Organisations Soziologie und Post-Krise

Question 1

Warum Katastrophen das lernen befördern.

Answer 1

Diese Brutalen Bestandsaufnahmen zeigen Missstände auf.

Es kann auf allen Ebenen optimiert werden

Question 2

Warum Katastrophen das lernen hemmen

Answer 2

Meist Einzelfälle und nicht individuell übertragbar.

Stress für betroffene und ein abwenden nach der akuten Phase(Verdrängung)

der Lerneffekt nimmt nach der Katastrophe rapide ab, weil dann weniger Aufwand betrieben wird als in der akuten Phase

Schnelle ALT- Image Herstellung

Falsche/fantasieaufarbeitung durch Fantasieberichte.

Question 3

Wie werden Katastrophen BOS aufgearbeitet?

Answer 3

Nachbesprechung an einer Wache nach dem Einsatz unter Beteiligung der PSNV

Erkenntnisse aus Einsatzlagen in Schulungen und Lehrgänge integrieren

Hoher Einfluss von QM und CRM: Vorhandensein, Ausgestaltung, Nutzung -> an verschiedenen Arbeitsplätzen unterschiedlich, Bsp. in der Leitstelle leichter (Computerarbeitsplatz) als im Einsatzdienst

Automatische Information von Führungskräften bei Ereignissen -> z. B. per Email

Fortbildung

Abhängig von Einsatzdimensionen, bei größeren Ereignissen ggf. mehr -> mehr Berichte

Question 4

Unterschied einfaches ,doppelschleifenlernen Dreifachschleifen

Answer 4

Einfachschleifenlernen: kurzfristige Anpassung und Veränderung,
Grundannahmen bleiben bestehen („Symptomberarbeitung“)

Doppelschleifenlernen: Veränderung von Strukturen, Normen und Werten
(„Ursachenlernen“)

Dreifachschleifenlernen: Lernen selbst wird zum „Meta-Wert“ – Ausrichtung als
lernende Organisation

Question 5

Wie kann man das einschleifenlernen verhindern?

Answer 5

Katastrophe als Prozess statt als einmaliges
Ereignis sehen, zur tiefergehenden Implementierung.

(lieber doppelschleifenlernen)

Question 6

Krisenmanagement Standardisieren, Vorteile und Nachteile? (Rigiditäts-Falle=Starrheit/Sturrheit)

Answer 6

Es kann die Katastrophenresilienz stärken aber auch Bürokratische inflexibilität verursachen

Question 7

Wie kann eine Organisation Dauerhaft aus Katastrophen lernen und was ist dagegen falsch?

Answer 7

Stärkung der Katastrophenresilienz durch Ausrichtung auf „lebenslanges“
Lernen (Lernen als „Metawert“):
Stärkung flexibler Anpassung und
Anpassungsfähigkeit

Flexibilität durch „ermöglichende Bürokratie“

Falsch hingegen: Überregulation und
Überstandardisierung im Nachgang
einer Katastrophe

Question 8

Standardisierung im Krisenmanagement:
Organische und mechanische Strukturtypen der Organisation

nenne Mechanische Kennzeichen
und Organische Kennzeichen

Answer 8

„Befehl, Büro und Aktenführung“ als typische Merkmale einer Bürokratie/Mechanisch

organische Adhocracy-Kennzeichen dagegen: „Diskussion, Runder Tisch und White
Board oder Post-its“

Question 9

Wie kann man die Tiefenstruktur erreichen?

Answer 9

Organisationsebene:
Feedback,erkenntinise,analysen,training
Doppelschleifen
neue SOPs, SAAs, SERs Neue AAOs

Ebene Gesellschaftlich:
* Tag der offenen Tür
* Brandschutzerziehung
* verpflichtende Erste Hilfe Kurse
* Thementage
* Social Media Präsenz
* Allgemeine Informationen für alle zugänglich machen
* Präventivmaßnahmen (z.B. Warntag)

Question 10

Was bedeutet lernen im Bereich des Gefahrenmanagements ?

Answer 10

• ständiges Anpassen an die Lage
• Fehler schnell bemerken und reflektieren
• Immer auf dem wissenschaftlichen Stand bleiben
• Fehlerkultur schaffen