Präventive Methoden

Question 1

Kano Modell

Answer 1

Anforderungen

• Kundenanforderungen analysieren und kategorisieren
• Einfluss von Produktmerkmalen auf Kundenzufriedenheit

Das Modell
-einfache Darstellung von Zusammenhängen
Unterteilung in drei grundlegende Qualitätsdimensionen
– Basismerkmale (Basic)
– Leistungs- und Qualitätsmerkmale (Performance)
– Begeisterungsmerkmale (Excitement)

Question 2

Gewichtung der Kundenanforderungen

Answer 2

Si - Smin
4 –––––––––– + 1
Smax - Smin

Question 3

Was sind die vier Phasen des QFD nach ASI?

Answer 3

– Produktplanung
– Komponentenplanung
– Prozessplanung
– Produktionsplanung

Question 4

Was sind die sieben Phasen einer FMEA?

Answer 4

1 → Organisatorische Vorbereitung
2 → Systemelemente und Systemstruktur
3 → Funktionen und Fehlfunktionen der Elemente
4 → Potenzielle Fehlerzustände im Fehlernetz
5 → Bewertung der Fehlerzustände
6 → Maßnahmenableitung und Optimierung
7 → Terminverfolgung und Erfolgskontrolle

Question 5

Wie viele Strukturebenen umfasst eine Untersuchungsebene, auf der die FMEA stattfinden soll?

Answer 5

3

Question 6

Was ist Over-Engineering

Answer 6

Unter Over-Engineering wird die Erstellung eines Produktes oder einer Dienstleistung in höherer Qualität oder mit mehr Aufwand verstanden, als dies vom Kunden gewünscht ist.