Principios y practicas de seguridad 2

Question 1

¿Por qué competir a través de las fronteras nacionales hace estrategia más compleja?

Answer 1

Elaborar una estrategia para competir en uno o más países del mundo es intrínsecamente más complejo que hacerlo en el mercado interno de una empresa y eso es cierto por cinco razones.

● En primer lugar, los diferentes países tienen diferentes ventajas en el país de origen en diferentes industrias; por lo que competir de manera efectiva requiere una comprensión de estas diferencias.

● En segundo lugar, existen ventajas basadas en la ubicación para llevar a cabo actividades particulares de la cadena de valor en diferentes partes del mundo.

● En tercer lugar, las diferentes condiciones políticas y económicas hacen que el clima general de negocios sea más favorable en algunos países que en otros.

● Cuarto, las empresas enfrentan desafíos debido a cambios adversos en los tipos de cambio, cuando operan en mercados extranjeros.

● Y, en quinto lugar, las diferencias en los gustos y preferencias de los compradores presentan un desafío para las empresas con respecto a la personalización frente a la estandarización de sus productos y servicios.

Question 2

Ventajas de la industria del país de origen

Answer 2

Los cuatro factores principales, conocidos como el Diamante de la Ventaja Competitiva Nacional, responda preguntas importantes sobre compitiendo a nivel internacional mediante:

• Predecir de dónde es probable que provengan los nuevos participantes extranjeros y sus fortalezas.
• Destacar las oportunidades del mercado extranjero donde los rivales son más débiles.
• Identificar las ventajas basadas en la ubicación de la realización de ciertas actividades de la cadena de valor de la empresa en un país en particular.

Question 3

Condiciones de demanda

Answer 3

Las condiciones de demanda en el mercado doméstico de una industria incluyen el tamaño relativo del mercado, su potencial decrecimiento y la naturaleza de las necesidades y deseos de los compradores nacionales. Los diferentes tamaños de población, niveles de ingresos y otros factores demográficos dan lugar a diferencias considerables en el tamaño del mercado y el potencial de crecimiento de un país a otro.

Question 4

Condiciones de los factores

Answer 4

Las condiciones de los factores describen la disponibilidad, la calidad y el costo de las materias primas y otros insumos (llamados factores de producción) que las empresas de una industria requieren para producir sus productos y servicios. Los factores relevantes de producción varían de una industria a otra, pero pueden incluir diferentes tipos de conocimiento técnico o de gestión, tierras, capital financiero y recursos naturales. Los elementos de la infraestructura de un país también pueden ser influyentes, como el transporte, las comunicaciones y los sistemas de banca.

Question 5

Industrias relacionadas y de apoyo

Answer 5

Las industrias robustas a menudo se desarrollan en áreas donde hay un grupo de industrias relacionadas, incluidas otras dentro del mismo sistema de cadena de valor (por ejemplo, proveedores y distribuidores similares de componentes y equipos) y los fabricantes de productos complementarios o aquellos que están relacionados tecnológicamente. Por ejemplo, los fabricantes de automóviles deportivos Ferrari y Maserati se encuentran en una zona oficial como el “distrito tecnológico del motor”; que incluye otras empresas involucradas en carreras de vehículos de motor, como Ducati Motorcycles, junto con cientos de pequeños proveedores relacionados. La ventaja para las empresas que se desarrollan como parte de un clúster de la industria relacionada proviene de una estrecha colaboración con proveedores clave y el mayor intercambio de conocimiento en todo el clúster que resulta en una mayor eficiencia e innovación.

Question 6

Estrategia, estructura y rivalidad de la empresa

Answer 6

Para que una industria en un país de origen en particular se vuelva competitivamente fuerte, los cuatro factores antes mencionados deben ser favorables a esa industria. Cuando lo son, la industria es probable que contenga empresas que sean capaces de competir con éxito en el ámbito internacional. Por lo tanto, este estilo de gestión se puede utilizar para revelar respuestas a varias preguntas que son importantes cuando se trata de competir a nivel internacional.

● En primer lugar, puede ayudar a predecir dónde es probable que provengan de participantes extranjeros en la industria. Esto puede ayudar a los gerentes a prepararse para hacer frente a nuevos competidores extranjeros, ya que el marco también revela algo sobre la base de las fortalezas de los nuevos rivales.

● En segundo lugar, puede revelar países en los que el extranjero tiene más probabilidades que los rivales nacionales. Esto ayuda a los gerentes a decidir en cuales mercados extranjeros desean entrar primero.

● En tercer lugar, porque se centra en los atributos de un entorno empresarial del país que permite que las empresas florezcan, revela algo sobre las ventajas de llevar a cabo actividades comerciales particulares en ese país. Este marco ayuda a decidir dónde ubicar las diferentes actividades de la cadena de valor de manera más beneficiosa

Question 7

Métodos para crear relaciones efectivas de trabajo

Answer 7

Una vez firmado el contrato, pero antes de que el consultor comience a trabajar, deben funcionar el gerente senior y aquellos empleados que puedan verse afectados por las actividades del consultor, deben ser conscientes de la decisión de la administración de retener los servicios de un consultor. El anuncio, preferiblemente del director ejecutivo, debería subrayan la expectativa de cooperación y asistencia de los empleados, lo que facilitará la finalización exitosa del proyecto de consultoría. Se debe asignar un coordinador de proyecto de consultoría para trabajar con el consultor y supervisar el progreso. Esa persona puede proporcionar información adecuada sobre la organización y prestar asistencia. Las especificaciones claras para el proyecto deben describirse en un alcance de trabajo, que debe incluir un plan de trabajo, informes de progreso y un informe final.

1. Coordinación del proyecto.
2. Orientación organizacional.
3. Niveles de asistencia.
4. Alcance del trabajo.
5. Planes de trabajo.
6. Informes de progreso.
7. Informes finales.

Question 8

Coordinación del proyecto

Answer 8

Para facilitar y coordinar el proyecto, algunas empresas designan un único representante, que sirva como coordinador del proyecto, típicamente el director de seguridad (CSO) o vicepresidente (VP) de seguridad.

La misión del coordinador del proyecto y del comité es ser un enlace entre el consultor y la empresa, y esa tarea es crítica. Los miembros del comité deben representar los sectores de la empresa involucrados en el trabajo, deben estar completamente familiarizados con la organización y el proyecto, deben tener suficiente credibilidad e influencia en la empresa para satisfacer eficazmente las necesidades del consultor, como la recopilación de datos o la programación de entrevistas.

Question 9

Orientación organizacional

Answer 9

El coordinador del proyecto debe organizar una orientación para el consultor, en la que puede ser informado sobre los antecedentes y responsabilidades del personal clave en la organización antes de conocerlos personalmente. El consultor también debe ser informado de los roles que los individuos podrían desempeñar al completar la tarea. La orientación debe incluir un organigrama y datos de antecedentes sobre la empresa, incluyendo el entorno operativo, activos y funciones clave, relaciones internas y externas relevantes para el proyecto, controles legislativos o reglamentarios específicos, un historial de la empresa, la filosofía de la alta dirección y la posición competitiva de la empresa. Si el cliente es una empresa pública, copias del último informe anual a los accionistas, también deben proporcionar las presentaciones de divulgación requeridas por el gobierno.

Cuando un cliente busca un consultor para trabajar en un país diferente, se espera que el consultor tenga un conocimiento de la cultura y las costumbres del país, las condiciones de trabajo, requisitos legislativos y condiciones de visado, etc.

Question 10

Niveles de asistencia

Answer 10

El tiempo de un consultor cuesta dinero, y el coordinador del proyecto debe hacer arreglos para ver que toda la asistencia y el apoyo necesarios se proporcionan de manera oportuna. Asesoramiento o asistencia pueden ser requeridos de departamentos relacionados, tales como legales, relaciones laborales, relaciones públicas, y finanzas. También se puede solicitar ayuda técnica a talentos internos calificados. El personal de la empresa puede necesitar preparar cartas, memorandos e informes generados del proyecto. Los informes u otros datos especificados en el contrato suelen ser preparados por el consultor. A los consultores a menudo se le da acceso a información confidencial. Por lo tanto, la no divulgación de los acuerdos es necesaria para proteger a la empresa.

Debe diseñarse un método para el manejo adecuado de la información sensible desarrollada o recopilada durante el progreso de los trabajos. Tales datos podrían incluso ser embarazosos para la organización o sus empleados.

La metodología del consultor es fundamental para el éxito del proyecto. La metodología debe ser sólida y ampliamente aceptada dentro de la industria.

Metodologías comúnmente aceptadas y ampliamente utilizadas en la industria de la seguridad son la guía de evaluación de riesgos de ASIS International, Práctica y Norma ISO 31000, Gestión de Riesgos y directrices.

Question 11

Alcance del trabajo

Answer 11

Desde el principio, los candidatos para tareas de consultoría deben comprender el alcance y objetivo del proyecto. Esta información debe formar parte de la solicitud inicial para cotizar y también debe estar incluido en un contrato escrito. Antes de que comience la evaluación de consultoría real, el cliente y el consultor deben revisar el objetivo, metas, alcance de trabajo y entregables del proyecto.

El “alcance del trabajo” se refiere al objetivo central de la tarea de consultoría, o al enfoque claro del esfuerzo. Supongamos que el alcance del trabajo es “reevaluar el sistema de distribución de la empresa”, identificar las deficiencias de procedimiento que puedan o contribuyan a las pérdidas de carga:» realización del trabajo, cada inspección física, entrevista y documento examinado debe guiarse y limitarse a ese objetivo.

Question 12

Planes de trabajo

Answer 12

Una vez que se ha acordado el alcance, se debe desarrollar un plan de trabajo con el coordinador del proyecto. Se pueden determinar tareas y prioridades, realizar asignaciones y cronogramas de finalización establecidos. Los plazos deben convertirse en gráficos de hitos / metas, en su caso, para que el proyecto pueda ser revisado periódicamente

Question 13

Informes de progreso

Answer 13

El progreso del trabajo del consultor puede ser monitoreado mediante la programación de reuniones periódicas y exigencia de informes escritos, que pueden especificarse en el plan de trabajo con la salvedad “si se considera necesario”. Se debe ejercer una gran discreción en la frecuencia y duración de reuniones. A las reuniones de progreso también debe asistir todo el personal que trabaja en el proyecto como por los representantes de la dirección interesados

Question 14

Informes finales

Answer 14

Se debe entregar un informe final por escrito para todos los proyectos de consultoría. Una gestión de la seguridad o proyecto de consultoría donde el producto final consiste en recomendaciones y consejos que se implementará en el futuro requiere un informe final detallado e incluso consultoría técnica, las asignaciones que dan lugar a un sistema que funciona requieren informes finales. Un informe final debe comenzar con un resumen ejecutivo, luego abordar los resultados obtenidos, y concluir con las recomendaciones. Un enfoque simple para el contenido del informe es hacer la secuencia coherente con el alcance del trabajo. La sección de resultados debe identificar si se cumplieron todos los objetivos establecidos, independientemente de que no se incluyeran los elementos en el plan de trabajo cumplido, y las razones por las que un elemento no se completó. Las recomendaciones deben definir cualquier trabajo adicional que deba realizarse, junto con sugerencias sobre cómo hacer para lograrlo.

Question 15

Técnicas y protocolos de enlace

Answer 15

Los ejecutivos de seguridad, al igual que otros ejecutivos corporativos, a veces necesitan asesoramiento u orientación profesional de expertos. Al mismo tiempo, las empresas sin una función de seguridad formal pueden necesitar recurrir a ayuda externa para ayudar en una tarea específica relacionada con la seguridad. En cualquier escenario, los ejecutivos buscan experiencia externa por muchas razones, como la falta de tiempo o el conocimiento especializado interno

También pueden desear una evaluación independiente y objetiva, ideas frescas o la flexibilidad para contratar personal según sea necesario.

Question 16

El valor de los consultores

Answer 16

Para las empresas que se enfrentan a problemas de responsabilidad, a menudo se prefiere un estudio objetivo de terceros de problemas críticos a un análisis interno. Los consultores de seguridad proporcionan a la empresa esa objetividad, lo que es una clara ventaja cuando se trata de cuestiones de seguridad comunes, como la responsabilidad y la diligencia debida.

La resistencia al uso de un consultor de seguridad generalmente refleja una o más de las siguientes preocupaciones:

• Preguntas de personal externo que sugieren que el personal de seguridad es incompetente.
• Un informe negativo de un extraño refleja desfavorablemente el programa de seguridad y la organización.
• La organización, sus políticas y procedimientos podrían verse comprometidos por un extraño que se familiarizaría íntimamente con la empresa.

Question 17

Tipos de consultores de seguridad

Answer 17

Los consultores de seguridad se pueden clasificar en tres categorías principales:

consultores de gestión de seguridad, consultores técnicos de seguridad y consultores forenses de seguridad.

Question 18

Consultores de gestión de seguridad

Answer 18

Esta categoría de consultores representa el grupo más numeroso dentro de este nicho de profesión. Los consultores de gestión de la seguridad suelen estar especializados en una determinada disciplina, que constituye la base de su experiencia (y reputación). Los consultores de gestión ayudan al cliente a gestionar las estrategias de protección de la empresa. La lista de especialidades es interminable: algunas de las más frecuentes son la sanidad, la fabricación, el transporte, la banca, las finanzas y el comercio minorista.

Question 19

Consultores técnicos de seguridad

Answer 19

Los consultores de esta categoría tienen conocimientos especializados en la materia o técnicos. Por lo general, se centran en determinados tipos de aplicaciones de seguridad, como las siguientes:

• Seguridad física e integración de sistemas.
• Seguridad informática.
• Seguridad personal.
• Convergencia (combinación de grupos, procedimientos o tecnologías).
• Cuestiones jurídicas y otras normativas.
• Ingeniería.
• Información personal o de propiedad.
• Responsabilidad y diligencia debida.
• Gestión del personal de seguridad y de las fuerzas de protección.

Question 20

Consultores de seguridad forense

Answer 20

La consultoría forense se ocupa de la investigación, la identificación y recopilación de pruebas, la identificación de vulnerabilidades, las estrategias de mitigación y los litigios.

Un consultor de seguridad forense puede ser denominado como un testigo experto, un término bastante amplio que implica experiencia en cualquier tema. El consultor de seguridad forense trabaja exclusivamente en cuestiones relacionadas con la seguridad. Tanto los consultores de gestión de la seguridad como los consultores técnicos de seguridad pueden realizar tareas forenses en juicios civiles relacionados con la seguridad.

Question 21

Comité consultivo de seguridad

Answer 21

Los comités consultivos de seguridad son un recurso interno que puede formarse para ayudar a los ejecutivos de las empresas y a los jefes de seguridad en sus esfuerzos por garantizar que las medidas de seguridad actuales son adecuadas.

En caso de que se justifiquen cambios, el comité puede ayudar a determinar si el problema puede corregirse con recursos internos o debe remitirse a un consultor externo.

Question 22

Asociaciones púbicas/privadas a nivel local y nacional

Answer 22

Una vez que una empresa decide expandirse más allá de sus fronteras nacionales, debe considerar la cuestión de cómo ingresar a los mercados extranjeros. Hay cinco opciones principales para hacerlo:

1. Mantener una base de producción en el país de origen y exportar bienes a los mercados extranjeros.
2. Licenciar a empresas extranjeras para producir y distribuir los productos de la empresa en el extranjero.
3. Emplear una estrategia de franquicia en los mercados extranjeros.
4. Establecer una filial en un mercado extranjero a través de una adquisición o desarrollo interno.
5. Apoyarse en alianzas estratégicas o Joint Ventures con empresas extranjeras.

Question 23

Estrategias de exportación

Answer 23

El uso de plantas nacionales como base de producción para exportar bienes a los mercados extranjeros es una excelente estrategia inicial para la búsqueda de ventas internacionales. Es una forma conservadora de probar los mercados internacionales porque la cantidad de capital necesaria para comenzar a exportar es a menudo mínima; ya que la capacidad de producción existente puede ser suficiente para fabricar mercancías para exportar. Con una estrategia de entrada basada en la exportación, un fabricante puede limitar su participación en mercados extranjeros mediante la contratación con mayoristas extranjeros con experiencia en la importación a manejar toda la función de distribución y comercialización en sus países o regiones del mundo.

Sin embargo, una estrategia de exportación es vulnerable cuando:

1) Los costos de fabricación en el país de origen son sustancialmente más altos que en países extranjeros donde los rivales tienen plantas (es decir, la moneda el tipo de cambio difiere).
2) Se producen cambios adversos en los tipos de cambio.
3) Los gastos de envío el producto a mercados extranjeros distantes es relativamente altos.
4) Países importadores pueden imponer aranceles o erigir otras barreras comerciales.

Question 24

Estrategias de concesión de licencias

Answer 24

La concesión de licencias como estrategia de entrada tiene sentido cuando una empresa con valiosos conocimientos técnicos, una marca atractiva, o un producto patentado único, no tiene ni la organización interna capacidades ni los recursos para ingresar a los mercados extranjeros.

La gran desventaja de la concesión de licencias es el riesgo de proporcionar valiosos conocimientos tecnológicos a empresas extranjeras y, por lo tanto, perder algunos grados de control sobre su uso

Question 25

Estrategias de franquicia

Answer 25

Si bien las licencias funcionan bien para los fabricantes y propietarios de tecnología patentada, la franquicia a menudo se adapta mejor a la expansión internacional del servicio y la venta al por menor empresas.

El franquiciado asume la mayor parte de los costos y riesgos de establecer ubicaciones en el extranjero; ya que el franquiciador solo tiene que gastar los recursos para reclutar, capacitar, apoyar y monitorear a los franquiciados.

Question 26

Estrategias de filiales extranjeras

Answer 26

Las estrategias de las filiales extranjeras generalmente vienen en uno de dos grupos: la adquisición de una empresa extranjera existente o una empresa nueva. La adquisición de empresas locales existentes es el enfoque más rápido; también puede ser el menos medios arriesgados y más rentables para obstaculizar barreras de entrada como el acceso a canales de distribución locales, construyendo relaciones con proveedores y estableciendo las relaciones con funcionarios gubernamentales y otros grupos clave. Además, la compra de una operación continua permite al adquirente pasar a la tarea de transferir recursos y personal al negocio recién adquirido, redirigir e integrar las actividades del negocio adquirido en su propia operación, poner en marcha su propia estrategia y acelerar los esfuerzos para construir una sólida posición en el mercado

Una empresa greenfield o startup interno es un negocio subsidiario que se establece mediante la creación de toda la organización desde cero.

Entrar en un nuevo mercado extranjero a través de una empresa greenfield tiene sentido cuando una empresa ya opera en varios países, tiene experiencia en el establecimiento de nuevas filiales y supervisar sus operaciones, y tiene un conjunto suficientemente grande de recursos y capacidades para equipar rápidamente a una nueva filial con el personal y las competencias que necesita para competir con éxito y rentabilidad. Otras cuatro condiciones hacen que una estrategia de riesgo greenfield sea atractiva:

1. Cuando crear un startup interno es más barato que una adquisición.
2. Cuando la adición de nueva capacidad de producción no tendrá un impacto adverso en la demanda de suministro equilibrio en el mercado local.
3. Cuando una subsidiaria de inicio tiene la capacidad de obtener un buen acceso a la distribución (a menudo debido a la marca reconocida de una empresa).
4. Cuando una subsidiaria de inicio tendrá el tamaño, la estructura de costos y las capacidades para compite cara a cara contra rivales locales

Question 27

Estrategias de alianzas y Joint Venture

Answer 27

Alianzas estratégicas, empresas conjuntas y otros acuerdos de cooperación con extranjeros las empresas son un medio ampliamente utilizado para entrar en los mercados extranjeros. Entre muchas cosas, la empresa puede beneficiarse enormemente de la familiaridad de un socio extranjero con el gobierno local regulaciones, su conocimiento de los hábitos de compra y preferencias de productos de los clientes, y sus relaciones con los canales de distribución.

Question 28

Estrategia internacional

Answer 28

Una estrategia internacional es una estrategia para competir en dos o más países simultáneamente. En términos generales, la estrategia internacional de una empresa es simplemente su estrategia para competir en dos o más países al mismo tiempo. Por lo general, una empresa comenzará a competir internacionalmente al ingresar a uno de los pocos mercados extranjeros seleccionados, vendiendo sus productos o servicios en países donde hay un mercado listo para ellos. Pero a medida que se expande aún más a nivel internacional, tendrá que hacer frente a dos presiones contradictorias: la demanda de responder a las medidas locales necesarias frente a la perspectiva de ganancias de eficiencia para ofrecer un producto estandarizado a nivel mundial.

Question 29

Estrategias multidomésticas - enfoque local, actuar local

Answer 29

Una estrategia multidoméstica es aquella en la que una empresa varía su oferta de productos y enfoque competitivo de un país a otro en un esfuerzo por satisfacer las diferentes necesidades de los compradores y abordar las condiciones divergentes del mercado local. Implica tener plantas que produzcan diferentes versiones de productos para diferentes mercados locales y, a continuación, adaptando la comercialización y distribución para adaptarse a los clientes locales, culturas, regulaciones y requisitos del mercado.

A pesar de los beneficios obvios, las estrategias de “pensar-local, actuar-local” tienen tres grandes inconvenientes.

1. Dificultan la transferencia de las capacidades, el conocimiento y otros recursos de una empresa a través de las fronteras de los países, ya que los esfuerzos de la empresa no están integrados o coordinado a través de las fronteras de los países. Esto puede hacer que la empresa sea menos innovadora.
2. Elevan los costos de producción y distribución debido a la mayor variedad de diseños y componentes, tiradas de producción más cortas para cada versión del producto y complicaciones de manejo de inventario adicional y logística de distribución.
3. No son propicios para construir una ventaja competitiva única en todo el mundo.

Question 30

Estrategias globales - enfoque global, actúa global

Answer 30

Una estrategia global es un enfoque estandarizado e integrado globalmente para producir, empaquetar, vender y entregar los productos y servicios de la compañía en todo el mundo. Empresas que emplean una estrategia global para vender los mismos productos bajo las mismas marcas en todas partes, utilizar los mismos canales de distribución en todos los países y competir sobre la base de las mismas capacidades y enfoques de comercialización en todo el mundo.

Sin embargo, hay varios inconvenientes en las estrategias globales:

1. No permiten a las empresas abordar las necesidades locales con la misma precisión que las locales rivales más en sintonía con los clientes locales.
2. Como tales, responden menos a los cambios en las condiciones del mercado local, ya sea que el resultado de nuevas oportunidades o amenazas competitivas.
3. Aumentan los costos de transporte y pueden implicar tarifas más altas.
4. Implican mayores costes de coordinación debido a la tarea más compleja de gestionar un empresa integrada globalmente.

Question 31

Estrategias transnacionales - pensar globalmente, actuar localmente

Answer 31

Una estrategia transnacional incorpora elementos tanto de un enfoque glorificado como de un enfoque localizado a la estrategia. Este tipo de estrategia de término medio es beneficiosa cuando hay relativamente altas necesidades de capacidad de respuesta local, así como beneficios apreciables que deben obtenerse del equilibrio la estandarización del producto con la de la personalización de los productos para cumplir con los cambios las necesidades de los consumidores, como ocurre con un enfoque local. Una estrategia transnacional es mucho más propicia que otras estrategias para transferir y aprovechando las capacidades de las subsidiarias a nivel mundial. Pero, como con otros enfoques para competir internacionalmente, las estrategias transnacionales también tienen retrocesos significativos.

1. Son las estrategias internacionales más difíciles de implementar debido a la complejidad añadida de variar los elementos de la estrategia a las condiciones situacionales.
2. Imponen grandes demandas a la organización debido a la necesidad de perseguir conflictos objetivos simultáneos.
3. Es probable que la implementación de la estrategia sea más costosa y lenta, con el resultado incierto.

Question 32

Uso de la ubicación para crear una ventaja competitiva

Answer 32

Es ventajoso para una empresa concentrar sus actividades en un número limitado de ubicaciones cuando:

Los costos de fabricación u otras actividades son significativamente más bajos en algunas ubicaciones geográficas que en otras.

Existen importantes economías de escala en la producción o distribución

Los beneficios considerables de aprendizaje y experiencia están asociados con la realización de una actividad con el tiempo.

Ciertas ubicaciones tienen recursos superiores, lo que permite una mejor coordinación de las actividades relacionadas, u ofrecer otras ventajas valiosas.

Question 33

¿Cuándo dispersar las actividades en muchos lugares?

Answer 33

En algunos casos, dispersar las actividades entre ubicaciones es más ventajoso que concentrándolos. Actividades relacionadas con el comprador, como distribución, comercialización y posventa servicio- por lo general tienen lugar cerca de los compradores. Esto hace que sea necesario ubicar físicamente la capacidad de realizar tales actividades en cada país o región donde la empresa tenga clientela. Por ejemplo, una empresa que fabrica equipos de minería y perforación petrolera mantiene operaciones en muchos lugares del mundo para satisfacer las necesidades de los clientes de rapidez reparación de equipos y asistencia técnica. Las grandes firmas de contabilidad pública tienen oficinas en numerosos países para atender grandes operaciones extranjeras de su empresa internacional clientes.

Question 34

Uso de santuarios de ganancias para librar una ofensiva estratégica

Answer 34

Los santuarios de ganancias son activos competitivos valiosos, que proporcionan la fortaleza financiera para apoyar ofensivas estratégicas en mercados de países seleccionados y alimentar la carrera de una empresa por liderazgo en el mercado. La capacidad financiera adicional que ofrecen múltiples santuarios de ganancias da a un competidor internacional la fortaleza financiera para librar una ofensiva de mercado contra un competidor nacional cuyo único refugio de ganancias es su mercado interno. Con un claro beneficio, una empresa internacional tiene la flexibilidad financiera para bajar sus precios o lanzar campañas de marketing de alto costo en el mercado doméstico de la empresa nacional y obtener cuota de mercado a expensas de la empresa de origen. Márgenes pequeños o incluso pérdidas en esos mercados puede ser subsidiados por ganancias saludables obtenidas en santuarios con ganancias, una práctica llamada mercado cruzado o subvención.

Question 35

Conciencia de seguridad

Answer 35

La concienciación en materia de seguridad significa ser consciente de un programa de seguridad existente, de su relevancia y del efecto de nuestro comportamiento en la reducción de los riesgos de seguridad. La concienciación en materia de seguridad es una actitud continua que puede llevar a los individuos a tomar acciones específicas en apoyo de la seguridad de la empresa. Vincular la estrategia de seguridad a la estrategia de la organización, demostrando cómo la concienciación en materia de seguridad apoyando la misión general e implicando a los propietarios de los activos aumentará las posibilidades de éxito del programa.

El establecimiento de una cultura de seguridad garantiza que los individuos asuman un papel activo en la protección de sí mismos, así como de los activos de la organización

Question 36

Metodologías de capacitación

Answer 36

El método elegido dependerá de la programación, las tecnologías disponibles, el nivel de comodidad del instructor y el número de personas que recibirán la formación. Los directores de seguridad responsables de la formación deben considerar las siguientes opciones: conferencias, ayudas para el trabajo, aprendizaje a distancia, formación en el puesto de trabajo y tutoría.

Question 37

Conferencia

Answer 37

La conferencia, un método tradicional utilizado para instruir al personal, es una técnica útil y necesaria para garantizar que un grupo reciba un conjunto de conocimientos comunes. Las conferencias son apropiadas para introducir un tema y establecer el curso de la instrucción, con una formación de seguimiento ofrecida a través de otros métodos, como la representación de roles, el aprendizaje por vídeo y la formación de habilidades físicas. Sin embargo, las conferencias no son apropiadas para la enseñanza individualizada. También pueden ser ineficaces si la sesión no es corta y dinámica. Si la conferencia debe programarse justo después de la comida, el instructor debe sugerir a los participantes que beban un vaso de agua antes de sentarse, mantener el nivel de iluminación un poco más alto y planear que los participantes se muevan. Mediante el uso de una variedad de ayudas visuales, como rotafolios, retroproyectores, pizarras blancas, presentaciones de diapositivas digitales y vídeos, el instructor puede ayudar a transmitir el mensaje y mantener la atención de los alumnos. Cambiar el nivel de iluminación cuando se utiliza una proyección o un portafolio son otras formas en que los instructores pueden mantener la clase estimulante.

Question 38

Estudios de caso

Answer 38

El método de estudio de casos es útil para guiar al alumno en cualquier tema en el que sea necesario un juicio discrecional. La gestión de crisis, el uso de la fuerza y la ética se pueden instruir mediante el estudio de casos. Los estudios de casos pueden utilizarse para complementar las clases y darles vida, ya que el profesor puede presentar los hechos necesarios y luego disponer de tiempo para el debate. Las presentaciones en vídeo pueden reducir el tiempo necesario para presentar los hechos. En general, el método de estudio de casos funciona mejor cuando los estudiantes trabajan juntos en grupo, donde hay una discusión activa. El estudio de casos también puede utilizarse como medio de tutoría individual. La evolución de las tecnologías de la comunicación hace que el estudio de casos sea una opción de aprendizaje viable para la enseñanza individual y los cursos en línea.

Question 39

Aprendizaje a distancia

Answer 39

La enseñanza en la que el alumno y el profesor se encuentran en lugares diferentes, pero pueden comunicarse se denomina aprendizaje a distancia. Si se necesita una instrucción individualizada, el aprendizaje a distancia, también llamado educación a distancia, es probablemente el único medio para lograrlo. Este tipo de enseñanza puede impartirse en varios formatos, desde el anticuado curso por correspondencia hasta la enseñanza por ordenador. Las certificaciones profesionales suelen utilizar una forma de aprendizaje a distancia, ya que los candidatos estudian el material individualmente y luego se presentan a un examen. Incluso los trabajos de investigación de la universidad pueden considerarse una forma de aprendizaje a distancia.

Question 40

Formación en el puesto de trabajo

Answer 40

La formación en el puesto de trabajo es fácil de desarrollar. Es una forma especialmente útil de garantizar la transferencia del aprendizaje del instructor al alumno. La parte escrita de la formación puede ser una simple lista de comprobación de los temas clave que deben tratarse, con espacio para comentarios narrativos.

Question 41

Mentoring

Answer 41

Muchos agentes de protección contemporáneos son representantes de la dirección. Para desempeñar este papel, deben estar familiarizados con la filosofía de la dirección y la cultura corporativa, lo que significa que deben estar muy socializados. Los programas de tutoría y de oficiales de formación sobre el terreno (FTO) son formas útiles de reforzar el aspecto de socialización del proceso de formación. En un programa de tutoría, un nuevo agente de seguridad, tras completar la formación previa a la asignación, es asignado a un mentor que le entrena en el trabajo. Un sistema de tutoría ayuda a la socialización y a salvar las diferencias entre la formación previa a la asignación en el aula y la realidad del entorno laboral. El mentor enseña, pero no evalúa.

Question 42

Desarrollo y entrega de un programa de concientización sobre seguridad

Answer 42

• Gestión de credenciales y contraseñas.
• Retención de registros y gestión de datos.
• Ingeniería social, estafas, phishing y otras amenazas en línea.
• Técnicas de seguridad de dispositivos móviles.
• Prácticas de navegación segura.
• Gestión de incidencias.

A diferencia de la capacitación detallada sobre seguridad, el material de concientización sobre seguridad puede no contener información específica información de tareas de seguridad. En su lugar, puede dirigir a los destinatarios al contenido de seguridad disponible en otros lugares y centrarse en generar apoyo para el programa de seguridad. Finalmente, debería ser agradable e interesante, porque “las mejores herramientas de capacitación involucran al personal y les permiten tener diversión

Question 43

Técnicas, materiales y recursos

Answer 43

Los programas de concientización sobre seguridad a menudo hacen uso de las siguientes técnicas y materiales:

• Material escrito. Esto incluye material de instrucción o asesoramiento, acuerdos, y reconocimientos. También incluye políticas y procedimientos de seguridad escritos, carteles y otros recordatorios informales

Material audiovisual. Los formatos incluyen archivos de audio y video

Sesiones informativas formales de seguridad. Estos se pueden hacer antes y después de la contratación, en una nueva asignación, orientación, y en momentos de promoción o traslado.

Integración en operaciones de línea. El personal de seguridad puede utilizar varios medios para integrarse conciencia de seguridad en las operaciones empresariales regulares.

Ejercicios y simulacros. Los empleados pueden ganar confianza practicando lo que saben en simulacros de seguridad humana, simulaciones, actividades de juego de roles y ejercicios.

Question 44

Obstáculos para un programa de sensibilización eficaz

Answer 44

• Baja credibilidad del departamento de seguridad. Esto puede deberse a un rendimiento anterior del personal departamental, la falta de un nuevo departamento de un historial, sesgos que los empleados traer de otras organizaciones, una falta de profesionalismo dentro de la seguridad departamento, o falta de comprensión del personal de seguridad de las funciones de la empresa.
• Cultura organizacional. Un programa de concientización de seguridad puede verse obstaculizado por un negativo cultura o mentalidad mental que tiene puntos de vista como “nunca lo hemos hecho de esa manera” antes: Comprender cómo la seguridad contribuye al éxito de una organización es crucial para crear una cultura positiva.
• Ingenuidad. Las organizaciones a veces desarrollan una mentalidad de que las cosas malas no lo harán les sucede, especialmente si no han sido víctimas en el pasado. Asimismo, puede creer que los empleados siempre harán todo lo posible para proteger los activos de la empresa y nunca dañaría a sabiendas a la organización.
• Percepción de una amenaza mínima. Los empleados pueden sentirse menos interesados en aumentar su conciencia de seguridad si sienten que la amenaza relevante es insignificante o es poco probable que ocurra
• Indiferencia departamental o de los empleados. Es posible que algunos empleados no vean la seguridad como su responsabilidad. Pueden estar sobrecargados de trabajo, o pueden tener una competencia agenda o simplemente pueden ver la seguridad responsabilidades como trabajo extra indeseable.
• Falta de capacidad de presentación de informes. Es esencial que los empleados tengan acceso a un sistema de informes. La existencia de un sistema de informes de seguridad, en sí mismo, ha sido se encontró para aumentar la conciencia de los empleados, lo que resulta en un aumento en los informes.

Question 45

Medición del programa

Answer 45

A continuación, se presentan ejemplos de mediciones potenciales:

• Pérdidas de la empresa antes y después de que se implementara el programa de concientización de seguridad.
• Número de personas informadas y número de reuniones informativas realizadas en períodos específicos.
• Temas cubiertos, fechas de finalización de la sesión informativa proyectadas o reales, y métodos de entrega.
• Costo de briefing por empleado.
• Análisis de encuestas de retroalimentación después de actividades o estudio independiente.
• Sugerencias de mejoras en seguridad derivadas de los asistentes.
• Análisis de respuesta a emergencias e incidentes.
• Evaluación del cumplimiento normativo y contractual.

Question 46

Involucrar a los empleados para evitar pérdidas

Answer 46

Los empleados se encuentran entre las partes interesadas más importantes en un programa de concientización sobre seguridad. Todos los empleados son responsables de ayudar a proteger los activos de la organización, porque la seguridad del personal no puede estar en todas partes y verlo todo. Trabajando con empleados de otros departamentos y proporcionar liderazgo en el desarrollo de estrategias de protección, seguridad el personal puede aumentar la probabilidad de cooperación de los empleados. Un empleado comprometido es menos es probable que eluda las normas y medidas de seguridad.

A través de la capacitación de concientización, los empleados también pueden ayudar a reducir otras pérdidas, incluidos los relacionados con preocupaciones contractuales, estatutarias, regulatorias, de seguros u otras.

Question 47

Contactos positivos de seguridad

Answer 47

El éxito en seguridad depende en gran medida de la cooperación de los empleados. Para fortalecer ese apoyo, el departamento de seguridad debe maximizar los contactos positivos (útiles) que tiene con empleados mientras siguen llevando a cabo la misión de seguridad principal. Una forma en que el personal de seguridad puede mejorar la reputación del departamento y construir relaciones es mediante la promoción del personal de seguridad de los empleados y sus familias en el trabajo, en el hogar y en otros lugares. A continuación, se presentan ejemplos de tales medidas:

• Realización de clínicas de protección domiciliaria.
• Préstamo de dispositivos de marcado de propiedades.
• Ofrecer oportunidades de compra grupal para dispositivos de protección contra robos e incendios.
• Realización de programas de protección personal.
• Llevar a cabo programas de concientización sobre ciberseguridad.
• Realización de campañas de carteles de prevención de incendios infantiles con premios.
• Ofrecer kits de identificación infantil a los empleados de la empresa.
• Realización de programas de preparación de peligros y suministro de kits.

Question 48

Comprensión de las políticas y procedimientos

Answer 48

Una de las misiones más importantes de los programas de concientización sobre seguridad es familiarizar a los empleados con las políticas y procedimientos de la organización. Las políticas establecen reglas, mientras que los procedimientos explican cómo seguir esas reglas. Los programas de concientización sobre seguridad pueden ayudar a promulgar políticas y procedimientos, garantizando que los empleados entiendan específicamente lo que deben y no deben hacer en una amplia variedad de situaciones. Los resultados graves y costosos pueden resultar cuando los empleados no saben o no siguen políticas de la empresa.

● Usuarios sin educación. Tienen una comprensión limitada de las computadoras y las consecuencias de ignorar las políticas.

● Usuarios arrogantes. Sienten que no tienen que seguir las reglas que se aplican a los demás: “sienten que son más poderosos, inteligentes y sofisticados que todos los demás, para que puedan hacer lo que quieran en los sistemas corporativos: (Mallery 2007).

En última instancia, los empleados que se niegan a seguir las políticas y procedimientos, incluso después de la seguridad los esfuerzos de sensibilización han señalado esas cuestiones a su atención, deben ser disciplinados. De lo contrario, la empresa puede estar innecesariamente expuesta a una variedad de pérdidas y responsabilidades.

Question 49

Objetivos y medidas del programa de sensibilización

Answer 49

La conciencia de seguridad apoya muchos objetivos importantes. Aquellos que reciben conciencia de seguridad las instrucciones son más capaces de hacer lo siguiente:

• Proteger los activos de la empresa. El objetivo principal del programa de concienciación sobre seguridad es educar a los empleados sobre cómo ayudar a proteger los activos de la empresa y reducir las pérdidas.
• Todo lo demás fluye de esta responsabilidad primordial. El programa de concienciación sobre seguridad recluta a todos los empleados en la misión de proteger a las personas, la propiedad y otros activos personal.
• Comprender la relación entre la seguridad y las operaciones exitosas. Los profesionales de la protección deben dedicar el tiempo y el talento necesarios para demostrar el valor y la rentabilidad del programa. Este es un punto crucial para entender la parte superior de la gestión.
• Identificar sus obligaciones bajo el programa de seguridad. Es importante identificar obligaciones de seguridad para todos los empleados y no empleados,
• Reconocer la conexión entre los objetivos del programa de seguridad y las medidas de seguridad seleccionadas. Este propósito es importante para la gerencia media, los jefes de departamento deben participar en las medidas de seguridad y reconocer si son apropiados y necesarios.
• Estar familiarizado con las fuentes de ayuda para llevar a cabo las responsabilidades de seguridad. Los materiales de concienciación sobre la seguridad deben abordar los detalles de la aplicación de la seguridad.
• Requisitos. Por ejemplo, si una regla de seguridad establece que determinados espacios o contenedores deben estar cerrados, los empleados afectados necesitan saber cómo obtener una cerradura y llave o tener acceso al mecanismo de bloqueo

Cumplir con los requisitos legales o de derecho consuetudinario para la notificación.

Cumplir con los requisitos reglamentarios.

Cumplir con las obligaciones contractuales.

Cumplir con las políticas y procedimientos de la empresa.

Preparar la organización para emergencias y continuidad del negocio.

Comunicar el valor del departamento de seguridad. U

Question 50

Elementos de un programa de sensibilización de seguridad (p.ej., funciones y responsabilidades, riesgo físico, riesgo de comunicación, privacidad, etc.)

Answer 50

Conciencia de seguridad significa conciencia de un programa de seguridad existente, su relevancia y el efecto del comportamiento de uno en la reducción de los riesgos de seguridad. La conciencia de seguridad es una actitud continua que puede mover a las personas a tomar medidas específicas en apoyo de la seguridad empresarial. Vincular la estrategia de seguridad a la estrategia organizacional, demostrando cómo la conciencia de seguridad apoya la misión general, y comprometer a los propietarios de activos aumentará las posibilidades de éxito del programa

Question 51

Niveles de conciencia

Answer 51

Los supervisores de primera línea suelen preocuparse por procesos o actividades específicas. Para estos empleados, la conciencia de seguridad se centra en cómo el programa de seguridad ayuda o resta valor objetivos de rendimiento específicos.

Por lo tanto, los esfuerzos de concienciación sobre la seguridad deben mostrar a los supervisores que el tiempo y la atención requeridos para cumplir con la seguridad las normas valen la pena en términos de apoyo a las principales tareas del supervisor y de protección de los empleados y el negocio

Por otro lado, cuando los supervisores apoyan la seguridad, los empleados pueden obtener una vista favorable del programa y observar sus reglas.

Question 52

Dirección ejecutiva

Answer 52

Los directores ejecutivos, directores de operaciones y otro personal de alto nivel deben estar al tanto del programa de seguridad porque son los principales responsables de la toma de decisiones de una empresa con respecto al riesgo y recursos.

Si el programa es de hecho valioso, los esfuerzos de concientización sobre la seguridad deben centrarse en transmitir los siguientes puntos:

• Los beneficios del programa.
• La razonabilidad de los gastos del programa en comparación con esos beneficios. Para la gerencia ejecutiva, la conciencia de seguridad significa conciencia de los programas de seguridad contribución financiera al resultado final.

El respaldo de la alta gerencia y la priorización del programa de concientización es crucial para su éxito. La alta dirección debe involucrarse en el fortalecimiento de una cultura en la que los individuos comprender sus funciones de seguridad organizacional y apropiarse de su propia seguridad y seguridad.

Question 53

No empleados

Answer 53

Las personas que no son empleados de la organización también pueden verse afectadas por la seguridad del programa. Incluyen vendedores, proveedores, clientes, personal de servicio, representantes del gobierno y de los miembros del público. La mayoría de ellos tienen menos oportunidades que empleados para aprender los requisitos de seguridad aplicables, pero sin embargo puede ser importante que aprendan al menos algunos de esos requisitos.

Question 54

Empleados individuales

Answer 54

Los empleados individuales son cruciales para la seguridad de una instalación todos los días. Necesitan ser conscientes de intrusos que podrían aprovechar sus credenciales de acceso o utilizar la ingeniería social para obtener información de ellos. En el ámbito de TI, los empleados individuales pueden hacer la red vulnerable a los intrusos. Deben entender que la seguridad es responsabilidad de todos. La mayoría de los enfoques de gestión modernos para la motivación de los empleados asumen que el empleado está dispuesto e interesado, y que, si bien se necesita información e instrucción, la coerción y la presión no.