Politique de produit Flashcards
Définir le mix de produit
Est un instrument de marketing mix, il regroupe toutes les décisions de base relatives aux caractéristiques intrinsèques des produits ou services à offrir à la clientèle
Définition d’une caractéristique intrinsèque des produits
c’est une qualité ou une propriété qui lui est propre et qui ne dépend pas de facteurs extérieurs. Par exemple, la composition d’un produit, sa durabilité ou sa fonction principale.
Autrement dit se sont des caractéristiques propres du produit :
* Qualité du produit
* Design
* Styling
* Marque
* Prix
* Emballage
* Goût
* Couleur …..
Quels sont les 4 mix de produit?
- Mix de produit/Service
- Mix de distribution
- Mix de communication
- Mix condition de vente
Quels sont les éléments du mix de produit?
Produit/ service
Assortiment
Marque
Emballage
Service client
Quels sont les éléments du mix de distribution?
Livraison
Dépôt
Merchandising
Canaux /système de distribution
Quels sont les éléments du mix de communication?
Publicités
promotion des ventes
vente
Digital
Relations publiques
Quel éléments du mix conditions de vente?
Prix
Rabais et escomptes
Crédit (financement de la clientèle)
Quels sont les 2 niveaux pour identifier un produit?
- Par son contenu symbolique
- Par ses caractéristiques
Définition du produit
C’est l’ensemble des satisfactions qu’un acheteur retire de sa consommation.
Définition du contenu symbolique
Est l’ensemble des valeurs subjectives représenté par les consommateurs (prestige social,affirmation de soi, ambition, rêve, fantasme, idéal
Donnez des éléments du contenu symbolique
un logo, un slogan ou l’image d’une marque peuvent incarner des symboles de prestige, de liberté ou d’authenticité, influçant ainsi les perceptions et les comportements d’achat.
De quoi sagit-il le contenu symbolique, autrement dit quelles est le rôle du contenu symbolique?
Il s’agit des messages, images, des histoires ou des associations culturelles avec le consommateur.
Donnez un exemples du contenu symbolique
Exemple : l’achat d’une voiture ne se résume pas uniquement un besoin de transport mais peut être motivé par l’image de luxe ou de statut social qu’elle représente.
Définition d’une offre principale
Désigne le produit ou service principal qu’une entreprise propose à ses clients, répondant à leurs besoins ou désirs spécifiques.
C’est l’offre centrale autour de laquelle l’entreprise construit sa stratégie commerciale et sa communication.
Définition d’une offre complémentaire
se sont des produits ou services supplémentaires proposés en lien avec l’offre principale.
Donnez des exemples de l’offre principale et complémentaires
Exemple
* Produit : voiture
* Offre principale : prix, puissance, confort design
* Offre complémentaire : service après-vente, durée de la garantie, différentes options
- Produit ou service : Voyage en avion
- Offre principale : prix, horaires, déplacement,
destination - Offres complémentaires : repas, différents, niveau de confort, journaux, projection de film
Comment la communication influence-t-elle le monde émotionnel d’un produit ?
c’est par la communication qu’il est possible d’amplifier le monde émotionnel du produit.
Quels éléments influencent principalement nos décisions d’achat, au-delà des raisons rationnelles ?
Nos décisions d’achat et nos acquisitions sont souvent influencées par les symboles et les valeurs associés aux produits et aux marques, plutôt que par des raisons couramment rationnelles.
autrement dit : Nos décisions d’achat sont principalement influencées par les symboles et les valeurs associés aux produits et aux marques, qui créent une connexion émotionnelle ou identitaire, plutôt que par des motifs strictement rationnels.
Donne des éléments d’une caractéristique propre au produit
Qualité du produit
Design
Styling
Marque
Prix
Emballage
Goût
Couleur
Technologie
Définition du cycle de vie du produit
Décrit les étapes par lesquelles un produit passe de son lancement à son retrait du marché. Il se divise généralement en 5 phases dans la vie du produit.
Quelles sont les 5 phases du cycle de vie du produit ?
- Lancement
- Croissance
- Maturité
- Saturation
- Déclin
Pourquoi chaque phase du cycle de vie d’un produit nécessite-t-elle des stratégies spécifiques ?
Chaque phase nécessite des stratégies adaptées pour maximiser le succès du produit
À quoi sert la notion de cycle de vie d’un produit dans l’élaboration des stratégies ?
La notion de cycle de vie d’un produit sert principalement de cadre d’analyse pour adapter et élaborer des stratégies spécifiques à chaque étape, afin de maximiser son succès et sa rentabilité.
Pourquoi les courbes d’évolution d’un produit ne sont-elles pas toujours régulières ?
Les courbes d’évolution d’un produit ne sont pas toujours régulières car elles peuvent être influencées par des facteurs imprévus tels que les fluctuations du marché, les changements dans les préférences des consommateurs, l’arrivée de concurrents, ou des innovations technologiques.
Décrit la phase de lancement
une fois le produit mis au point, prêt, il est introduit sur le marché.
Il faut arriver à l’introduire sur le marché.
Les efforts marketing visent à faire connaitre et à distribuer le produit.
Le volume des ventes est peu important, faible,
La rentabilité très faible parfois négative inexistantes.
Décrit la phase de croissance
Les ventes augmentent fortement.
La rentabilité reste faible.
Le marketing se concentre sur la communication pour attirer de nouveau client.
Décrit la phase de maturité
Les ventes continuent à accroître mais le taux de croissance a diminué,
La rentabilité est bonne.
Les prestations publicitaires diminuent ( les dépenses publicitaires diminuent) car le produit est déjà bien établi sur le marché
Le produit a trouvé son public.
Décrit la phase de saturation
Les ventes stagnent, ils ne se développe plus.
Le marché potentiel est saturé.
Les compagnes publicitaires visent à maintenir la visibilité du produit.
La promotion consommateur est sur la défensive face à la concurrence. (la concurrence est forte, donc les promotions et autres actions commerciales deviennent défensives).
Rentabilité a atteint son maximum.
Décrit la phase du déclin
Les ventes baissent
La rentabilité peut rester bonne si l’entreprise suit bien son produit.
Définition taux de croissance dans ce contexte
mesures combien les ventes augmentent en pourcentage.
Qu’implique le concept de cycle du vie du produit ?
la rentabilité varie selon l’investissement
les actions marketing sont différentes selon les phases de la vie d’un produit.
la connaissance du cycle de vie d’un produit fournit des indications à la mise en place du marketing mix.
Quels sont les 3 divers facteurs que dépend la durée de vie d’un produit?
- évolution des besoins des consommateurs.
- évènement macroéconomique
- Attaque concurrentielles
Quels sont les 7 étapes que comportent le développement d’un produit?
- Recherche d’idée
- Filtrage d’idée
- analyse d’idée
- développement du produit
- tests du marché / produit
- Commercialisation du produit
- Contrôle
Quels sont les problèmes les plus fréquents dans le développement d’un produit ?
- manque d’idée nouvelle
- le coût élevé de l’élaboration d’un nouveau produit.
- la durée de vie de plus en plus courts des produits.
- la fragmentation du marché et les très nombreux segments.
Défnition de la fragmentation du marché
Désigne le processus par lequel le marché autrefois considéré comme homogène se divise en sous-groupe (SEGMENTS) distinct de consommateurs.
Que signifie la phrase “ la fragmentation du marché et les très nombreux segments.”
le marché est divisé en petit groupe distincts de consommateur ayant des besoin, préférence ou des comportements différents. Il n’y a pas un seul grand homogène (par exemple , tout le monde achètent une voiture ou le même téléphone, mais plein de sous-groupe)
Que signifie la phrase les très nombreux segments ?
ces petits sous-groupe distincts (appelé segments) sont très nombreux parce que les différences entre les consommateurs sont de plus en plus variées. Par exemple, âge, mode de vie, revenus, goûts, valeurs.
Définition d’un segment ?
est un groupe de consommateur qui partagent des caractéristiques communs (besoins, comportements, âge, revenu etc..) et qui réagissent de manière similaire à une offre ou une stratégie marketing.
Selon Michael Porter que faut-il créer ?
Un avantage concurrentiel.
Qu’est ce que c’est un avantage concurrentiel
désigne un atout distinctif qu’une entreprise possède par rapport à ses concurrents, lui permettant de se différencier et d’attirer davantage de clients, comme une innovation, un prix plus bas, une qualité supérieure ou un service exceptionnel.
Pourquoi un avantage concurrentiel est-il considéré comme un facteur de réussite qu’une entreprise doit maîtriser ?
Un avantage concurrentiel est un facteur de réussite qu’une entreprise doit maîtriser car il lui permet d’obtenir un meilleur positionnement sur le marché, de se différencier de ses concurrents et de tirer profit d’opportunités pour attirer davantage de clients.
Donnez 2 Exemple d’avantage concurrentiel
- Apple a un avantage concurrentiel grâce à son design innovant et à son écosystème intégré (iOS, Mac, Apple Watch, etc.), ce qui fidélise ses clients et les incite à acheter plusieurs produits de la marque.
2.Amazon a un avantage concurrentiel grâce à son service de livraison rapide et à son immense choix de produits, offrant ainsi une expérience d’achat en ligne pratique et efficace qui attire des millions de clients.
Quels sont les 3 caractéristiques de l’avantage concurrentiel ?
- Doit être durable dans le temps.
- Doit être parfaitement identifable
- Doit être défendable face à la concurrence
Quels sont les 3 critère de succès d’un nouveau produit ?
- Avantage significative de performance ou de prix.
- une différence nette par rapport aux produits existant.
- une idée nouvelle ou non encore exploitée.
Expliquez la signification de la phrase “ une différence nette par rapport aux produits existant “
il doit se distinguer clairement des produits déjà sur le marché, en offrant une fonctionnalité ou une caractéristique unique.
Expliquez la signification de la phrase “ Avantage significative de performance ou de prix “
Le produit doit offrir une meilleure performance ou un prix compétitif qui attirent les consommateurs par rapport aux alternatives existantes.
Expliquez la signification de la phrase “ une idée nouvelle ou non encore exploitée .”
Proposer une idée ou un concept qui n’a pas encore été exploité, pour combler un besoin ou un marché inexploité.
Définition de l’assortiment
Désigne l’ensemble de produit ou service qu’une entreprise propose à ses clients.
Définition de l’assortiment court (gamme courte)
Un assortiment court signifie qu’il y a peu de variante dans chaque ligne de produits.
Exemple d’assortiment court
une marque de t-shirt qui offre seulement 2 tailles et 3 couleurs.
Quels sont les avantages de l’assortiment court ?
- concentration des effort sur un petit nombre de produits.
- Meilleure concentration des efforts publicitaires.
- Rationalisation de la production.
- Suivi aisé par le product management
- Gestion simplifiée (stock, vente, approvisionnement)
- Possibilités de profiler les leaders
- Réductions des coûts de fabrication pour offre des prix compétitifs
Quels sont les inconvénients de l’assortiment court ?
- Choix restreints pour le consommateur.
- Difficultés sur les plans marketing,production, organisation pour remplacer un produit.
- Effort de distribution concentré sur un petit nombre de produit.
Quels sont les vulnérabilités de l’entreprise pour l’assortiment court ?
- Attaque concurrentiel sur l’un de ses produits leaders.
- Régression du marché
- évolution des goûts des consommateurs
- L’obsolescence des produits.
- Difficultés de remplacer un produit
Définition de la régression du marché
désigne une phase où un marché, un produit ou un secteur connaît une diminution de la demande et une perte de croissance. Cela peut être dû à divers facteurs, comme l’évolution des préférences des consommateurs, l’arrivée de nouvelles technologies ou la saturation du marché.
Quels sont les avantages de l’assortiment long ?
- Exploitation de plusieurs segment du marché
(l’entreprise peut toucher différents types de clients en proposant plus de choix.) - organisation du produits leaders
(peut mettre ses produits les plus populaires, les leaders et organiser toute la gamme autour d’eux pour maximiser les ventes.) - Effect de complémentarité entre les produits.
(les produits dune gamme longue peuvent se compléter et se vendre ensemble. (Par exemple un shampoing et un après shampoing.) - Plus grand souplesse d’action.
(Avec plus de produits, l’entreprise peut réagir plus facilement au changement du marché ou de la concurrence, en ajustant ses produits en fonction des besoins.)
Que signifie la phrase “Possibilités de profiler les leaders”
Cela signifie que l’entreprise peut concentrer sa communication sur ses produits les plus performants appelé “leaders, pour renforcer leur position
Définition un produit leaders
Cela désigne un produit qui domine son marché grâce à sa popularité, ses performances, ou son innovation.
Exemple de produit leaders
L’iPhone d’Apple est un produit leader sur le marché des smartphones grâce à sa forte notoriété, son innovation continue, et sa fidélité client.
Que signifie la phrase “Suivi aisé par le product management “
Cela signifie que l’équipe de gestion de produit peut facilement suivre, gérer et optimiser le cycle de vie et la performance des produits.
Défintion de product Management
est la discipline qui consiste à superviser le développement, la gestion et le succès d’un produit tout au long de son cycle de vie.
En quoi consiste le product Management ?
Il s’agit de gérer et coordonner toutes les étapes du cycle de vie d’un produit, de sa conception à sa mise sur le marché, en alignant les besoins des utilisateurs, les objectifs de l’entreprise et les contraintes techniques.
Définition assortiment long (gamme longue)
signifie qu’il y a beaucoup de variante dans chaque ligne de produits
Exemple d’assortiment long (gamme longue)
une marque de t-shirt qui propose 5 tailles et 19 couleurs.
Comment se divise l’assortiment ?
Il se divise en largeur et profondeur.
Comment les dimensions de l’assortiment ou de la gamme aident-elles une entreprise à maximiser ses ventes et se différencier de la concurrence ?
Les dimensions de l’assortiment ou de la gamme permettent à une entreprise de proposer une variété de produits adaptés aux besoins et préférences des consommateurs, ce qui maximise les ventes et permet à l’entreprise de se différencier de la concurrence en offrant des choix uniques ou spécialisés.
Définition une gamme
Désigne l’ensemble de produit ou service proposé par une entreprise dans une catégorie spécifique. Ces produits sont généralement regroupés en fonction de critères communs, comme leur fonction, leur usage, leur marque, ou leur cible.
