Pratique 5 Flashcards
1-Vrai ou faux :
L’utilisation des technologies peut avoir d’importantes répercussions sur la santé psychologique des travailleurs.
Vrai
2-Vrai ou faux :
L’intérêt pour les facteurs environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG) dans la gestion de nos organisations suscite de plus en plus de discussions et de débats, ce qui n’est pas une bonne nouvelle.
Faux, C’est en soi une excellente nouvelle.
3-Vrai ou faux :
Les organisations ont trop longtemps été habituées de penser et agir en silos.
Vrai, cela représente d’ailleur un défi.
4-Vrai ou faux :
Les trois éléments de ESG sont dépendants.
Faux, les trois éléments de ESG sont interdépendants.
5-Vrai ou faux :
Les dilemmes éthiques et la prise de décision éthique deviennent courants et provoquent de la frustration et de l’anxiété.
Faux, provoquent de la confusion et de l’anxiété.
6-Vrai ou faux :
Une gestion inefficace des prises de décisions place les gestionnaires dans des situations très inconfortables.
Vrai
7-Vrai ou faux :
La culpabilité nous conscientise sur la portée de nos choix potentiels sur autrui.
Faux, on parle ici de la honte.
8-Vrai ou faux :
Le degré d’engagement d’un employé est proportionnel aux avantages qu’il tire de son travail.
Vrai
9-Vrai ou faux :
L’employé veut devenir le personnage principal de son histoire professionnelle au lieu d’être confiné dans un rôle de soutien/quête qui n’est pas la sienne
Vrai
10-Vrai ou faux :
Le conflit peut constituer une opportunité de dialoguer et de développer une nouvelle dynamique relationnelle.
Vrai
11-Vrai ou faux :
La démission d’un nouvel employé ou d’une employée et son remplacement peuvent coûter à l’organisation de la moitié à trois fois son salaire, selon le degré de connaissances et de contribution du poste.
Faux, c’est jusqu’à deux fois son salaire.
12-Vrai ou faux :
Selon l’Instituts canadien pour la résolution des conflits, la facilitation est le processus par lequel une personne qui est acceptée par tous les membre du groupe, qui est essentiellement neutre et qui ne possède aucun pouvoir décisionnel, intervient auprès d’un groupe.
Vrai
13-Vrai ou faux :
Dans les étapes d’un plan stratégique des ressources humaines, l’une des clés du succès repose sur la mobilisation de l’intelligence collective.
Vrai
14-Vrai ou faux :
La présence d’occasions de développement professionnel et un cheminement de carrière à long terme constituent le premier facteur de loyauté chez les travailleurs et travailleuses.
Faux, c’est le deuxième facteur.
15-Vrai ou faux :
Pour se démarquer, les entreprises ont intérêt à offrir un environnement de travail attirant et sain.
Vrai
16-Vrai ou faux :
Selon le texte sur l’intelligence émotionnelle, les taux de roulement et les motifs de départ des employés nous indiquent déjà l’impact de la relation entre les employés de l’entreprise.
Faux, ça nous indique l’impact de la relation avec les gestionnaires.
17-Vrai ou faux :
Selon le texte sur l’intelligence émotionnelle, le leader conscient a de la difficulté à se mettre au service des autres comme si travaille fort sur lui-même et se fait rarement de fortes connexions avec les gens qui l’entourent.
Faux, Il comprend les besoins à combler, utilise et régule ses émotions pour atteindre un objectif clairement défini, se met au service des autres, contribue à la réussite de son équipe et établit de fortes connexions avec les gens qui l’entourent.
18-Vrai ou faux :
Leur bienveillance est observable dans leurs gestes, perçue à travers leurs paroles et ressentie par autrui. Cette phrase concerne les leaders d’exception.
Vrai
19-Vrai ou faux :
Dans le texte rentrée sociale, 76% indiquent souffrir du manque de médecins du travail.
Faux, c’est 67%
20-Vrai ou faux :
La majorité des employés chez Roy ont un diplôme d’études secondaires.
Faux, la majorité des employés chez Roy n’ont pas de diplôme d’études secondaires et sont peu portés sur les études.
21-Vrai ou faux :
Le climat organisationnel et culture d’entreprise devrait toujours être l’objectif des professionnels RH.
Vrai
22-Vrai ou faux :
L’analyse de données améliore de 20% le degré d’information des salariés.
Faux, ça améliore de 19% le degré d’informations des salariés.
23-Vrai ou faux :
L’improvisation peut être réactive à la condition de lui donner le moyen de ses ambitions.
Faux, l’improvisation peut être proactive à la condition de lui donner les moyens de ses ambitions.
24-Vrai ou faux :
L’indice 4 de maturité numérique RH est caractérisé par un système collaboratif où les gestionnaires et les employés interagissent avec les données RH.
Vrai
25-Vrai ou faux :
En économie sociale ou dans le secteur public, les membres des CA reçoivent une rétribution.
Faux, en économie sociale ou dans le secteur public, les membres des CA sont habituellement bénévoles. Au privé, ils et elles reçoivent une rétribution.
26-Vrai ou faux :
Le climat organisationnel et culture d’entreprise devrait toujours être l’objectif des professionnels RH.
Vrai
27-Vrai ou faux :
Un projet de grande envergure compte environ 2 à 4 ateliers de travail de 3 heures.
Faux. On parle du temps requis pour un projet de moyenne envergure. Pour un projet de grande envergure, on peut compter un minimum de 4 ateliers de travail de 3 heures.
28-Vrai ou faux :
Selon l’étude de 1994 du Standish Group, 84% des projets de changement échouent ou n’atteignent pas les objectifs escomptés.
Vrai
29-Vrai ou faux :
Accompagner les changements se résume à communiquer et former.
Faux. Accompagner les changements ne se résume pas à communiquer et former.
30-Vrai ou faux :
Avoir peur d’impliquer les employés est un piège à éviter dans l’étape 1 - La vision du projet.
Faux. C’est un piège à éviter dans l’étape 2 - L’analyse des impacts
31-Vrai ou faux :
Préparer le plan d’activité peut prendre de 1 à 3 heures selon l’envergure du projet.
Faux. Préparer le plan d’activité peut prendre de 2 à 5 heures selon l’envergure du projet. C’est le Le CRHA | CRIA qui pourra ensuite consacrer de 1 à 3 heures par semaine pour suivre l’évolution du plan et faire le lien avec les différents contributeurs du projet.
32-Vrai ou faux :
Près d’un Canadien sur trois âgé de 40 ans et plus souffrira ou a déjà souffert d’une maladie mentale.
Faux. C’est un Canadien sur deux.
33-Vrai ou faux :
Le stress en milieu de travail constitue la principale cause des problèmes de santé mentale des travailleurs.
Vrai
1-En quelle année Arjo a été fondée ?
1960
1957
1975
1968
1957
2-Qui est le rédacteur/la rédactrice en chef de l’article - Un rôle transformé de la GRH : la vision ESG ?
Richard Blain
Justine Dima
Luc Lespérance
Michel Dubois
Richard Blain
3- Les moyens pour la mise en oeuvre de la vision ESG sont à un stade :
d’intégration
initial
d’innovation
précoce
précoce
4- Quel élément n’est pas dans le deuxième défi qui intègre les principes ESG dans la stratégie et gestion courante ?
La vision
Les objectifs
La feuille de route
La mission
La mission
5- Combien il y a d’objectifs de développement durable établis par les Nations Unies? (ODD)
21
18
17
15
17
6- Qui sont les cosignataires d’un texte portant sur le développement de nouvelles compétences pour la main-d’oeuvre dans une société plus soucieuse de son environnement et devant s’adapter aux changements climatiques ?
Dominique Dodier et Robert Dubé
Myrielle Robitaille et Patricia Piuze
Lucie Marcoux et Virginie Leblanc
Joanny Dion-Ouellet, Alexander Yuriev et Michel Maletto
Dominique Dodier et Robert Dubé
7- Que signifie le terme VICA ?
Volatilité, Incertitude, Coopération et Ambiguïté
Variabilité, Incertitude, Coopération et Ambiguïté
Volatilité, Incertitude, Complexité et Ambiguïté
Variabilité, Incertitude, Complexité et Ambiguïté
Volatilité, Incertitude, Complexité et Ambiguïté
8-L’outil : Méditation offert aux gestionnaires en cas de conflit possède plusieurs avantages, lequel n’en ai pas un?
Processus plus rapide que la voie judiciaire
L’entente est adaptée aux besoins et aux intérêts des parties
Faire la lumière sur la situation
Les coûts minimes par rapport à ceux d’une audition ou d’un procès
Faire la lumière sur la situation
9-À quel outils appartient cet inconvénient? : Peut occasionner des perturbations sur le lieu de travail.
La méditation
L’enquête
Facilitation de groupe
L’enquête
10-À quel outils appartient cet inconvénient? : Contribue à une compréhension commune des attitudes de professionnalisme et de coopération à démontrer lors d’un conflit.
La méditation
L’enquête
Facilitation de groupe
Facilitation de groupe
11- Définition d’un dilemme éthique
Tension entre les obligations organisationnelles et leurs convictions personnelles
Confrontation à un choix difficile entre deux options moralement contraignantes
Choisir entre des actions contradictoires
Tension entre les obligations organisationnelles et leurs convictions personnelles
12- Quels sont les deux émotions qui semblent particulièrement ressortir des autres lors de la prise de conscience du dilemme?
Honte et culpabilité
Tristesse et angoisse
Angoisse et culpabilité
Honte et culpabilité
Honte et culpabilité
13- Il y a trois caractéristiques du leadership authentique, laquelle n’en ai pas une ?
Conscience lucide
Reconnaissance et respect de la liberté d’autrui
Résilience face à l’adversité
Acceptation de ses responsabilités
Résilience face à l’adversité
14- Chantale Ledoux illustre ses propos par des constatations issues de sa propre expérience dans une organisation de plus de combien d’employés et employées, dans l’industrie du jeu vidéo?
350
600
800
950
800
15- Dans les étapes d’un plan stratégique des ressources humaines, il faut réfléchir au but, à la vision RH que l’on souhaite atteindre, puis on détermine les moyens, les ressources et les différentes étapes nécessaires pour s’y rendre. Si le but est proche de la situation actuelle, il s’agit d’un(e) _______.
Processus d’évolution
Transition collective
Croissance technologique
Développement de l’information
Processus d’évolution
16- L’unique ingrédient qui assure le succès des organisations, ce sont les humains, lance Marie Chantal Ledoux, CRHA. De quel entreprise est-elle partenaire principale?
Plurilock inc.
Ledoux Conseils inc.
Alithya inc.
Groupe Park Avenue
Ledoux Conseils inc.
17- Dans le texte La prise de décision éthique : gage de santé pour les gestionnaires et l’organisation, il est question de valoriser les valeurs humanistes, mais surtout…
L’authenticité
Égalité
Liberté
Empathie
L’authenticité
18- Permettre l’expression de la liberté des autres est un exemple de quel caractéristique du leadership authentique ?
Conscience lucide
Acceptation de ses responsabilités
Reconnaissance et respect de la liberté d’autrui
Acceptation de ses responsabilités
19- Positionner l’humain au centre des décisions est un exemple de quel caractéristique du leadership authentique ?
Conscience lucide
Acceptation de ses responsabilités
Reconnaissance et respect de la liberté d’autrui
Reconnaissance et respect de la liberté d’autrui
20- Faire preuve d’empathie et de bienveillance est un exemple de quel caractéristique du leadership authentique ?
Conscience lucide
Acceptation de ses responsabilités
Reconnaissance et respect de la liberté d’autrui
Reconnaissance et respect de la liberté d’autrui
21- Quel pilier n’est pas un des 5 piliers de l’expérience employé ?
L’appréciation
L’action
La vision
L’aspiration
La détermination
La situation
La détermination
22- Qu’est-ce que le ROI ?
Recherche et opérations d’informations
Retour sur investissement
Règne des ordinateurs
Retour sur investissement
23- Qui est l’auteure de l’article : Outils de prévention et de gestion du harcèlement au travail
Maya Ménard, CRIA
Valérie McDuff, CRHA
Nathalie Provencher, CRHA
Élizabeth Richard, CRIA
Valérie McDuff, CRHA
24-Selon l’article : Outils de prévention et de gestion du harcèlement au travail, un conflit survient habituellement lorsque :
Un désaccord émerge entre des personnes sur un sujet donné et peut prendre plusieurs formes
Les ressources, telles que le pouvoir, le temps ou l’argent, sont limitées ou en jeu.
Les objectifs ou les priorités des parties sont incompatibles.
Les attentes non satisfaites ou les promesses non tenues créent des tensions
Un désaccord émerge entre des personnes sur un sujet donné et peut prendre plusieurs formes
25-Le côté plus positif du conflit est démontré dès 1997 par Françoise Picouleau qui apporte réflexion suivant dans son ouvrage est intitulé comment?
Conflits, les clés pour agir
Créer le futur
Leadership en temps de crise
Le conflit, une opportunité de changement
Le conflit, une opportunité de changement
26- Qui estime que l’année 2023 présente de grands et beaux défis en matière de rémunération? (Dans l’article Rémunération en 2023 : prendre les devants)
Marie Vignola, CRHA
Jeanne Thibodeau, CRHA
Lucie Besnoist, CRHA
Annie Gibson, CRHA
Lucie Besnoist, CRHA
27- Selon Lucie Besnoist, la clé du succès dans la stratégie et les pratiques de l’entreprise repose sur :
La communication et l’authenticité
La progression et l’équité
La rétention des employés
La communication et l’authenticité
28- Plusieurs bouleversements sont attribuables à plusieurs facteurs en ce qui concerne le traitement, l’attraction et la rétention des employés. Quel facteur n’est pas mentionné dans le texte Rémunération en 2023 : prendre les devants, parmi les suivants?
La pénurie de main d’oeuvre
La hausse des problèmes de santé mental au travail
L’inflation et ses effets sur les augmentations salariales
La pandémie de COVID-19
La hausse des problèmes de santé mental au travail
29- Qui a écrit le texte : Attirer et fidéliser des talents diversifiés : une solution à la pénurie de la main d’oeuvre ?
Lucie Besnoist, CRHA
Jeanne Thibodeau, CRHA
Marie Vignola, CRHA
Brigitte Lavallée, CRHA
Brigitte Lavallée, CRHA
30- Dans le texte sur l’intelligence émotionnelle, on explique que de nombreuses recherches récentes en neurosciences le confirment : les émotions sont intimement liées à ______ et à ______.
La respiration et le rythme cardiaque
La réflexion et la prise de décision
La créativité et l’innovation
La motivation et l’influence
La réflexion et la prise de décision
31- Dans le contexte de transformation et d’évolution constantes, c’est un management _____ et _____ qui est requis.
Collaboratif et agile
Paternaliste et bienveillant
Humain et efficace
Évolutif et participatif
Collaboratif et agile
32- Dans le texte sur l’intelligence émotionnelle, il est mentionné que la plupart des gestionnaires ont souvent peur. Quels peur parmi les suivantes n’est PAS mentionnés?
Peur de devoir recadrer un employé qui risquerait de donner sa démission.
Peur de ne pas atteindre les objectifs.
Peur à une récession économique.
Peur de perdre la face.
Peur à une récession économique.
33- Quel est le bon titre d’Estelle Morin, une femme qui s’inspire du concept d’intelligence émotionnelle tel décrit par Goleman.
Professeure à l’Université de Stamford en Californie et directrice du Centre de recherche pour l’absentéisme au travail.
Assistante professeure à l’Université de Bruxelles, et directrice du Centre de recherche pour l’équité, la diversité et l’inclusion.
Professeure à HEC Montréal et directrice du Centre de recherche et d’intervention pour le travail, l’efficacité organisationnelle et la santé.
Professeure à HEC Montréal et directrice du Centre de recherche et d’intervention pour le travail, l’efficacité organisationnelle et la santé.
34- Selon le concept d’intelligence émotionnelle tel décrit par Goleman, Estelle Morin s’y inspire pour attribuer 4 aptitudes essentielles à développer. Laquelle des 4 concerne la capacité d’accueillir nos émotions, de reconnaître leurs effets sur les autres et de construire une image positive de nous-même.
La conscience de soi
La gestion de soi
La conscience d’autrui
La gestion des relations
La conscience de soi
35- Selon le concept d’intelligence émotionnelle tel décrit par Goleman, Estelle Morin s’y inspire pour attribuer 4 aptitudes essentielles à développer. Laquelle des 4 permet de développer et de conserver les talents de même que de développer une attitude de service envers les autres.
La conscience de soi
La gestion de soi
La conscience d’autrui
La gestion des relations
La conscience d’autrui
36- Le modèle Goleman est sensiblement le même que celui inspiré par Estelle Morin, il contient par exemple une composante additionnelle. De quoi s’agit-il?
La motivation
L’humeur
Le tempérament
La pensée
La motivation
37- Quel proportion des résultats d’une entreprise sont dus aux compétences émotionnelles des gestionnaires, selon Daniel Goleman dans le texte sur l’intelligence émotionnelle.
Le quart
Le trois quart
Le tiers
Le deux tiers
La moitié
Le deux tiers
38- Qui a défini le leadership conscient comme étant
«_space;Un nouveau paradigme de leadership qui vise le bien commun plutôt que les intérêts personnels, guidé par une vision et propulsé par des valeurs qui visent le bien-être de toutes les parties prenantes autant que le succès de l’organisation.»_space;
Michel Levesque
Pascal Robichaud
Stéphane Leblanc
Antoine Tardif
Stéphane Leblanc
39- Il est possible d’accroître votre agilité émotionnelle en suivant le processus suivant. Laquelle de ses éléments est faux et NE FAIT PAS partie du processus.
Reconnaissez vos émotions et évitez leurs pièges.
Une émotion cache un besoin profond qui nécessite d’être compris.
Choisissez la meilleure stratégie et connaissez votre état d’esprit, vos motivations et vos valeurs.
Agissez en accord avec vos valeurs et passez de la parole aux actes avec courage.
Analyser vos réactions et vos comportements lorsqu’ils arrivent et tentez d’anticiper pour la suite.
Analyser vos réactions et vos comportements lorsqu’ils arrivent et tentez d’anticiper pour la suite.
40-Dans l’article Point de vue : pour le meilleur et pour le pire, Justine Dima est professeure associée à quel Université ?
HEC-Montréal, Canada
École Supérieure de Commerce et de Gestion, France
Haute École d’Ingénierie et de Gestion, Suisse
Université du Québec à Montréal, Canada
Haute École d’Ingénierie et de Gestion, Suisse
41- Quel est le pourcentage des personnes qui anticipent une stabilité lorsqu’on parle d’incertitude partagée sur l’avenir du climat social?
39%
38%
23%
29%
38%
42- Parmi les choix de réponse, quelle n’est pas une solution pour contrer la pénurie de recrutement?
Recours à la cooptation - 51%
Appel à un cabinet de recrutement - 75%
Révision des Avantages et de la Rémunération - 68%
Travail sur la marque employeur - 72%
Révision des Avantages et de la Rémunération - 68%
43- Quel pourcentage de conseillers en ressources humaines considère important que leur PAE offre des services de consultation psychologique aux employés ?
46,7%
57,8%
68,8%
96,7%
96.7%
44-Quel est le pourcentage de projets qui ont tendance à échouer ?
50%
30%
80%
70%
70%
45-En ce qui concerne les barrières à la sélection d’un personnel diversifié, quel est le pourcentage de personnes répondantes pour l’absence d’une culture inclusive au sein de l’organisation?
8,8%
8,9%
9,8%
9,9%
9.8%
46-Quel est l’un des objectifs les plus fréquemment évoqués dans les plans d’action en matière d’équité, de diversité et d’inclusion (ÉDI)?
Diversifier le personnel
Maintenir l’équité dans les opportunités professionnelles
Assurer la sensibilisation et la formation du personnel
Créer une politique de tolérance zéro pour le harcèlement
Diversifier le personnel
47-Depuis la pandémie, c’est la préoccupation de l’heure. Les RH sont les mieux placés pour mettre en place de telles mesures au sein des organisations. De quoi parle-t-on?
L’élimination des biais culturels
L’équité, la diversité et l’inclusion
La conciliation travail-famille
L’augmentation de la cybersécurité
L’équité, la diversité et l’inclusion
48- Qui a remplacé le Dr Horacio Arruda, qui siège d’office au conseil de l’INSPQ.
Dr Gabriel Côté
Dr Michel Bérubé
Dr Luc Boileau
Dr Hugo Veilleux
Dr Luc Boileau
49- Dans l’outil de procédure à suivre pour un accident ou incident de travail, à quel article sur la Loi sur la santé et la sécurité du travail (LSST) permet de s’y conformer.
Article 41
Article 62
Article 74
Article 88
Article 62
50-Quel est le pourcentage des grossesses qui se terminent par une fausse couche ?
10% à 20%
15% à 20%
15% à 25%
22% à 25%
15% à 25%
51-Quel avantage pourrait être offert pour soutenir la santé financière des employés ?
Assurance maladie
Remboursement des frais de scolarité
Services de bien-être
Programme d’aide aux employés
Remboursement des frais de scolarité
52-Quel type de processus est recommandé pour la transformation numérique des RH ?
Processus rapide en une semaine.
Processus étape par étape.
Processus d’une seule étape.
Processus cyclique.
Processus étape par étape.
53-Qu’est-ce que la règle du pouce utilisé en gestion de projets et maintenant en ressources humaines ?
Règle du pouce
Règle SMART
Règle de l’évaluation continue
Règle de Pareto
Règle du pouce
54-En 2004, Gartner mentionne que : seulement % des projets de changement atteignent les bénéfices escomptés.
20%
15%
18%
25%
25%
55-Depuis quelle date est-ce que l’employeur doit prendre les mesures nécessaires pour assurer la protection d’un travailleur exposé à une situation de violence physique ou psychologique au travail.
6 octobre 2021
6 octobre 2022
12 novembre 2021
12 novembre 2022
6 octobre 2021
56- Quel est le pourcentage de la population canadienne qui est affectée par la dépression ?
6,4%
9,3%
4,1%
5,4%
5.4%
57- Selon la Commission de la santé mentale du Canada, le fardeau économique des problèmes de santé mentale s’élève à ________ de dollars par année au pays.
51 milliards
23 milliards
761 millions
121 milliards
51 milliards
58- En place ou en cours, la transformation numérique est prioritaire pour combien des DRH?
71%
62%
93%
89%
89%
1- Réponse courte : Quel est le nom de l’éditrice et de la directrice générale, CRHA?
Manon Poirier
2- Réponse courte : Quels sont les deux temps du processus de prise de décision éthique ?
Prise de conscience du dilemme éthique
Prise de décision
3- Réponse courte : Dans l’article : Outils de prévention et de gestion du harcèlement au travail, l’article a comme objectif la présentation de trois outils qui s’offrent aux gestionnaires en cas de conflit ainsi que leurs avantages et inconvénients respectifs, quels sont-elles?
La méditation
L’enquête
Facilitation de groupe
4- Selon le Centre international de leadership conscient, il existe sept niveaux de conscience que le leader peut développer. Quels sont-ils? (Le plus possible)
Survie : Gestion directive et prise en charge de la stabilité financière
Relations : Communication ouverte, prendre soin des employés
Appréciation de soi : Productivité, efficacité, qualité
Transformation : Renouvellement continu, apprentissage, innovation
Cohésion interne : Leadership positif, vision et valeur partagées
Faire une différence : Mentorat, coaching, épanouissement des employés
Service : Vision à long terme éthique, servir les générations futures
5- Un plan à la fois stratégique et crédible peut être dressé en trois étapes simples :
Présenter les faits
Collecter des données pertinentes
xxx
Quel est l’étape 3 ?
Analyser le capital humain et le coût
6- Il y a 3 domaines de compétences en régulation du numérique à développer?
Connectivité constante
Présentation de soi en ligne
xxx
Quel est le troisième domaine ?
Protection de la vie privée
7- Quels sont les trois étapes dans le Guide : miser sur l’humain en contexte de changement
1- La vision
2- L’analyse des impacts
3- Préparer et réaliser le changement
8- Combien de prix a été reçus par Roy, l’entreprise d’entretien ménager, au cours des deux dernières années?
Deux.
1. 2022, Great Place To Work Canada : Prix de l’entrepreneur EY, Mercuriades Formation et développement de la main d’oeuvre.
2. 2021, Great Place To Work Canada : Prix Boma, Catégorie Innovation, Mercuriades Leadership Femme d’exception (Julie Roy)
