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Groupe 2 > phase de travail 1 > Flashcards

phase de travail 1 Flashcards

1
Q

Quels sont les caractéristiques de la phase de travail?

A 
•	Phase la plus productive
•	Évolution de ses caractéristiques :
-	Modèles de communication se dessinent
-	Cohésion d’établit
-	Culture groupale se développe
-	Progression dans les stades de développement
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Q

Quels sont les étapes d’une rencontre?

A
  • Préparation
  • Début
  • Travail
  • Terminaison
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Q

Nommer les phases d’intervention

A
  • Pré-groupe ou planification
  • Début
  • Travail
  • Dissolution
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4
Q

Nommer 5 modèles de communication inadéquats

A
  • Blâme ; j’aurais du faire… il devrait faire…
  • Bavardage ; parler d’une personne qui est absente
  • Généralisation ; jugements globaux formulés à partir de situations particulières, ex ; tous les jeunes sont…
  • Intercession ; un membre parle au nom de quelqu’un d’autre
  • Communication orientée vers l’intervenant ; pas dans des pratiques d’aide mutuelle
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5
Q

Le développement de quel compétences doit-on favoriser?

A
  • Favoriser l’autonomie : 5 stratégies
  • Tenir le rôle approprié
  • Partager son leadership avec celui des membres
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6
Q

Nommer les caractéristiques des rôles

A
  • Un rôle est toujours en relation avec un autre rôle
  • Le même rôle peut être tenu par plusieurs personnes
  • Une personne peut tenir plusieurs rôles
  • Les rôles évoluent au même titre que le groupe
  • Les rôles n’ont pas de valeur en soi
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7
Q

Qu’est-ce que les rôles formels?

A
  • Un rôle est toujours en relation avec un autre rôle
  • Le même rôle peut être tenu par plusieurs personnes
  • Une personne peut tenir plusieurs rôles
  • Les rôles évoluent au même titre que le groupe
  • Les rôles n’ont pas de valeur en soi
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8
Q

Quels sont les rôles de l’intervenant?

A
  • Habilitateur ; devenir apte à développer des habiletés et des compétences par rapport à leur situation
  • Promoteur d’aide mutuelle ; la stimulation de l’aide mutuelle, les relations entre les gens, interactions entre les personnes, influence de l’interaction entre les gens
  • Médiateur ; gestion de conflit de valeur/d’idée, etc., faire ressortir les positions de chacun, éloge à la diversité, avis différents dans le groupe
  • Courtier/lobbyiste ; ou avocat, parle au nom de quelqu’un d’autre, afin d’influencer les décisions, pas neutre, diriger vers des services
  • Enseignant ; faire en sorte que les gens entre eux se transfert du contenue
  • Thérapeute ; susciter des changements de comportements
  • Personne-ressource ; groupe dans des stades de développement plus avancé, attendre que le groupe nous interpelle, consultant
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9
Q

Quels sont les rôles naturels?

A
  • Rôles orientés vers la solidarité : axés sur le maintien de relations harmonieuses, maintien d’un climat positif, ex : encourage, médiateur, compromis, souligne progrès
  • Rôles orientés vers la tâche : réalisation des activités et des tâches. Facilite et coordonne les efforts des membres, ex : lance des idées, synthèse, donne une opinion, demande explications, etc.
  • Rôles orientés vers la satisfaction des besoins personnels : peu perturber car ils résultent de préoccupations personnelles, ex : agressif, obstruction, se met en valeur, critique
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10
Q

qu’est-ce qu’un instigateur?

A

Apporte des idées nouvelles, prend des initiatives

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11
Q

Qu’est-ce que qu’un coordonateur?

A

Coordonne les étapes et les activités pour le travail

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12
Q

Qu’est-ce qu’un aiguilleur?

A

Oriente l’action du groupe

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13
Q

Qu’est-ce qu’un informateur?

A

Recherche et transmet de l’information

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14
Q

Qu’est-ce qu’un expert sur le contenu?

A

Possède un savoir particulier relatif au contenu du travail et le met au profit du groupe

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15
Q

Qu’est-ce qu’un synthétiseur?

A

Résume les interventions des membres et le travail du groupe

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16
Q

Qu’est-ce qu’un expert en procédure?

A

Possède un savoir particulier relatif aux règles de procédure et le met au profit du groupe

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17
Q

Qu’est-ce qu’un régisseur?

A

Voit à l’organisation matérielle et logistique des activités du groupe

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18
Q

Qu’est-ce qu’un secrétaire?

A

Prend des notes, rédige des comptes rendus ou des procès-verbaux, collige les documents

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19
Q

Qu’est-ce qu’un exécutant?

A

Réalise les tâches qui lui sont assignées, apporte sa contribution au travail du groupe

20
Q

Qu’est-ce qu’un évaluateur?

A

Évalue la progression du travail du groupe, amène un regard critique sur le travail réalisé

21
Q

Nommer des rôles orientés vers la tâche

A 
Instigateur
Aiguilleur
Coordonnateur
Informateur
Expert sur le contenu
Synthétiseur
Expert en procédure
Régisseur
Secrétaire
Exécutant
Évaluateur
22
Q

Nommer des rôle informel (orienté vers la solidarité)

A 
Stimulateur
Libérateur des tensions
Harmonisateur
Protecteur
Valorisateur
Médiateur
Méta-communicateur
23
Q

Qu’est-ce qu’un stimulateur?

A

Injecte de l’énergie et du dynamisme

24
Q

Qu’est-ce qu’un harmonisateur?

A

Tente de restaurer la bonne entente entre les membres, d’aplanir les différences, de restaurer la cohésion

25
Q

Qu’est-ce qu’un libérateur de tensions?

A

Allège le climat par l’humour et des drôleries

26
Q

Qu’est-ce qu’un protecteur?

A

Soutien et aide les membres dévalorisés ou à l’écart

27
Q

Qu’est-ce qu’un valorisateur?

A

Renforce le groupe et les apports de chacun

28
Q

Qu’est-ce qu’un médiateur?

A

Participe à la résolution de conflits au sein du groupe

29
Q

Qu’est-ce qu’un méta-communicateur?

A

Observe, analyse et nomme ce qui se passe dans le groupe, dans les interactions

30
Q

Nommer les comportements observables des rôles orientés vers la satisfaction des besoins personnels

A
  • Agressif
  • Fait de l’obstruction
  • Se met en valeur
  • Est préoccupé par ses intérêts particuliers
  • Affiche de l’indifférence
  • Recherche la sympathie
  • Domine le groupe
  • Critique
31
Q

Nommer les comportements individuels problématiques d’ingérence

A
  • Gêneurs ; agit à l’écart de ce qu’on s’attend, ex : bavard, disgresseur, spécialiste, pointilleux, rigolo
  • Opposants ; non on va ailleurs, rame dans le sens inverse, ex : buté, objecteur, esprit fort, agressif

Ingérence= ne va pas dans le bon sens, agit dans les affaires des autres membres sans que ce soit demandé. Pourquoi démotivant : annule les efforts, devient lourd, fatiguant, pourquoi lui a le droit d’aller là et pas moi

32
Q

Nommer les comportements individuels problématiques de retrait

A
  • Personnes à l’écart ; sens qu’il y a quelque chose, mais flou, ex : craintif (se sent incompétent), renfrogné (se tait car pas d’accord)
  • «Poids morts» ; plante verte, indifférent, pas d’opinion, conformiste, débat sans intérêt, pas de longue durée, ex : prétentieux, indifférent, conormiste
    Continue d’avancer, pourrait avancer, mais avance pareil donc motivation moins grande
33
Q

Nommer les caractéristiques du leadership formel

A

• Attribué par un rôle précis : nommé ou élu
• Porte généralement un titre
3 types: autocratique, démocratique, laisser-faire

34
Q

Qu’est-ce que le leadership formel autocratique?

A
  • S’attribue le pouvoir dans le groupe
  • Formule les objectifs
  • Prend les décisions
  • Assigne les tâches
  • Structure les rencontres
35
Q

Qu’est-ce que le leadership formel démocratique?

A
  • Recherche la participation dans la prise de décisions
  • Favorise la discussion
  • Partage les responsabilités
  • Laisse le processus démocratique se mettre en action lors de conflits
  • Très efficace dans les groupes de socialisation, d’éducation et de soutien
36
Q

Qu’est-ce que le leadership laisser-faire?

A
  • Laisse tout l’espace aux membres dans les prises de décisions
  • Fournit le matériel et les informations
  • Ne dirige pas le groupe
37
Q

Nommer les caractéristiques du leadership informel

A

• Phénomène diffus, mobile et partagé

  • Circule d’un membre à l’autre
  • Pas l’apanage dune seule personne
  • Dépend des situations et des groupes
38
Q

Nommer des rôles dysfonctionnels

A
  • Membre silencieux
  • Membre déviant; comportement en marge de la culture du groupe
  • Chef interne; position supérieure aux yeux des autres
  • Membre divergent; fait dévier la conversation quand thème difficile
  • Membre défensif; difficulté à voir un problème, assumer sa responsabilité, accepter des suggestions
  • Bouc émissaire; possède une caractéristique que les autres n’aiment pas/redoutent
39
Q

Quel sont les 6 dynamiques de groupe problématiques?

A
  • Prudence excessive (+ sécurité, - efficacité)
  • Discussions incessantes (- risque, - action)
  • Conversations sociales (+ climat, - travail), rappeler la raison d’être du groupe
  • Surinvestissement affectif (+ intimité, - confrontation), empêche atteinte objectif car pas en lien
  • Dépendance (+ leadership personnel, - responsabilisation), s’en remet à l’intervenant ou quelque membre
  • Éclatement du groupe (sous-groupes)
40
Q

Quels sont les réactions possibles envers le conflit?

A
  • Rivaliser (requin ou serpent)
  • Chercher des compromis (renard)
  • Céder (ourson)
  • Éviter (tortue)
  • Collaborer (chouette)
41
Q

Comment gérer les conflits?

A
  • Accepter le conflit, le voir comme un outil légitime d’aide mutuelle, l’aborder directement de façon réceptive
  • Assumer le conflit et non le banaliser
  • Explorer et déterminer les enjeux, les participants, l’environnement et les ressources nécessaires
  • S’assurer que tous puissent être entendus, respectés… et gagnants donc utiliser des règles claires de gestion du conflit
  • Maintenir le terrain commun
  • Moratoire en dernier recours
42
Q

Quels sont les caractéristique du conflit?

A
  • normal, naturel, essentiel et inévitable
  • utile: un outil de découverte de la différence et d’approfondissement des relations
  • un symptôme temporaire
  • à aborder rapidement et directement
  • rarement urgent à résoudre
  • une force (si résolu)
43
Q

Qu’est-ce que l’OTSTCFQ recommande pour les dossiers?

A
  • de constituer un dossier pour chaque membre du groupe avec les renseignements requis, les rapports concernant toute intervention individuelle notamment l’évaluation psychosociale et le plan d’intervention, et d’inscrire dans ce dossier une note concernant la présence ou l’absence du membre à chaque entrevue ainsi que toute autre information pertinente à l’intervention de groupe;
  • de constituer un dossier-groupe dans lequel sont déposés les rapports ayant trait à l’intervention de groupe proprement dite, notamment le nom du groupe, l’évaluation pré-groupe, le plan ou le projet d’intervention, les notes chronologiques, le sommaire des activités ;
  • d’inscrire dans le dossier-groupe les renseignements nominatifs concernant chaque participant au groupe, avec leur consentement.
44
Q

Quel est l’utilité du dossier de grroupe?

A
  • Améliorer la qualité des services
  • Servir d’outil d’apprentissage et de croissance
  • Enrichir les connaissances sur l’intervention de groupe
  • Documenter l’intervention
  • Assurer la continuité des services
  • Vérifier la qualité des interventions
•	Développement professionnel
-	Organiser sa pensée
-	Communiquer avec des collègues
-	Améliorer ses habiletés d’intervention
•	Source d’information
-	Données utiles pour l’étude des pratiques
-	Données statistiques
45
Q

Nommer les 5 stratégies pour augmenter l’autonomie des membres au sein du groupe

A
  1. Reconnaitre les capacités et les habiletés des membres par des commentaires qui soulignent leur motivation et leur tenacité, qui relèvent leurs habiletés ou qui mettent en évidence leurs réalisations à l’intérieur et à l’extérieur du groupe
  2. reconnaitre les obstacles et les embûches que les membres rencontres tout en soulignant leurs efforts pour les surmonter
  3. Amener les membres à prendre conscience du pouvoir qu’ils ont quant au contenu des rencontres et à la direction du groupe
  4. Favoriser la cohésion du groupe en soulignant les efforts des membres pour s’entraider
  5. Encourager les membres à adopter graduellement de nouveaux comportements ou de nouvelles façons de faire et à les partager avec le groupe.
46
Q

Quels sont les 3 zones des rôles assumés par les membres d’un groupe?

A

• Zone de l’affection
- Rôles orientés vers les personnes et le climat
• Zone de la tâche
- Rôles orientés vers l’action et l’atteinte des objectifs
• Zone de pouvoir
- Rôles traduisent la structure de pouvoir

47
Q

Quels sont les 5 types de leadership selon l’intérêt pour l’aspect humain et la production?

A

Club social: maintient de relation harmonieuse
académique: éviter les confrontations et discussion
intermédiaire: recherche compromis
travail d’équipe: performance par la participation
sur la tâche: réalisation des activités

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