neverbální komunikace Flashcards
co je to neverbální komunikace?
komunikace beze slov pomocí těla
jaké jsou složky neverbální komunikace?
mimika
proxemika
haptika
posturologie
kinezika
gestika
úprava zevnějšku
chronemika
paralingvistické projevy
zacházení s předměty
k čemu je neverbální komunikace?
podporuje řeč, nahrazuje řeč a vyjadřuje emoce
sebeprezentace a je upřímnější než neverbální
kolik procent informací z rozhovoru vychází z verbální a neverbální komunikace?
7% verbální komunikace
zbytek neverbální komunikace
co je to mimika?
různé výraze tváře
jsou spojené s emocemi, jsou to kulturně trasování gesta (zdvořilostní úsměv)
jaké jsou mimické zóny?
- oblast čela a očí
- oblast očí
- dolní část obličeje
co je to proxemika?
vyjádření vztahu mezi lidmi pomocí vzdálenosti
jaké jsou proxemické zóny
- INTIMNÍ ZÓNA (skoro dotek, 15-30cm)
- OSOBNÍ ZÓNA (maximální vzdálenost, kdy se lze držet za ruce, 45 - 75 cm)
- SPOLEČENSKÁ ZÓNA (služební styk či obchodní jednání, 2,1 - 3,6 m)
- VEŘEJNÁ ZÓNA (7,6m a více)
jak jsou proxemické zóny vnímány?
souvisí s prostředím i osobností jedince; jasné hranice jsou vymezeny etickým kodexem; někdy je třeba uspokojit klientovi potřebu blízkosti
co je to haptika?
sdělení v komunikaci pomocí doteků
co je to posturologie?
fyzické postoje a držení těla; polohy končetin, hlavy a naklonění těla;
co je to posturologie?
fyzické postoje a držení těla; polohy končetin, hlavy a naklonění těla;
co je to kinetika?
veškeré pohyby těla a jeho částí
co je to gestika?
gesta (pohyby, které mají výrazný sdělovací účel)
doplňuje a zasiluje verbalní projev
čeho je důležité si všímat na pohledech a očních kontaktech?
délka zírání, mrkání, pohyby očí, přehližení
co je to chronemika
práce s časem
