PMBOK - Domaines de performance des parties prenantes Flashcards
Quels sont les enjeux d’une bonne performance avec les parties prenantes ?
- une relation professionnelle productive avec les parties prenantes tout au long du projet
- l’approbation des objectifs du projet par les parties prenantes
- Les parties prenantes bénéficiaires sont solidaires et satisfaites alors que celles susceptible de s’opposer n’ont pas d’impact négatif sur les résultats du projet
Définition : partie prenante
Individu, groupe ou organisme qui peut affecter, être affecté ou se croire soi-même affecté par une décision, une activité ou le résultat d’un projet, d’un programme ou d’un portefeuille
Définition : analyse des parties prenantes
Technique qui consiste à recueillir et à analyser systématiquement les informations quantitatives et qualitatives afin de déterminer quels intérêts particuliers doivent être pris en compte tout au long du projet
Quels sont les activités à mener tout au long du projet afin de s’assurer de l’engagement des parties prenantes ?
- Identifier les PP (Parties prenantes)
- comprendre les PP
- Analyser les PP
- Hiérarchiser les PP
- Impliquer les PP
- Suivre les PP
Les étapes se répète tout au long du projet
Quel est l’intérêt de procéder à une identification de haut niveau des parties prenantes ?
Cela permet d’élaborer progressivement le travail initial et constitue une activité continue tout au long du projet. Certaines parties prenantes sont facile à identifier contrairement à d’autres qui ne sont pas directement liées au projet.
Quels sont les points à analyser afin de comprendre les parties prenantes ?
- le pouvoir
- l’impact
- le comportement
- les croyances
- les attentes
- le degré d’influence
- la proximité avec le projet
- l’intérêt dans le projet
- d’autres aspect portant sur l’interaction des PP avec le projet
il faut également comprendre les interactions entre toutes les parties prenantes qui pourraient former des alliances
Quel est l’intérêt de hiérarchiser les parties prenantes ?
Il est préférable de se focaliser sur les PP qui ont le plus de pouvoir et d’intérêts. Cela permet de collaborer de manière directe et efficace avec elles.
La hiérarchie devra sans doute évoluer au cours du projet.
Qu’est ce qu’une communication “Push” ?
C’est une communication envoyée aux parties prenantes. elles empêchent d’estimer immédiatement la réaction ou la compréhension du message. Elles doivent donc être utilisées délibérément.
Qu’est ce qu’une communication “Pull”
Ce sont les informations recherchées par la partie prenante.
ex: une recherche internet qui explique les politiques ou modèle en matière de
