komunikace

Question 1

co je to komunikace?

Answer 1

• výměna informací
• prostředek k vzájemnému ovlivňování osob

Question 2

jaké jsou typy komunikace? (5)

Answer 2

1. kruhová (bezprostřední; s nejbližšími)
2. řetězová (já s někým, ten s někým)
3. ohnisková ((klíčová je jedna osoba, prostřednictvím které
   komunikují)
4. vertikální (nadřízení – podřízení a naopak)
5. horizontální (k. mezi členy téže skupiny na téže úrovni
   hierarchie)

Question 3

jaké jsou formy komunikace? (5)

Answer 3

1. verbální
2. neverbální
3. činem
4. obrazná (dopravní značky)
5. symbolická (emoji, smajlíci)

Question 4

co je to sociální komunikace?

Answer 4

proces vzájemného dorozumívání se, kdy sdělující předává příjemci nějakou informaci

Question 5

jaké jsou složky komunikace? (4)

Answer 5

1. Komunikátor (vysílá info)
2. Recipient (příjemce info)
   3.Obsah sdělení
3. Komunikační kanál

Question 6

jaké můžou být chyby v komunikačním kanále?

Answer 6

nesoustředěnost; změněné vnímání, porucha řeči; neuvědomělé příčiny chování a jednání; malá slovní zásoba; urážlivost, devalvující způsoby komunikace; odbíhání od podstaty; negativismus, mlčení; neschopnost vyjadřovat své pocity a myšlenky; osobní nejistota, strach se projevit

Question 7

co je důležité u komunikace sledovat?

Answer 7

Kdo mluví
Proč to říká
Kdy to říká (kontext)
Kde to říká
Co říká
Jak to říká, tzn. jaká mají slova účinek na posluchače

Question 8

co patří mezi symboly u neverbálního sdělení?

Answer 8

• Pokyny („Jděte tam.“)
• Příkazy („Buď zticha!“)
• Vyjádření stavu („ Je mi zima.”)
• Urážka („Mám tě plné zuby!“)
• Odpověď („Ano“ „Ne“)
• City („Zlobím se.“)
• Popis („štíhlá postava“)
• Žádají laskavost („Svezte mě.“)

Question 9

co dál ještě patří mezi neverbální sdělení?

Answer 9

2. ILUSTRÁTORY (Doplňují, podtrhují verbální sdělení)
3. REGULÁTORY
   (Usměrňující a řídící signály)
4. ADAPTÉRY
   (Gesta pomáhající zvládnout emoce a řídit naše reakce)