PDCA Flashcards
QUAL O CONCEITO DO PDCA?
TAMBÉM CHAMADO DE CICLO DE MELHORIA CONTÍNUA (DEMING)
Para o glossário do GesPública, Ciclo PDCA é uma ferramenta que busca a lógica para fazer certo desde a primeira vez.
É uma técnica simples para o controle de processos, que também pode ser utilizada para o gerenciamento contínuo das atividades de uma organização. É um método usado para controlar e melhorar as atividades de um processo.
Uma “ferramenta oficial da qualidade”, utilizado em processos de trabalho com vistas a maximizar a eficiência e alcançar a excelência de produtos e serviços.
PDCA (do inglês: PLAN - DO - CHECK - ACT / Plan-Do-Check-Adjust) é um método iterativo de gestão de quatro passos, utilizado para o controle e melhoria contínua de processos e produtos. É também conhecido como o círculo/ciclo/roda de Deming, ciclo de Shewhart, círculo/ciclo de controle, ou PDSA (plan-do-study-act).
O QUE APLICAÇÃO DO PDCA PERMITE?
A aplicação do PDCA permite:
‣ Avaliação de desempenho;
‣ Análise comparativa entre o realizado e o planejado;
‣ Análise dos desvios;
‣ Tomada de ações corretivas;
‣ Acompanhamento da eficiência das ações implementadas; e
‣ Captação de informações que auxiliem a tomada de decisões.
QUAIS OS CUIDADOS AO APLICAR O PDCA?
CUIDADOS AO UTILIZAR O CICLO PDCA
1. FAZER SEM PLANEJAR; 2. PARA APÓS UMA VOLTA; 3. FAZER E NÃO CHECAR; 4. NÃO AGIR CORRETIVAMENTE; 5. NÃO TER PESSOAL QUALIFICADO; 6. NÃO DOMINAR OS MÉTODOS.
QUAIS AS ETAPAS DO PDCA?
- PLANEJAMENTO (Plan): estabelecer objetivos, metas e os meios para alcançá-los;
- EXECUÇÃO (Do): executar as atividades propostas no planejamento;
- CONTROLE/ VERIFICAÇÃO( Check/Control): monitora/controla a execução e verifica o grau de cumprimento do que foi planejado;
- AÇÃO AVALIATIVA / CORRETIVA (Act to correct): identifica eventuais falhas e corrige-as, a fim de melhorar a execução das atividades e os resultados.
P = PLANEJAR / PLAN
PLANEJAR (PLAN)
•Definir as metas a serem alcançadas;
•Definir o método para alcançar as metas propostas.
D = EXECUTAR / DO
EXECUTAR (DO)
•Executar as tarefas exatamente como foi previsto na etapa de planejamento;
•Coletar dados que serão utilizados na próxima etapa de verificação do processo;
•Nesta etapa são essenciais a educação e o treinamento no trabalho.
C = VERIFICAR / CHECAR
VERIFICAR / CHECAR (CHECK)
•Verificar se o executado está conforme o planejado – se a meta foi alcançada, dentro do método definido;
•Identificar os desvios na meta ou no método.
A = AGIR CORRETIVAMENTE / ACT
AGIR CORRETIVAMENTE (ACT)
•Caso identifique-se desvios, é necessário definir e implementar soluções que eliminem as suas causas;
•Caso não sejam identificados desvios, é possível realizar um trabalho preventivo, identificando quais os desvios são passíveis de ocorrer no futuro, suas causas, soluções etc.CICLO PDCA CESPE DISCURSIVA
CICLO PDCA
O ciclo PDCA é uma ferramenta de gestão muito utilizada nas organizações para auxiliar o gestor no aperfeiçoamento dos processos e, por conseguinte, viabilizar a melhoria da gestão da qualidade. Essa ferramenta consiste em um modelo dinâmico e flexível, representada por um ciclo composto por quatro fases que se comunicam e se retroalimentam. Os processos do ciclo PDCA são planejados e recorrentes e não apresentam um fim pré-determinado.
O ciclo PDCA, desenvolvido por Walter A. Shewhart e difundido por Willian Edwards Deming, objetiva simplificar processos, reduzir custos e aumentar a produtividade nas organizações. Essa ferramenta pode ser utilizada em conjunto com outras ferramentas de controle da qualidade, a exemplo do diagrama de Pareto, do diagrama de Ishikawa e do uso de histogramas.
FASES DO CICLO PDCA CESPE DISCURSIVA
FASES DO CICLO PDCA
1ª fase do ciclo PDCA: plan — planejar/planejamento. Nessa fase, devem-se identificar os elementos causadores do problema, realizar o planejamento e definir os objetivos e as metas. As ações definidas nesta fase devem levar em consideração a missão/a visão/os valores da organização. A realização de um bom planejamento, nessa primeira fase do ciclo PDCA, é fundamental para subsidiar os processos das etapas seguintes.
2ª fase do ciclo PDCA: do — executar/execução. Nessa fase, executa-se o que foi planejado, ou seja, coloca-se em prática o plano de ação elaborado na fase anterior (plan). Para tanto, é necessário que haja divulgação do plano de ação e treinamento das equipes.
3ª fase do ciclo PDCA: check — verificar/checar. Nessa fase, para consolidar os objetivos, realiza-se uma análise comparativa entre o que foi planejado e o que foi realizado. A terceira fase é muito importante no ciclo PDCA, devido ao fato de, nessa etapa, serem efetuadas as análises críticas relativas às ações, de modo a verificar se, no processo de melhoria contínua, os objetivos estão sendo alcançados.
4ª fase do ciclo PDCA: act — agir/atuar/ação. A quarta fase do ciclo PDCA está alinhada à melhoria dos processos e visa à correção das ações executadas para, enfim, padronizá-las. Ou seja, os procedimentos que não estiverem em conformidade com o plano de ação devem ser corrigidos e, se necessário, um novo plano de ação deverá ser traçado bem como o ciclo deverá reiniciado para dar continuidade ao processo de melhoria.
DETALHAMENTO DA PRIMEIRA ETAPA DO PDCA CESPE DISCURSIVA
DETALHAMENTO DAS ETAPAS DA FASE PLAN — PLANEJAR
A primeira fase plan — planejar/planejamento — é muito importante no ciclo PDCA. Nessa fase, em que se inicia o ciclo e o desenvolvimento de todo o processo, devem ser cumpridas as seguintes etapas:
1. Identificação do problema: realiza-se a identificação do problema todas as vezes que a organização se depara com um resultado indesejado;
2. Análise do fenômeno: realiza-se a análise detalhada do problema detectado;
3. Análise do processo: realiza-se a identificação das causas do problema detectado;
4. Definição de metas e objetivos: determinam-se as metas e os objetivos a serem atingidos durante o processo de melhoria contínua;
5. Elaboração do plano de ação: o plano de ação é o produto de todo o processo dessa primeira fase do ciclo PDCA e, nesse plano, deverão ser detalhadas todas as ações previstas para garantir o alcance dos objetivos.
