Liderança, Gestão de Recursos Humanos e Tomada de Decisão

Question 1

Qual é o conceito de Liderança?

Answer 1

Processo de influência deliberada sobre a ocorrência de acontecimentos e sobre a interpretação da realidade tendo em vista um determinado propósito no âmbito de um grupo de pessoas.

Influência sobre:
- A interpretação dos eventos pelos membros da equipa;
- A elaboração dos objetivos para a equipa;
- A organização das atividades para o alcance dos objetivos;
- A manutenção das relações de cooperação e do espírito de equipa;
- A obtenção de apoio e cooperação de pessoas exteriores à equipa

• Formular uma visão
• Alocar os recursos necessários
• Alinhar pessoas para a executar

Question 2

Qual a diferença entre Liderança e Gestão?

Answer 2

A liderança é um processo eminentemente criativo, que requer um pouco de método. (Topo)
A gestão é um processo eminentemente metódico, que requer um pouco de criatividade. (Operacional)

Question 3

O que é o PsyCap?

Answer 3

• auto-eficácia
• esperança
• optimismo
• resiliência

*Lideres autênticos detêm elevado PsyCap

Question 4

Quais as funções dos RH?

Answer 4

A função Recursos Humanos passou a ocupar uma posição central na organização e a desempenhar um importante papel na estratégia da empresa.
- Funcoes tecnicas e administrativas
- Funções de gestão humana e social
- Funções mais estratégicas e competitivas

Question 5

Qual a dimensão estratégica da função RH?

Answer 5

• Eficiência administrativa da função RH
• Relacional
• Alinhamento das práticas RH
• Mudança Cultural

Question 6

Qual a ligação entre o Scorecard Organizacional e o Scorecard de RH?

Answer 6

• Excelência operacional (vantagem competitiva = baixo custo)
• Liderança de Produto (vantagem competitiva = inovação)
• Compromisso com o cliente (vantagem competitiva = customização/soluções unicas)

Question 7

O que implica o alinhamento estrategico dos sistemas RH?

Answer 7

Centrar as práticas de RH na proposta de valor da empresa.

Question 8

O que é Agile em RH?

Answer 8

Refere-se a uma forma de trabalhar e organizar a função RH que facilita a capacidade de resposta e adaptabilidade das atividades e estruturas, promovendo a flexibilidade na correspondência entre as flutuações da força de trabalho e a procura, ajudando a organização a tornar-se mais responsiva e adaptável.
Com as metodologias ágeis na gestão de recursos humanos, o foco tradicional mudou para um foco mais ágil na velocidade de resposta e nos clientes.

Question 9

Explica o modelo racional da tomada de decisão

Answer 9

Esta conceção da decisão como escolha racional assenta no pressuposto de que os decisores possuem um conjunto de alternativas de ação, conhecem as consequências e o valor de cada alternativa, permitindo a comparação entre elas. Finalmente, supõe-se que os decisores dispõem de regras que lhes permitem selecionar uma única alternativa com base no cálculo probabilístico da utilidade esperada.

Question 10

Qual a teoria da Racionalidade Limitada?

Answer 10

Apresenta uma visão do decisor que procura uma decisão satisfatória, isto é, que não analisa todas as opções possíveis, antes seleciona algumas alternativas relevantes e analisa-as sequencialmente até encontrar uma solução que atinja um determinado nível de aceitabilidade.

O modelo da racionalidade limitada sugere, assim, que o processo de tomada de decisão se apoia mais nos julgamentos dos decisores do que em modelos prescritivos pré definidos.

Question 11

Qual é a teoria do comportamento de decisão?

Answer 11

A teoria do comportamento de decisão sugere que a maioria das estratégias utilizadas pelos indivíduos na busca de soluções satisfatórias assenta na utilização de heurísticas ou atalhos cognitivos que simplificam as tarefas de triagem e análise de informação exigidas na tomada de decisão, reduzindo a exigência cognitiva das escolhas.

Question 12

Quais os 2 modos de pensar? E qual a diferença entre os dois?

Answer 12

• Intuitivo:
  modo rápido, intuitivo e automático de agir
• Reflexivo:
  modo mais lento, requer mais esforço e um modo mais controlado de tomar decisões

Question 13

O que é Heurística? Enviesamento? Ruído?

Answer 13

• Heurística: uma regra simples e aproximada – explícita ou implícita, consciente ou inconsciente – para melhor resolver uma certa classe de problemas. As heurísticas são atalhos mentais que facilitam a tomada de decisão.
• Enviesamento: tendência sistemática de violar alguma forma de racionalidade teoricamente predominante. Um misto de preconceito, parcialidade no juízo e extremismo de opinião.
• Ruído: variabilidade indesejável em juízos formulados perante um mesmo problema

Question 14

Quais são os 7 pecados capitais?

Answer 14

1. excesso de confiança
2. pensamento mágico
3. sentido de previsibilidade
4. ancoragem
5. facilidade de representação
6. daltonismo da probabilidade
7. manipulação das crenças através de guiões

Question 15

Quais são os 3 principais sintomas de pensamento de grupo?

Answer 15

• Sobrevalorização do grupo
• Pressão para a conformidade
• Rigidez cognitiva

Question 16

Quais as consequencias negativas do pensamento de grupo?

Answer 16

• Avaliação incompleta
• Pobreza de informação
• Análise deficiente
• Ausência de planos de contigência

Question 17

O que é o Paradoxo de Abilene?

Answer 17

No Paradoxo de Abilene a pressão para o consenso resulta da necessidade de evitar o conflito: os membros do grupo adotam uma decisão porque pensam que ela é desejada pelos restantes elementos.

Question 18

O que é a escalada competitiva do compromisso?

Answer 18

Uma empresa X inicia uma campanha de promoções. De imediato a concorrente Y com iguais condições para os seus clientes o que, por sua vez, desencadeia uma contra resposta da empresa X. Aparentemente trata-se de uma situação trivial no mercado aberto. Porém, em alguns casos, a estratégia subjacente desvia-se das fronteiras da racionalidade económica e as consequências podem ser desastrosas para as organizações envolvidas.