Planej. de Bibliotecas 2

Question 1

Plano

Answer 1

Linha de ação / Meio para alcançar os objetivos

Question 2

Objetivos

Answer 2

Ponto final – expressa a intenção

Question 3

Metas

Answer 3

Quantifica o objetivo / Planos expressos

Question 4

Políticas / Diretrizes

Answer 4

Guias – define as linhas mestres

Question 5

Regras e Procedimentos

Answer 5

• Métodos (Regras)
• Sequência de rotina (Procedimentos)
• Ambos orientam

Question 6

Programas

Answer 6

Complexo de metas – política, procedimentos, regras, passo a passo, recursos.

Question 7

Projetos

Answer 7

Conjunto de ações inter-relacionadas / É a menor unidade do planejamento

Question 8

Tipos de planejamento

Answer 8

1. Estratégico
2. Intermediário
3. Operacional

Question 9

Planejamento Estratégico

Answer 9

• Analisa o contexto ou o ambiente
• Abrange a organização como um todo
• LONGO prazo
• Nível hierárquico ALTO
• Complexidade ALTA

Question 10

Planejamento Intermediário/Tático

Answer 10

• Desdobramento do planejamento estratégico
• Planos concretos
• Nível hierárquico MÉDIO
• Complexidade MÉDIA
• Prazo MÉDIO

Question 11

Planejamento Operacional

Answer 11

• Detalhamento de tarefas e operações
• Otimiza os resultados
• Nível hierárquico BAIXO
• Complexidade BAIXA
• Prazo CURTO

Question 12

Etapas do Planejamento (Ciclo)

Answer 12

1. Definição do objeto (Diagnóstico)
2. Elaboração do Plano
3. Implementação do plano
4. Avaliação
   DEIA - prima do Mateus

Question 13

Etapas do Planejamento Estratégico

Answer 13

1. Mandato
2. Missão
3. Análise do ambiente externo
4. Análise do ambiente interno
5. Questões estratégicas
6. Obstáculos
7. Propostas estratégicas
   MAMAO PQ

Question 14

Avaliação

Answer 14

• Produz conhecimento sobre a unidade de informação
• Mede o grau de eficiência, eficácia e o impacto
• Identifica e coleta dados sobre serviços
• Identifica os públicos e não públicos
• Analisa as necessidades de informação dos usuários

Question 15

Mensuração

Answer 15

= Quantificar

Atribuir números para representar um objeto

Question 16

Padrão

Answer 16

Uniformizar os serviços. Pode ser quantitativa ou qualitativo

Question 17

Medidas de desempenho

Answer 17

Determina em que grau os objetivos são cumpridos

Question 18

Indicadores

Answer 18

Variáveis, características ou atributos. Sintetizam e dão significado ao que será avaliado

Question 19

Eficácia

Answer 19

• Está relacionada aos RESULTADOS
• Mede o grau com que os objetivos foram atingidos
• Mede o grau de satisfação dos usuários

Question 20

Eficiência

Answer 20

• Refere-se ao processo
• Recursos aplicados X Benefícios alcançados
• Está relacionada aos CUSTOS

Question 21

Efetividade

Answer 21

• Capacidade de o projeto atender as reais demandas sociais
• IMPACTO gerado no ambiente externo
• Relevância

Question 22

Diagnóstico Organizacional

Answer 22

• Processo sistematizado de avaliação de serviços
• Identifica pontos fortes e fracos
• É a linha base para o plano
• Deve ser apresentado formalmente - documento

Question 23

Etapas do Diagnóstico Organizacional

Answer 23

1. Preparação do cenário organizacional
2. Definição dos objetivos e metas
3. Implementação do diagnóstico

Question 24

Mandato - Etapas do Planej. Estratégico

Answer 24

• Diagnóstico

* Descreve a unidade de informação

Question 25

Missão - Etapas do Planej. Estratégico

Answer 25

Exprime a razão de ser da unidade de informação

Question 26

Análise do ambiente externo - Etapas do Planej. Estratégico

Answer 26

Identifica oportunidades e ameaças

Question 27

Análise do ambiente interno - Etapas do Planej. Estratégico

Answer 27

Identifica pontos fortes e os pontos fracos

Question 28

Questões estratégicas - Etapas do Planej. Estratégico

Answer 28

Harmoniza as etapas anteriores com os valores, políticas e visão de futuro

Question 29

Obstáculos - Etapas do Planej. Estratégico

Answer 29

Conhece as barreiras

Question 31

Propostas estratégicas - Etapas do Planej. Estratégico

Answer 31

As propostas devem ser viáveis, aceitáveis e devem estar de acordo com a filosofia e valores da unidade de informação

Question 33

Tipos de Diagnóstico Organizacional

Answer 33

1. Exploratório | 2. Específico

Question 34

Diagnóstico Organizacional Exploratório

Answer 34

* Mapeamento que passa por todos os componentes da unidade (estrutura, atividades, recursos, processos, produtos e usuários) * Permite uma primeira aproximação do serviço

Question 35

Diagnóstico Organizacional Específico

Answer 35

Analisa o conjunto, mas se aprofunda no foco selecionado (pode ser um serviço, uma estratégia, um produto etc)

Question 36

Equipe de Avaliação

Answer 36

1. Autodiagnóstico: diagnóstico conduzido pelos membros da organização 2. Avaliadores externos

Question 37

Planos em um serviço de informação

Answer 37

* Plano anual * Planos globais * Planos específicos * Planos especiais

Question 38

Plano anual

Answer 38

Define prioridades, objetivos, metas e recursos previstos para um período especificado

Question 39

Planos globais

Answer 39

Fornecem os fundamentos para as atividades da unidade de informação

Question 40

Planos específicos

Answer 40

Voltados a determinada área de atuação

Question 41

Planos especiais

Answer 41

Destinados a enfrentar catástrofes (por exemplo, incêndios e inundações) e que incluem os passos a serem seguidos quando surgirem determinadas circunstâncias.

Question 42

Comunicação da informação nas bibliotecas - Emissores

Answer 42

As fontes documentais