P2-Collaboration Flashcards
Définir la notion de groupe
Regroupement de 2 à 20/30 pers liés par des relations interpersonnelles
objectif commun
CORN
C: cohésion
O: objectif commun
R: rôle
N: normes
Distinguer: agrégat, catégorie sociale, foule, regroupement
Agrégat: amas de personne à un endroit (pas d’interaction, pas même objectif)
Catégorie sociale: caractéristiques communes (les personnes roux)
Foule: plrs personnes avec objectifs communs
Groupement: 10 à 100 pers qui se réunit régulièrement avec objectif commun (asso proffessionnel)
Organisation: regroupement +/- large interagissant entre elle en tenant compte de leurs propres intérêts
Groupe: 2-20 pers entretiennent relation interpersonnelle en vue d’atteindre un but cummun. Chaque membre
Quels sont les différences entre organisation et groupe?
L’organisation représente une évolution plus complexe du groupe
Limite du groupe: quand on ne connait plus chaque personne individuellement
Groupe:
- relation personnelle, direct, structure informelle
- rôle défini implicitement
- communication oral
Organisation:
- relation impersonnelle, purement fonctionnelle, indirect, structure formelle
-chaque rôle remplis des tâches précise
- comunication écrit
Décrire les caractéristiques associées aux petits groupes
Interaction et le partage d’un intérêt commun:
ce sont les 2 conditions pour qu’il y est un groupe
L’existence de normes et de rôles :
normes favorise une certaine conduite, +/- explicite. Les rôles forment la structure du groupe et défini par des comportements particuliers
La cohésion:
L’ensemble des forces qui incitent une personne à rester avec les autres, sentiment d’appartenance
Ce qui renforce la cohésion: degrés d’attraction interpersonnelle, objectif commun, progrès accomplis, adhésion des normes, interdépendance des rôles, difficulté d’adhésion, pression externe, réputation
Décrire le déroulement d’une rencontre de groupe
- Ouverture: présentation membre et connaissances (accents sur rapport sociaux)
- Messages préparatoires: détermine ce qu’on va faire, répartition des tâches
- Vif du sujet: le problème, l’échange, la tâche
- Messages rétroactifs: commenter sur ce qui a été fait, évolution
- Clôture: Retour aux échanges plus personnels, salutation
* les étapes se chevauchent: 2 courbes inversés*
Quels sont les modes de prise de décisions? avantages et desaventages
L’autorité:
les membres donnent leurs impressions et avis, mais décision prise par l’autorité
+: efficace, rapide, les plus expérimentés
-: perte d’intérêt de donner son opinion
La majorité:
vote et la majorité l’emporte
+: utile pour questions rapides ou adhésion pas nécessaires, rapide
-: minorité peuvent se rallier contre la majorité
Le consensus:
décision que tout le monde est d’accord
+: satisfaction de tous
-: implique que certaine personne doivent lâcher prise leurs idées
Définir la collaboration professionnelle
Réfère à l’ensemble du processus dynamique, évolutif et complexe d’établissement et de maintien de relations de partenariat centrées sur la personne en besoin, ses proches et la collectivité dans le but d’atteindre des résultats optimaux en matière de bien-être physique, mental et social.
Comment la situation influence l’intention à l’origine de la collaboration?
Le degré de complexité de la situation va guider les interactions à privilégier. Plus la situation est complexe, plus les professionnels doivent collaborer
Comment la situation influence les interactions en collaboration?
Plus la situation est complexe, plus l’interdépendance entre partenaires augmente
Comment la situation influence le savoir disciplinaire en collaboration?
2 forme de collaborations interprofessionnelle: multidisciplinaire, interdisciplinaire
constitué d’une somme de connaissances
multi: les professionnels aux limites de leurs connaissances, besoin de PARTAGE respective pour la construction d’une compréhension commune
L’inter: tous les profess sont invités à mettre leur expertise au profit d’un savoir commun dans le but de partager les décisions et déterminer les actions à entreprendre.
expliquer le schéma vert
situation, intention, interaction, savoirs disciplinaires
S: - complexe ———–> + complexe
I: établir un partenariat avec la personne // informer // échanger de l’information // se concentrer sur les objectifs disciplinaires// partager les décisions et les actions en liens avec les objectifs communs
I: pratique indépendante // pratique en parallèle // pratique par consultation, référence // pratique de concertation
SD: unidisciplinarité —– multidisciplinarité—–> interdisciplinarité
Connaitre les différentes modalités de collaboration, av et desav.
Direct
+: facilite la compréhension, moins de conflit
-: Nécessite plus de temps, difficile d’avoir tout le monde
indirect
+: rapide, pas besoin de rencontre
-: erreur d’interprétation, gens pas pret à avoir autant d’info
planifier: accord préalable entre tous les participants
non-planifier: spontanée, initiative d’un seul participant
Définir et distinguer disciplinarité, multidisciplinarité, interdisciplinarité
D: Utilisation d’une seule discipline, constitué d’une somme de connaissances, champ de connaissance et de pratique concernant un objet d’étude particulier
M: utilisation parallèle de plrs discipline sans étsablir de rapport entre elles (pas de mise en commun)
Chaque profess prend des décisions indépendante
I: utilisation combinée de plrs discipline, combinaison qui entraine des transformations réciproques de ces disciplines dans leurs concepts, leurs lois ou leurs méthodes
Intégration des savoirs, partage de décisions
Expliquer les bénéfices associés à la collaboration profess pour le PATIENT
+ sécurité
+ expérience de soins
+ connaissances de l’état de santé
+ autogestion
+maintient des comportements
+ résultat de santé
+ qualité de vie
+ accès de soins de 1ere ligne
- nb/durée d’hospitalisation
Expliquer les bénéfices associés à la collaboration profess pour le PROFESSIONNEL
+ satisfaction
+ rétention du personnel
+ performance et productivité
+ cohésion des membres
+ compliance avec les guides de pratique
+ utilisation des ressources
+ efficacité perçues des soins
+ soins centré sur le patient
+ qualité technique des soins
Quels sont les facteurs facilitant à la collaboration professionnelle
- but commun partagé et valorisé par tous
- communication ouverte entre tous (développe confiance réciproque)
- centration sur les besoins du patient
- compétence chez chacun des membres
- engagement faces aux résultats et au fonctionnement de l’équipe
- attitudes et comportements facilitant pour le travil d’équipe
- respect des membres de l’équipe, client, proche et direction
- leadership partagé
-capacité à gérer des conflit
Quels sont les facteurs contraignants de la collaboration professionnelle?
- Relation interprofessionnelle (frontière des professions)
- La perception de chaque professionnel a du rôle des autres membres (conflit des tâches/rôles)
- La division des tâches (éviter lutte de pouvoir)
- Leadership (ne doit pas être hiérarchique)
- personnalité de chaque membre (certaines qualités contraignent le travail interdisciplinaire)
- contrainte institutionnelle (éloignement géographique, les horaires)
- Différences culturelles entre professions (vocabulaire, conceptions, besoins, norme, valeur, méthodes de traitement)
Quels sont les déterminant d’une collaboration fructueuse?
Déterminants interactionnels:
relations interpersonnelles entre les membres de l’équipe
désir de collaborer, confiance, communication, respect)
Déterminants organisationnels:
attributs de l’organisation qui défini l’environnement de travail de l’équipe
structure, philosophie, support administratif, ressources de l’équipe, mécanisme de coordination
Déterminant systémiques:
condition hors de l’organisation
social –> égalité entre professionnels
culturel –> avoir même perspective de ce qu’est la collaboration
professionnel –> valoriser ;a contribution au sein du groupe
Éducationnel –> comprendre le champ de pratique des autres professionnels
Décrire les 5 domaines de compétences de la collaboration professionnelles de la FMSS
1- Travailler en collaboration
contribué à l’efficacité et l’efficience du fonctionnement en équipe
2- Clarifier les rôles
Adapter son rôle en fct de chaque actuer
3- Communiquer avec d’autres
mettre en pratique les stratégies et principes favorisant une bonne communication
4- Participe à la résolution de conflits
facilite de manière proactive et constructive la résolution des conflits susceptibles de survenir
5- Exercer un leadership collaboratif
agir en coresponsabilité en favorisant une démarche de concentration et réflexe collective
Décrire les princes de l’animation (6)
Se base sur 3 dimensions
1- Communication:
- l’animateur doit être compris par les participants (analogie, parler fort, résumer…)
- l’anim doit comprendre les participants (encourager questions, reformuler non-dit, observer non-verbal
- les participants doivent se comprendre entre eux ( dissiper malentendu, ressortir les pt de vu, résumer intervention, clarier termes)
2- Contrôle:
- controle du groupe ET de si-même
- controle de groupe sous forme de réguation et non police
— respect du temps
— recentrer discution
— désigner rôles
— reformuler attaques en objections
*attention de ne pas avoir un esprit dominant
3- Convivialité:
- pour faciliter les échanges
- responsable de l’ambiance du groupe
- sourire, humour, égalité, encourager, effort, valoriser les participants
4- écoute et existence
- ce sont les 2 leviers de base de l’animateur
- définissent la place de l’animateur et des participants (interchangeable)
5- conviction et dynamisme
- capacité à suggérer un élan à un groupe repose sur le dynamisme et force la conviction
- évite animation froide
6- trois dérivés classiques
— l’animateur travail seul, le groupe est passif (anim parle trop, groupe se sent pas utile)
— l’anim et son groupe échange en s’éloignant de l’objectif (détriment du contrôle)
— le groupe est livré à lui même (anim en retrait, groupe s’autogère)
Décrire les procéder d’animation : GÉRER LES ÉCHANGES
- donner la parole
- susciter la participation
- refréner la participation (faire arrêter qqun)
-sensibiliser au temps
Décrire les procédés d’animations: FACILITER LA PRODUCTION
- définir les termes
- reformuler
- faire résumer-synthèse
-expliciter
Décrire les procédés d’animation : FACILITER LA SOLIDARITÉ
- Extérioriser (émotion qui font obstacle)
- focaliser (prêter attention au monde des sentiments et émotions)
- faire diversion
-objectiver(pas toujours bon, doit se questionner si ça va favoriser la solidarité du groupe)
Expliquer comment une bonne animation peut soutenir la collaboration du groupe
- permet une communication efficace entre les membres
- permet un contrôle approprié de la discussion
-engendre une bonne écoute - Permet à tous les professionnels de s’exprimer librement
Nommer des stratégies de communication et de collaboration appropriées dans un contexte de santé mondiale
- Démontrer une ouverture à la diversité, empathie culturelle
- utiliser une communication interculturelle efficace qui tient compte de la langue, croyance, comportement
Considérer les étapes d’adaptation aux différences culturelles et reconnaitre les situations à risque de choc culturelle - travailler en collaboration avec divers acteurs du milieu
