Planeamento e Gestão Estratégica Flashcards
O que é a Estratégia?
É o plano da gestão para fazer crescer o negócio, atrair e deixar satisfeitos os clientes, competir com sucesso, conduzir as operações e atingir determinados objetivos de desempenho organizacional
O que é o Pensamento Estratégico?
O Pensamento Estratégico é fundamental para a conceção da estratégia e está principalmente relacionado com a Visão da própria organização
O que é o Planeamento Estratégico?
O Planeamento Estratégico visa o estabelecimento da missão e objetivos de uma organização, a adoção de um plano de ação e a obtenção dos recursos necessários para atingir os objetivos definidos
O que é a Gestão Estratégica?
Gestão Estratégica é um conjunto de ações e decisões de gestão que determinam o desempenho a longo prazo de uma organização. Inclui a análise do meio envolvente, a formulação da estratégia, a implementação da estratégia e a avaliação e controlo dos resultados
Descreve o ciclo de Gestão Estratégica
- Planeamento Estratégico:
Processo periódico de definição da estratégia de negócio, traduzindo-a em objetivos estratégicos, requisitos de negócio, indicadores e metas a alcançar - Planeamento Operacional:
Envolve a identificação das atividades e projetos a implementar por forma a assegurar o cumprimento da estratégia e da restante atividade recorrente. Expresso através de objetivos, indicadores e metas que possibilitam a monitorização do desempenho da organização - Monitorização e Controlo:
Envolve as atividades e mecanismos de recolha de informação, reporte e análise crítica dos resultados, de modo a gerar medidas de ação aos vários níveis - Avaliação:
Através da avaliação dos resultados globais estabelece-se aponte entre a conclusão do ano n e o início do ano n+1.
Define Visão
A Visão é o que pretendemos ser/alcançar no futuro.
Define Missão
A missão é o propósito de uma organização, a sua razão de ser e o que orienta os seus objetivos e estratégias.
A missão deve ser definida em termos claros e objetivos e entendida por todos dentro da organização
Define Valores
Conjunto de valores fundamentais que norteiam a atuação da organização e a conduta das pessoas que a integram, em consonância com a sua visão e a sua missão. Os valores representam os critérios de referência que influenciam os princípios, a cultura, as decisões e as ações da organização.
Define Objetivos Estratégicos
Objetivos estratégicos definem “o que deve ser feito” e não “como deve ser feito” (o como é evidenciado nas ações), para alcançar a missão e a visão
O que envolve uma Estratégia de Sucesso?
Análise de mercado
Análise de recursos organizacionais
Implementação da Estratégia
Qual a noção de Valor?
A vantagem comparativa de uma empresa decorre fundamentalmente do valor que consegue criar para os seus clientes, o qual excede os custos em que incorreu para o criar. Valor é o que os clientes estão dispostos a pagar e baseia-se na oferta a mais baixos preços do que a concorrência para idêntica qualidade, ou no fornecimento de bens ou serviços de características únicas (na ótica do cliente) que mais do que compensam a prática de preços elevados
Quais as Estratégias ao Nivel da Empresa?
Concentração numa única indústria.
Integração vertical.
Diversificação.
Expansão internacional.
Matriz produto-mercado de Ansoff
O que é o Balanced Scorecard? Qual o objetivo principal e o que a sua adoção possibilita?
O BSC é uma ferramenta de gestão que permite às organizações clarificar a sua visão estratégica e traduzi-la em ações.
O objetivo principal é traduzir a estratégia das organizações num conjunto abrangente de medidas de desempenho que sirva de base para um sistema de medição e gestão estratégica.
A sua adoção possibilita:
- Esclarecer e traduzir a visão e a estratégia
- Comunicar e associar objetivos em medidas estratégicas
- Planear e estabelecer metas e alinhar iniciativas estratégicas
- Melhorar o feedback e a aprendizagem estratégica
Quais as perspetivas sobre as quais o BSC se desenvolve?
- Financeira
como a empresa é vista pelos seus acionistas e proprietarios - Cliente
a organização analisada ao nivel da satisfação, confiança e preferencia - Processos internos
correspondem às diversas atividades desenvolvidas na organização, desde a identificação das necessidades até à satisfação dos clientes - Aprendizagem e Crescimento
como manter a organização capacitada por meio de investimento em novos equipamentos, investigação e desenvolvimento, sistemas de suporte às operações e em recursos humanos.
O que são Mapas Estratégicos?
O Mapa Estratégico permite efetuar o acompanhamento estratégico. Esta ferramenta constitui um “dashboard” onde os objetivos estratégicos da organização, relacionados entre si, se encontram enquadrados horizontalmente pelas quatro perspetivas (Financeira, Cliente, Processos
Internos e Aprendizagem e Crescimento) e verticalmente pelos vetores estratégicos
O que são Objetivos Estratégicos (BSC)?
Os Objetivos Estratégicos constituem um elemento essencial na comunicação das intenções estratégicas.
Devem expressar claramente uma intenção.
Um dos erros mais comuns na construção dos mapas estratégicos é a confusão entre os objetivos e as iniciativas estratégicas: o objetivo reflete a intenção, enquanto que a iniciativa expressa a ação a concretizar para alcançar o objetivo
O que são Indicadores (BSC)?
Um Indicador é um valor mensurável que evidencia o nível de concretização de um determinado objetivo.
Quando se trata de objetivos chave do negócio, os indicadores designam-se por Indicador Chave de Desempenho (KPI). Os KPI’s são utilizados a vários níveis pelas organizações para avaliar o seu sucesso no alcançar das metas estabelecidas. Os KPI’s estratégicos focam-se no desempenho global do negócio, enquanto que os KPI’s operacionais são direcionados para processos específicos.
Quais os tipos de Indicadores (BSC)?
- Indicadores de Resultados:
Medem em concreto a performance do objetivo estratégico. - Indicadores de Ação (indutores): Têm como função explicar o valor do indicador de resultados (como foi alcançado o resultado).
ou
- Indicadores de retorno:
dão, essencialmente, uma visão do que se passou - Indicadores de orientação:
servem para apontar pistas para o que se poderá vir a passar
O que são Metas (BSC)? Tolerância para alerta e Excelência?
As metas quantificam o nível de desempenho a atingir para o cumprimento do objetivo estratégico.
Tolerância para alerta: margem aceitável de desvio do resultado face à meta (5%, 10%, 15%).
Excelência: quando a meta é ultrapassada numa determinada percentagem
O que é uma Iniciativa estratégica (BSC)?
Uma Iniciativa Estratégica é um projeto, cuja execução possibilita que um, ou mais, objetivos estratégicos seja alcançado com sucesso.
Devem identificar-se iniciativas estratégicas sempre que atividade corrente da organização não é suficiente, por si só, para serem alcançados os objetivos propostos no Mapa Estratégico
O que é a Estratégia Oceano Azul? E o que inclui a sua curva de valor?
O objetivo desta estratégia é “não concorrer com a concorrência, mas antes torná-la irrelevante”, descobrir novos mercados, novas oportunidades de negócio que ainda não foram descobertas.
Curva de valor é uma grelha com eliminação, elevação, Criação e Redução.
Qual a diferença entre Oceano Vermelho e Oceano Azul?
- Oceano Vermelho:
Tem como base a disputa de um mercado já conhecido e saturado, de grande concorrência e reduzida rentabilidade, em que as “regras do jogo e dos competidores” são sobejamente conhecidas, pelo que apenas é possível disputar os clientes já existentes. - Oceano Azul:
Representa todo um novo espaço estratégico ainda não desbravado, incluindo mercados potenciais por descobrir, com amplas oportunidades de crescimento, podendo ser extremamente rentável a curto e longo prazo para quem o conseguir identificar e conquistar, tornando possível navegar duradouramente em águas tranquilas
