Organisasjon, ledelse og avvikshåndtering b.)

Question 1

Hva sier Forskrift om ledelse og kvalitetsforbedring i helse-og omsorgstjenesten §2 Virkeområde?

Answer 1

“Enhver som yter helse- og omsorgstjeneste etter loven skal sørge for at virksomheten arbeider systematisk for kvalitetsforbedring og pasient- og brukersikkerhet”

Question 2

Hvorfor er avviksraportering viktig i pasientsikkerhet?

Answer 2

• det er å lære av uønskede hendelser og å aktivt forebygge at de gjentar seg

Question 3

Organisasjon tilretteleggings tiltak :
GPKA

Answer 3

God meldekultur

Positive feedback

Kommunikasjon

Arbeidsmiljø

Question 4

Hva er forutsetning for at en uønsket hendelse skal bli meldt og fulgt opp?

Answer 4

• God Meldekultur

Question 5

Hva innebærer en god meldekultur?
PLFL

Answer 5

Psykologisk trygghet til å melde

Leder oppmuntrer og legger til rette for at helseperson skal melde

Finns tid og kapasitet til å melde og et lett tilgjengelig meldesystem

Lederstruktur som fremmer god melde-og læringskultur

Question 6

Positiv feedback viser i forskning fører til:
ØØ

Answer 6

• økt indre motivasjon (Vallerand & Reid 1998)
• økt selvtillit som påvirker utførelse av oppgaver positivt (Peifer et.al 2020)

Question 7

Hvordan kan vi forbedre kommunikasjon?
eksempler

Answer 7

• Ansatte må ha tid og kapasitet til å gjøre oppgaver.
• Individuelt nivå: spørre om ting er uklart, mye bedre å spørre for mye enn for lite.

Question 8

Hvordan kan organisasjon tilrettelegge et godt arbeidsmiljø?
REC

Answer 8

Råbra
EQS
Compilo

Question 9

Hva er en Råbra melding?

Answer 9

• en positiv forsterkning til ansatte som gjør noe bra.

Question 10

Håndtering av Råbra melding?

Answer 10

• de som får råbra melding for leserettighet til meldingen og en personlig gratulasjon fra leder.
• den som har skrevet en råbramelding får et takkekort fra leder
• kan deles anonymt på intranett og/eller brukes i forbedringsarbeid

Question 11

Hva er det kommunale og helseforetakets sitt digital kvalitetsstyringssystem?

Answer 11

Compilo

EQS

Question 12

Om COMPILO :

Answer 12

• kommunal sektor sitt elektronisk kvalitetsstyringssystem
• verktøy der ansatte kan finne og håndtere viktige dokumenter og prosesser for hele kommunen.

Question 13

COMPILO har Dokumentbibliotek:

Answer 13

• samler alle kvalitetsdokumentasjon i et elektronisk bibliotek som blir årlig revidert.

Question 14

COMPILO har Meld avvik som :

Answer 14

• rapportere, behandle og lukke avvik på lavest mulig nivå i organisasjon.

Question 15

COMPILO har GDPR (general data protection regulation) modul som inneholder:

Answer 15

• Lover
• forskrifter
• prosedyrer relatert til personvern og informasjonssikkerhet

Question 16

Hva er EQS (Extend Quality System)?

Answer 16

• et kvalitetsstyringssystem som brukes i flere helseforetak i Norge, brukes i Helse Midt-Norge.

Question 17

Hva er viktige funksjoner for kvalitetsstyring EQS?
DAR

Answer 17

• dokumenthåndtering
• avvikshåndtering
• risikostyring

Question 18

Hva er viktige funksjoner for kvalitetsstyring EQS?
BEK

Answer 18

• brukerstøtte
• elæringskurs
• kvalitetsdokumenter direkte fra journalsystemet