Marketing

Question 1

Marketing

Answer 1

Processo gerencial que identifica as necessidades dos clientes

Question 2

Marketing-mix

Answer 2

Combinação específica de variáveis controláveis de marketing

1. Produto
2. Preço
3. Praça
4. Promoção

Question 3

Negócio da Informação

Answer 3

Fala sobre atores sociais envolvidos no mercado da Informação

Question 4

Marketing de Permissão

Answer 4

• Antecipação de necessidades
• Pró-ativo
• É colocado em prática a partir do DSI

Question 5

Endomarketing

Answer 5

• Marketing aplicado a colaboradores internos da organização
• Melhora a satisfação dos empregados
• Influencia na fidelização de clientes externos

Question 6

Etapas de aplicação do marketing em bibliotecas

Answer 6

1. Segmentação do mercado
2. Análise do consumidor
3. Composto de marketing
4. Auditoria de marketing
   C-A-S-A

Question 7

Etapas de aplicação do marketing em bibliotecas - Segmentação do mercado

Answer 7

Diferencia nichos de usuários

Question 8

Critérios de Segmentação

Answer 8

1. Marketing de massa / não diferenciado
2. Marketing concentrado
3. Marketing diferenciado

Question 9

Etapas de aplicação do marketing em bibliotecas - Análise do consumidor

Answer 9

Coleta de informações sobre necessidades, percepções e preferências dos consumidores de determinado segmento
= Estudo de usuários

Question 10

Etapas de aplicação do marketing em bibliotecas - Composto de marketing

Answer 10

= Marketing-mix ou Composto mercadológico

Question 11

Etapas de aplicação do marketing em bibliotecas - Auditoria de marketing

Answer 11

• Avalia e controla as estratégias de marketing aplicadas.

* Identifica os pontos fortes e fracos

Question 12

Marketing-mix - Produto

Answer 12

• Bens ou serviços disponibilizados

* Podem ser tangíveis ou intangíveis

Question 13

Marketing-mix - Preço

Answer 13

Tudo aquilo que o usuário abdica para adquirir ou utilizar o produto

Question 14

Marketing-mix - Praça

Answer 14

Meios de deslocar fisicamente os produtos do produtor ao consumidor

Question 15

Marketing-mix - Promoção

Answer 15

Forma de comunicação da organização com os clientes

Question 16

Mercado da Informação

Answer 16

• Tem aplicações dos princípios de marketing

* Desenvolve a “Gestão da Informação e do Conhecimento” (GIC)

Question 17

Qual o “Lucro” conquistado ao se aplicar o marketing em uma biblioteca

Answer 17

Crescimento, valor e reconhecimento

Question 18

O que é necessário para se implementação o Marketing

Answer 18

É necessário um Plano de Marketing

Question 19

Segmentação - Marketing de massa

Answer 19

Um plano para todos

Question 20

Segmentação - Marketing concentrado

Answer 20

Um plano para um nicho exclusivo

Question 21

Segmentação - Marketing diferenciado

Answer 21

Um plano para cada nicho

Question 22

Benchmarking

Answer 22

• Processo de comparação de produtos, serviços e práticas empresariais
• Importante instrumento de gestão das empresas