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Planej. de Bibliotecas 2 Flashcards

1
Q

Plano

A

Linha de ação / Meio para alcançar os objetivos

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2
Q

Objetivos

A

Ponto final – expressa a intenção

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3
Q

Metas

A

Quantifica o objetivo / Planos expressos

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4
Q

Políticas / Diretrizes

A

Guias – define as linhas mestres

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5
Q

Regras e Procedimentos

A
  • Métodos (Regras)
  • Sequência de rotina (Procedimentos)
  • Ambos orientam
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6
Q

Programas

A

Complexo de metas – política, procedimentos, regras, passo a passo, recursos.

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7
Q

Projetos

A

Conjunto de ações inter-relacionadas / É a menor unidade do planejamento

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8
Q

Tipos de planejamento

A
  1. Estratégico
  2. Intermediário
  3. Operacional
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9
Q

Planejamento Estratégico

A
  • Analisa o contexto ou o ambiente
  • Abrange a organização como um todo
  • LONGO prazo
  • Nível hierárquico ALTO
  • Complexidade ALTA
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10
Q

Planejamento Intermediário/Tático

A
  • Desdobramento do planejamento estratégico
  • Planos concretos
  • Nível hierárquico MÉDIO
  • Complexidade MÉDIA
  • Prazo MÉDIO
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11
Q

Planejamento Operacional

A
  • Detalhamento de tarefas e operações
  • Otimiza os resultados
  • Nível hierárquico BAIXO
  • Complexidade BAIXA
  • Prazo CURTO
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12
Q

Etapas do Planejamento (Ciclo)

A
  1. Definição do objeto (Diagnóstico)
  2. Elaboração do Plano
  3. Implementação do plano
  4. Avaliação
    DEIA - prima do Mateus
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13
Q

Etapas do Planejamento Estratégico

A
  1. Mandato
  2. Missão
  3. Análise do ambiente externo
  4. Análise do ambiente interno
  5. Questões estratégicas
  6. Obstáculos
  7. Propostas estratégicas
    MAMAO PQ
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14
Q

Avaliação

A
  • Produz conhecimento sobre a unidade de informação
  • Mede o grau de eficiência, eficácia e o impacto
  • Identifica e coleta dados sobre serviços
  • Identifica os públicos e não públicos
  • Analisa as necessidades de informação dos usuários
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15
Q

Mensuração

A

= Quantificar

Atribuir números para representar um objeto

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16
Q

Padrão

A

Uniformizar os serviços. Pode ser quantitativa ou qualitativo

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17
Q

Medidas de desempenho

A

Determina em que grau os objetivos são cumpridos

18
Q

Indicadores

A

Variáveis, características ou atributos. Sintetizam e dão significado ao que será avaliado

19
Q

Eficácia

A
  • Está relacionada aos RESULTADOS
  • Mede o grau com que os objetivos foram atingidos
  • Mede o grau de satisfação dos usuários
20
Q

Eficiência

A
  • Refere-se ao processo
  • Recursos aplicados X Benefícios alcançados
  • Está relacionada aos CUSTOS
21
Q

Efetividade

A
  • Capacidade de o projeto atender as reais demandas sociais
  • IMPACTO gerado no ambiente externo
  • Relevância
22
Q

Diagnóstico Organizacional

A
  • Processo sistematizado de avaliação de serviços
  • Identifica pontos fortes e fracos
  • É a linha base para o plano
  • Deve ser apresentado formalmente - documento
23
Q

Etapas do Diagnóstico Organizacional

A
  1. Preparação do cenário organizacional
  2. Definição dos objetivos e metas
  3. Implementação do diagnóstico
24
Q

Mandato - Etapas do Planej. Estratégico

A
  • Diagnóstico

* Descreve a unidade de informação

25
Q

Missão - Etapas do Planej. Estratégico

A

Exprime a razão de ser da unidade de informação

26
Q

Análise do ambiente externo - Etapas do Planej. Estratégico

A

Identifica oportunidades e ameaças

27
Q

Análise do ambiente interno - Etapas do Planej. Estratégico

A

Identifica pontos fortes e os pontos fracos

28
Q

Questões estratégicas - Etapas do Planej. Estratégico

A

Harmoniza as etapas anteriores com os valores, políticas e visão de futuro

29
Q

Obstáculos - Etapas do Planej. Estratégico

A

Conhece as barreiras

31
Q

Propostas estratégicas - Etapas do Planej. Estratégico

A

As propostas devem ser viáveis, aceitáveis e devem estar de acordo com a filosofia e valores da unidade de informação

33
Q

Tipos de Diagnóstico Organizacional

A
  1. Exploratório

2. Específico

34
Q

Diagnóstico Organizacional Exploratório

A
  • Mapeamento que passa por todos os componentes da unidade (estrutura, atividades, recursos, processos, produtos e usuários)
  • Permite uma primeira aproximação do serviço
35
Q

Diagnóstico Organizacional Específico

A

Analisa o conjunto, mas se aprofunda no foco selecionado (pode ser um serviço, uma estratégia, um produto etc)

36
Q

Equipe de Avaliação

A
  1. Autodiagnóstico: diagnóstico conduzido pelos membros da organização
  2. Avaliadores externos
37
Q

Planos em um serviço de informação

A
  • Plano anual
  • Planos globais
  • Planos específicos
  • Planos especiais
38
Q

Plano anual

A

Define prioridades, objetivos, metas e recursos previstos para um período especificado

39
Q

Planos globais

A

Fornecem os fundamentos para as atividades da unidade de informação

40
Q

Planos específicos

A

Voltados a determinada área de atuação

41
Q

Planos especiais

A

Destinados a enfrentar catástrofes (por exemplo, incêndios e inundações) e que incluem os passos a serem seguidos quando surgirem determinadas circunstâncias.

42
Q

Comunicação da informação nas bibliotecas - Emissores

A

As fontes documentais

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