PERFORMANCE PRISM

Question 1

DO QUE SE TRATA O PERFOMANCE PRISM?

Answer 1

O performance prism é um referencial conceitual inovador, que busca realizar a gestão da organização e sua avaliação de duas maneiras: a partir dos desejos e necessidades dos stakeholders, e do que a organização quer e necessita dos seus stakeholders, permitindo um relacionamento com reciprocidade.

A preocupação com os stakeholders é a mensagem principal do modelo.

Essa nova visão é baseada na necessidade de sobrevivência da empresa no ambiente dinâmico, que aumenta sua dependência em relação aos stakeholders.

Question 2

QUAIS AS TRÊS PRINCIPAIS PREMISSAS DO PERFOMANCE PRISM?

Answer 2

O modelo é baseado em três premissas:

 1. Foco em todas as partes interessadas, não apenas em acionistas e clientes.
2. Estratégias, processos e capacidades devem estar alinhados e integrados de forma a entregar valor aos stakeholders.
3. Organizações e seus stakeholders devem reconhecer a reciprocidade em seus relacionamentos.

Question 3

QUAIS SÃO AS 5 FACES DO PRISMA?

Answer 3

Considera-se que o modelo possui cinco faces (do prisma) (MENDES, p.5):

1. SATISFAÇÃO DOS STAKEHOLDERS => quem são os stakeholders da empresa e o que eles necessitam?
2. ESTRATÉGIAS => quais estratégias a empresa precisa por em prática para satisfazer as necessidades dos stakeholders?
3. PROCESSOS => Quais são os processos críticos requeridos paara realizar as estratégias?
4. CAPACIDADES => que capacidades a empresa precisa para operar e melhorar esses processos?
5. CONTRIBUIÇÕES DOS STAKEHOLDERS => que contribuições a empresa quer dos stakeholders se for manter e desenvolver essas capacidades?

Question 4

O performance prism é considerado um sistema de avaliação da gestão organizacional. Na forma como é concebido, tem sua estrutura definida compreendendo as seguintes “faces”:

Answer 4

e) satisfação dos stakeholders; estratégias; processos; capacidades; e contribuições dos stakeholders.
CERTO

Question 5

PP vs BSC

Answer 5

O modelo Performance Prism (PP) dá grande ênfase aos stakeholders organizacionais e afirma que o BSC trata-os de forma superficial, valorizando mais os acionistas (shareholders) e os clientes.

PP = valoriza os stakeholders

BSC = valoriza de forma SUPERFICIAL os stakeholders