résume
Décrit la position de satellite dans l’axe de participation
- Exprime de la distraction
- Intervient sans lien avec la cible commune
- Exprime son inattention
- Peut être présent/absent
Décrit la position d’absent dans l’axe de participation.
N’est pas physiquement la pour les échanges
Décrit la participation optimale.
Occupation positive de chacune des cinq positions
Mobilité des positions
Donner une présence aux pôles récepteur et émetteur
C’est quoi les rôles dans une équipe?
Comportements spécialisés attendus d’une personne qui remplit une fonction particulière dans une équipe de travail
À quoi servent les rôles?
- Une meilleure organisation dans l’équipe, voire une efficacité
- Libèrent les tensions et augmentent la cohésion
Quelles sont les caractéristiques des rôles?
Les rôles se co-construisent par les interactions entre les membres
Lorsqu’un membre ne répond pas au rôle vers lequel le groupe le pousse, cela peut créer une mauvaise perception
Processus d’émergence avec désapprobation
- Niche se crée pour un rôle nécessaire à la structure d’interaction du groupe
- Un membre propose des comportements pour occuper cette niche
–Groupe désapprouve le comportement/résiste
–Comportement du membre commence à s’éteindre
–Le groupe sollicite d’autres membres pour occuper cette niche
Processus d’émergence avec soutien
- Niche se crée pour un rôle nécessaire à la structure d’interaction du groupe
- Un membre propose des comportements pour occuper cette niche
–Le groupe soutient le comportement proposé
–Le membre poursuit sont comportement, le développe et le “spécialise” modifiant ou renforçant la structure d’interaction du groupe
Processus d’émergence avec réaction ambiguë.
- Niche se crée pour un rôle nécessaire à la structure d’interaction du groupe
- Un membre propose des comportements pour occuper cette niche
– La réaction du groupe est ambiguë
-Le membre tend à répéter jusqu’à recevoir une réponse claire du groupe
– Le groupe sollicite d’autres membres pour occuper la niche.
Quelles sont les caractéristiques des modes d’interaction QAMIG?
Expression
Promotion
Explication
Structuration
Vigilance
Soutien
À quoi servent les modes d’interactions
- Mieux connaître sa propre manière de participer à des équipes
—> Connaitre ses forces, faiblesses, principales contributions et pièges - Mieux connaître les gens avec qui on travaille
- Mieux satisfaire la dynamique de l’équipe par l’interaction entre les modes d’interactions
—> Complémentarité, zones aveugles et zones surpeuplées
—> Comprendre que chaque mode est nécessaire au bon fonctionnement de l’équipe
Quelles sont les modes proactif?
Expression
Promotion
Explication
Quels sont les modes réactifs
- Structuration
- Vigilance
- Soutien
Décrit l’expression (QAMIG)
Expression de soi, idées, rx
Croyances: Tout groupe a besoin de l’implication de chacun
Contribution: S’exprimer, stimuler, agir
Pièges: Provoquer et intimider pour susciter une réaction
Rôles possibles: Motivateur et dynamisateur
Décrit la promotion
Promotion des projets et proposition
- Croyance: Tout groupe nécessite l’adhésion des membres
- Contributions: Écouter, regrouper et mobiliser
- Pièges: Nier certaines incompatibilités et éviter certaines décisions
- Rôles possibles: Vendeur, rassembleur et rallieur
Décrit l’explication
Explication des situations ou des événements
- Tout groupe nécessite une compréhension commune
- Contribution: Analyser, éclairer et orienter
- Pièges : Chercher à creuser en profondeur, manque de pertinence
- Rôles possibles: Analyste, Clarificateur, Gardient du but
Explique la structuration
Structuration du travail et de l’organisation de l’équipe
– Croyances: Tout groupe nécessite des règles et des procédures
– Contributions: Organiser, réglementer et répartir
– Pièges : Recherche et contrôles de rigidité
–Rôles possibles: Planificateur, Gardien des méthodes, secrétaire, gardien du temps
Décrit la vigilance
Vigilance à l’écart du non-dit et des enjeux cachés
Croyance: Tout groupe nécessite la rencontre d’intérêts individuels
Contribution: Surveiller percevoir et dévoiler
Pièges: Scepticisme et climat de méfiance
Rôles possibles: Avocat du diable, Sceptique, Critique
Explique soutien
Soutien du travail de l’équipe et des membres
– Croyances: Tout groupe nécessite l’adaptation des différences
– Contributions: Soutenir, rassurer et être accepté
– Pièges: Attente, peur de rejet et neutralité
– Rôles possibles: Pacificateur, Appuyeur, Attentionné, Baromètre
Quelles sont les périodes de la conduite de réunion
- Démarrage
- Déroulement
- Cloture
- Débriefing
Décrit le démarrage de la réunion
Ouvrir la rencontre, explication de comment ca va de dérouler
Explique déroulement d’une réunion
Discuter et prendre les décisions afin d’utiliser l’intelligence collective du groupe
Explique clôture de la réunion
Terminer la rencontre, chacun comprend les décisions prises, les tâches attribuées et le plan d’action pour la prochaine rencontre
Explique debriefing de la réunion
Pour clore la réunion l’équipe gagne à questionner sur le déroulement de celle-ci et la satisfaction de chacun pour ainsi s’autoréguler et favoriser l’évolution du groupe
Quelles sont les fonctions de la conduite de réunion
- Facilitation
- Clarification
- Organisation
Décrit facilitation dans les fonctions de la conduite de réunions
Facilitation d’un climat agréable; des échanges entre les membres; de la circulation de l’information; de la participation de chacun.
- Zone affective
Décrit clarification dans les fonctions de la conduite de réunion
Clarification des idées; des buts; des décisions et de la tâche
– Zone cognitive
Décrit organisation dans les fonction de la conduite de réunion
Organisation des méthodes, des règles, des outils, de l’espace et du temps
– Zone de la structure
Quels sont les règles du rôle d’animateur.
Ne tranche pas les décisions
N’est pas l’expert du contenu
N’est pas nécessairement le gestionnaire de projet ou le leader.
