Instrument et mix Marketing

Question 1

Le marketing est-il réserver aux grandes entreprises ?

Answer 1

Non, le marketing n’est pas réservés aux grandes entreprises. Il est également utilisé par les petites et moyenne entreprise, bien que certaines ne comprennent pas son rôle et pensent qu’il est inutile.

Question 2

Ou et quand le marketing moderne est-il apparu ?

Answer 2

Le marketing moderne est apparu aux États-Unis entre la fin du 19ème siècle et le début du 20 ème siècle, avec l’émergence des marchés de masse et de la consommation de produits courants.

Question 3

Quand le marketing s’est-il développé en Europe ?

Answer 3

Le marketing s’est dévelopé en Europe après la 2nd guerre mondiale principalement à la fin des années 1950.

Question 3

Quels termes français ont été crées pour le marketing, et par qui ?

Answer 3

L’Académie française à crée en 1974 les termes mercatique et mercaticien pour remplacer marketing et protéger la langue française.

Question 4

Quand remontent les racines du marketing moderne, et qu’est ce qui a marquée son développement ?

Answer 4

Les racines du marketing remontent au 19ème siècle, mais son développement moderne au 20 ème siècle avec l’émergence des marché en masse et de nouveaux formats de commerce, comme des supermarchés.

Question 5

Quel est le point de départ de toute stratégie marketing ?

Answer 5

Le consommateur est le point de départ.

Question 6

Quelles sont les caractéristiques du consommateur que le marketing prend en compte ?

Answer 6

Le marketing prend en compte les besoins, les désirs et les moyens financiers du consommateur.

Question 7

Le marketing est-il seulement une activité parmi d’autres dans une entreprise ?

Answer 7

Non, le marketing imprègne toutes les activités de l’entreprise.

Question 8

Comment le marketing influence-t-il les autres activités de l’entreprise ?

Answer 8

Le marketing guide
la production,
la vente,
le service client et d’autres fonctions pour s’assurer qu’elles répondent aux attentes des consommateurs.

Question 9

Qu’est-ce que le marketing peut être considéré comme dans une entreprise ?

Answer 9

peut être considéré comme une attitude fondamentale ou une philosophie qui influence toute l’entreprise.

Question 10

Le marketing se limite-t-il à certains secteurs de l’entreprise ?

Answer 10

Non, le marketing concerne l’ensemble de l’entreprise et imprègne toutes ses activités, pas seulement certains secteurs.

Question 11

Quelles activités de l’entreprise le marketing influence-t-il ?

Answer 11

Le marketing influence l’achat, la production, la planification financière, la commercialisation et toutes les autres fonctions de l’entreprise.

Question 12

Qui est au centre de toutes les décisions marketing ?

Answer 12

Le consommateur est au centre, avec ses besoins, ses désirs et ses moyens.

Question 13

Pourquoi le marketing est-il plus qu’une simple activité de l’entreprise ?

Answer 13

Parce que le marketing imprègne toutes les autres activités et oriente l’entreprise pour répondre aux attentes des consommateurs.

Question 14

Quel est la définition du marketing la plus connu de P.koltler?

Answer 14

Mécanisme économique et social par lequel individus et groupes satisfont
leurs besoins et désirs au moyen de la création et de l’échange de produits
et autres entités de valeur pour autrui.

Question 15

Quels sont les deux manières simples de définir le marketing ?

Answer 15

1. L’ensemble des moyens dont dispose une entreprise pour vendre ses produits à ses clients d’une manière rentable.

selon (Lendrevie & Lindon) :

2. L’ensemble des méthodes et moyens dont dispose une organisation pour promouvoir, dans les publics auxquels elle s’intéresse, des comportements
   favorables à la réalisation de ses objectifs.

Question 16

Pourquoi l’Académie Française a-t-elle voulu remplacer le mot marketing ?

Answer 16

Pour trouver un substitut à ce mot d’origine américaine.

Question 17

Quel mot l’Académie Française a-t-elle proposé en 1974 pour remplacer “marketing” ?

Answer 17

Elle a proposé le mot “mercatique”.

Question 18

Quelle loi a renforcé l’usage de termes français comme “mercatique” en France ?

Answer 18

La Loi Toubon de 1994.

Question 19

Est-ce que le mot “mercatique” est utilisé en Suisse ?

Answer 19

Non, il reste pratiquement inutilisé en Suisse.

Question 20

Quel terme dérivé est plus couramment utilisé pour parler d’un spécialiste du marketing ?

Answer 20

On utilise “un/une mercaticien/ne”.

Question 21

c’est quoi La Loi Toubon de 1994 ?

Answer 21

également connue sous le nom de loi sur la langue française, vise à protéger et promouvoir l’usage du français dans la vie publique, en imposant notamment l’usage du français dans la publicité, les contrats, et les documents administratifs.

cette loi oblige l’utilisation du français dans divers domaines officiels et commerciaux pour préserver la langue française.

Question 22

Quand et où le terme « marketing » est-il apparu pour la première fois ?

Answer 22

Le terme marketing est apparu vers 1905 à l’École des Hautes Études Agronomiques d’East Lansing, aujourd’hui Michigan State University.

Question 22

Qu’est-ce que le marketing ?

Answer 22

Le marketing est un état d’esprit qui guide les actions de l’entreprise et un ensemble de tâches de gestion pour vendre et promouvoir des produits ou services.

Question 22

Quels sont les deux sens du marketing ?

Answer 22

peut être vu comme un état d’esprit (une philosophie ou logique) et comme une fonction de gestion, comme la production ou les finances.

Question 23

Pourquoi le marketing est-il devenu nécessaire au début du XXe siècle ?

Answer 23

La mécanisation agricole a créé un surplus de produits, nécessitant de nouvelles méthodes pour les vendre et les distribuer efficacement.

Question 24

Quel rôle joue le marketing dans une entreprise ?

Answer 24

aide l’entreprise à comprendre les besoins des consommateurs,
à adapter ses produits et services,
et à les promouvoir pour stimuler les ventes.

Question 25

Qui a pu prouver à la suite de vastes recherches, que le mot marketing est né aux environs de l’année 1905 ?

Answer 25

Robert Bartels, l’historien américain du marketing

Question 26

Quels sont les 3 étapes de l’émergence du marketing ?

Answer 26

1. Etape de l’orientation de production
   2.Etape de l’orientation de vente.
2. Etape de l’orientation sur le marché

Question 27

Quel était la principal objectif des entreprises à l’étape de l’orientation sur la production ?

Answer 27

Produire en masse et améliorer la qualité technique des produits

Question 28

Comment les consommateur réagissaient-ils au marché à cette époque ?

Answer 28

Ils acceptaient les produits proposés sans poser de problème.

Question 29

Quel citation célébre illustre cette approche et par qui ?

Answer 29

Henry Ford “ Les clients peuvent choisir la couleur de leur voiture à condition que ce soit le noir .

Question 30

Décrit les étapes de la production

Answer 30

• était fonction principale.
  *L’entreprise fabriquait ce qu’elle savait bien produire.
  *L’entreprise se concentrait sur la production de masse et améliorer la qualité technique des produits.
  *Il n’y avait aucun problème de vente.
• A cette époque ou les biens était rares, l’offre ne pouvait répondre à toutes les demandes.
• Les consommateurs acceptaient ce qui était disponible sans poser de problème.

Question 31

Quel était la seul exigence imposée aux gestionnaires?

Answer 31

L’exigence imposé aux gestionnaires était de perfectionner la qualité technique du produit et allonger les séries.

Question 32

Quel approche Henry Ford a illustré sur la production?

Answer 32

Le modèle T

Question 33

Avec quelle phrase connu de Henry Ford, utilise pour illustré ce modèle T?

Answer 33

« les clients peuvent choisir la couleur de leur voiture, à condition que ce soit le noir »

Question 34

Décrit l’étapes de l’orientation de vente

Answer 34

• La production de masse entraine des surplus, créant des problèmes de surproduction.
• La distribution de masse à compléter la production de masse.
• Distribution de masse s’est développée avec de grands magasins, magasins populaires puis magasins à succursales.
• Produire ne suffit plus, il faut vendre. Sans stratégie de vente efficace, la production devient initie.
• Le marché devenait un marché d’acheteurs. Parce que les consommateurs, face à loffre abondant, devenait plus exigeant et ne se contentaient plus de tout acheter automatiquement.
• Les entreprises renforcent leurs ventes en utilisant la publicité, les promotions et en recrutant des représentants.
• Leur objectif principal est de vendre les produits qu’elles ont fabriqués.
• Un problème peut survenir si l’offre (produits) ne correspond pas à la demande (besoins des clients).

Question 35

Pourquoi les entreprises renforcent-elles leurs efforts de vente ?

Answer 35

Pour attirer plus de clients et vendre les produits qu’elles ont fabriqués.

Question 36

Quels moyens les entreprises utilisent-elles pour améliorer leurs ventes ?

Answer 36

Publicité, promotions, création de services de réclame et recrutement de représentants.

Question 37

Qu’est-ce qui peut poser problème malgré ces efforts de vente ?

Answer 37

Un décalage entre les produits fabriqués (offres) et les besoins des clients (demandes).

Question 38

Quelle est la solution pour éviter ce décalage ?

Answer 38

Les entreprises doivent s’adapter à de nouvelles conditions et aux attentes des clients.

Question 39

D’où est né le marketing ?

Answer 39

Le marketing est né de la prise de conscience des besoins des clients. L’entreprise doit penser en termes de client plutôt qu’en termes de produit.

Question 40

Quelle méthode a remplacé la vente forcée ?

Answer 40

Plutôt que d’imposer des produits, les entreprises demandent l’avis des consommateurs pour connaître leurs besoins avant de créer des produits adaptés.

Question 41

Qu’est-ce que l’orientation vers le marché exige ?

Answer 41

Elle exige de renforcer la culture d’entreprise pour se concentrer sur la satisfaction des clients et construire des relations durables.

Question 42

Pourquoi le contact avec les clients est-il essentiel ?

Answer 42

Le contact direct permet de comprendre leurs besoins et d’adapter les produits en conséquence.

Question 43

Quel impact a eu cette philosophie sur la vente ?

Answer 43

La vente devient moins importante, car les produits sont conçus pour répondre directement aux désirs des consommateurs.

Question 44

Quelle est la philosophie clé du marketing ?

Answer 44

Satisfaire les clients en créant des produits adaptés à leurs besoins, plutôt que de se concentrer uniquement sur la vente.