MÓDULOS 1 E 2 Flashcards
HISTÓRIA | TRANSIÇÃO DE MODELOS DE SEGURANÇA
SEGURANÇA NACIONAL ➜ SEGURANÇA PÚBLICA ➜ SEGURANÇA CIDADÃ
HISTÓRIA | SEGURANÇA NACIONAL
Objetivo: proteção dos interesses nacionais associados às preferências dos detentores do poder.
Contexto histórico: Ditadura militar
HISTÓRIA | SEGURANÇA PÚBLICA
Objetivo: preservação
* da ordem pública, e
* da incolumidade das pessoas e do patrimônio.
Contexto histórico:
* redemocratização do país,
* nova Constituição,
* fortalecimento da cidadania,
* descentralização e fortalecimento das competências de estados e municípios.
HISTÓRIA | SEGURANÇA CIDADÃ
Objetivo: promoção de convivência e cidadania, prevenindo e controlando a violência.
Contexto histórico:
* consolidação dos diretos civis,
* fortalecimento da participação da sociedade civil,
* crescimento da violência.
HISTÓRIA | OPERAÇÃO APOLO
• Epidemia de roubos a banco.
• Idealizador: delegado Rogério Mont Carp.
• Um dos maiores sucessos operacionais da polícia civil do Rio de Janeiro.
• Baseada no trinômio: informação, comunicação e mobilidade.
• Motivo do sucesso:
- meticuloso planejamento, e
- os complexos protocolos a se seguir quando um alarme bancário era disparado, utilizando cada viatura, principalmente, as chamadas “fichas de cerco”.
HISTÓRIA | PROGRAMA DELEGACIA LEGAL
- Em 23 de Março de 1999 é inaugurada a primeira Unidade do Programa Delegacia Legal, a 5a DP – Gomes Freire, ao lado da Sede da Chefia de Polícia.
- Objetivos: modernização, informatização e padronização de instalações e procedimentos no âmbito da PCERJ.
HISTÓRIA | GOVERNO DE WILSON WITZEL
• Em 2019: é recriada a Secretaria de Polícia Civil.
• Pleito muito desejado por toda a categoria.
• Objetivo: dar autonomia a instituição à PCERJ.
• Em 2022: é instituída a Lei Orgânica da PCERJ.
SOCIOLOGIA | AUGUSTO COMTE
- 1° pensador a analisar as alterações na conformação do tecido social.
- Defendia o Cientificismo: a ciência como meio de desenvolvimento moral e intelectual.
- Solução: Física Social (Embrião da Sociologia).
- Modelo de pensamento político- filosófico: Positivismo.
SOCIOLOGIA | TEÓRICOS CLÁSSICOS
- Karl Marx
- Émile Durkheim
- Max Weber
SOCIOLOGIA | SOCIOLOGIA DA VIOLÊNCIA
Ramo da sociologia que se dedica ao estudo da origem, formas de manifestação, legitimação e impactos da violência na sociedade.
Adultério
Art. 240 CPB
Adultério era crime
Revogação oficial em 2005
SOCIOLOGIA | ANOMIA
ANomia ➜ ANarquia
Forma com a qual a sociedade cria momentos de interrupção das regras que regem os indivíduos.
Ex: Jogo do bicho.
CRIMINOLOGIA | CONCEITO DE CRIMINOLOGIA
Ciência interdisciplinar que tem por objeto o estudo do:
1. Crime
2. Criminoso
3. Vítima
4. Controle social
CRIMINOLOGIA | TEORIA DAS JANELAS QUEBRADAS (THE BROKEN WINDOWS THEORY)
- Se uma janela de um edifício for quebrada e não receber logo reparo, a tendência é que passem a jogar pedras nas outras janelas, e posteriormente passem a ocupar o edifício e destruí-lo.
- A desordem, o crime e a insegurança são elementos relacionados, pois a deterioração da paisagem urbana é tida como ausência dos poderes públicos e do enfraquecimento dos controles impostos pela comunidade (controle social informal), aumentando a insegurança coletiva e convidando à prática de crimes.
Política de “Tolerância Zero” - Influenciou o desenvolvimento de medidas prevenção situacional e também políticas de cunho mais repressivo, como a conhecida política de “Tolerância Zero”.
CRIMINOLOGIA | TEORIA DO ETIQUETAMENTO OU TEORIA DA ROTULAÇÃO (LABELING APPROACH)
- A criminalidade é uma consequência do processo de estigmatização social ➜ criminoso receberia um rótulo, o que o diferenciaria dos demais cidadãos.
- Aquele que acaba recebendo esse rótulo de criminoso não conseguiria mais se desvencilhar do crime e acaba interligado a ele.
- É adequa nos efeitos criminológicos do plano jurídico-penal a: Direito Penal Mínimo, Princípio da não intervenção, tendência garantista, abolicionista, desencarceradora, priorizando a progressão dos regimes de pena e o Abolitio Criminis.
CRIMINOLOGIA | CIFRAS OCULTAS - Cifra Cinza
- São os crimes levados ao conhecimento das autoridades policiais, mas resolvidos em sede policial, sem a instauração de uma ação penal consectária.
- São exemplos o não oferecimento ou a retratação de representações, os crimes de ação privada cujo registro não resulta em oferecimento de queixa crime, a resolução alternativa de conflitos (justiça restaurativa) etc.
DH | DECRADI - Apuração dos seguintes delitos
DECRADI: Delegacia de Crimes Raciais e Delitos de Intolerância
Apuração dos seguintes delitos
I - os crimes previstos na Lei n° 7.716/1989 (Lei de Racismo);
II - os crimes contra o patrimônio, que recaiam sobre objetos de natureza religiosa, histórica ou cultural, resguardados aqueles da competência da Justiça Federal;
III - os crimes que impliquem violação da liberdade cultural, religiosa ou suas crenças, bem como a liberdade de professar e divulgar sua religião ou suas crenças, individual ou coletivamente, tanto em público, quanto de forma privada;
IV - os demais crimes praticados com motivação xenofóbica, contra a intolerância religiosa ou sexual, praticados contra pessoas, entidades, patrimônios públicos ou privados, excetuados os crimes de homicídio doloso consumado, de atribuição da Divisão de Homicídios.
DH | DECRADI - Apuração de crimes de intolerância (Competência)
- Os crimes de intolerância NÃO são de competência exclusiva da DECRADI ➜ É atribuição concorrente!
- Todas a unidades, inclusive da polícia técnico-científica, devem estar aptas a lidar com casos de intolerância religiosa.
DH | VIOLÊNCIA DE GÊNERO
Incidência dos atos violentos em função do gênero ao qual pertencem as pessoas envolvidas, ou seja, há a violência porque alguém é homem ou mulher.
RJD | ATUAÇÃO DA CORREGEDORIA GERAL DO ESTADO
Há exceções!
NÃO pode avocar QUALQUER procedimento.
RJD | PENAS DISCIPLINARES
I – advertência;
II – repreensão;
III – suspensão;
VI – demissão;
VII – cassação de aposentadoria ou disponibilidade.
RJD | ESFERAS DE RESPONSABILIZAÇÃO
- Responsabilidade Civil;
- Responsabilidade Penal;
- Responsabilidade Administrativa; e
- Improbidade Administrativa.
RJD | GRADAÇÕES DAS SANÇÕES ADMINISTRATIVAS
Leve, Média e Grave
RELAÇÕES INTERPESSOAIS | VÍNCULO COMPORTAMENTAL E INTERATIVO
- Tempo;
- Pessoas; e
- Ambiente.
RELAÇÕES INTERPESSOAIS | TIPOLOGIA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS
PPV ➜ Profissional; Pessoal; Virtual
* Profissional;
* Pessoal; e
* Virtual.
RELAÇÕES INTERPESSOAIS | PILARES DA RELAÇÕES INTERPESSOAIS
“Auto empaco e foi assaltado” ➜ Autoconhecimento; Empatia; Cordialidade; Ética; Assertividade
RELAÇÕES INTERPESSOAIS | ETAPAS
Desenvolvido por George Levinger
3 CO + DETE
COnhecimento ➜ COnstrução ➜ COntinuação ➜ DEterioração ➜ TÉrmino
QUALIDADE | ATENDIMENTO X TRATAMENTO
ATENDIMENTO:
Satisfação de expectativas do cidadão.
TRATAMENTO:
Forma de recebimento do cidadão.
QUALIDADE | MODELO DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO PÚBLICA
VCS ➜ Valor; Conformidade; Superação de expectativas
* Qualidade como valor
* Qualidade como conformidade
* Qualidade como superação de expectativas
QUALIDADE |Qualidade como superação de expectativas
- Desempenho do atendimento acima do esperado;
- Usuário como difusor da imagem institucional.
QUALIDADE | PRINCÍPIOS DO ATENDIMENTO DE QUALIDADE
COCÔ RESPRO ➜ COmpetência; COrtesia; RESpeito; PROatividade
* Competência;
* Cortesia;
* Respeito;
* Proatividade.
QUALIDADE | ETAPAS DO PROCESSO DE ATENDIMENTO DE QUALIDADE
CISC
Contato ➜ Informação ➜ Solução ➜ Conclusão
- Contato
Abordagem Inicial
Proatividade, cortesia, agilidade, 80% do sucesso no atendimento. - Informação
Processamento do Atendimento
Escuta ativa, empatia, acolhimento, habilidade de comunicação. - Solução
Entrega do resultado esperado
Conhecimento técnico, linguagem apropriada, apresentação das soluções, explicação das etapas. - Conclusão
Finalização do Atendimento
Verificação de dúvidas, esclarecimentos finais, canais de disponibilidade, despedida.
SEG. DO TRABALHO | ATO INSEGURO X CONDIÇÃO INSEGURA
ATO INSEGURO:
Ato, consciente ou não, capaz de provocar dano. ➜ Está diretamente relacionado a falha humana.
Ex.: não usar EPI.
CONDIÇÃO INSEGURA:
* Falhas físicas;
* Irregularidades ou deficiências existentes no ambiente de trabalho;
* Fontes de riscos ➜ riscos ambientais.
Ex.: presença de fios desencapados.
SEG. DO TRABALHO | EQUIPAMENTO DE PROTEÇÃO INDIVIDUAL – EPI
- Função do EPI: oferecer proteção contra os riscos ocupacionais existentes no ambiente de trabalho.
- Obrigatoriedade: só pode ser posto à venda ou utilizado com a indicação do Certificado de Aprovação – CA.
SEG. DO TRABALHO | DIAGNÓSTICO DO COMPORTAMENTO SUICIDA
- As ideações suicidas e tentativas de suicídio “declaradas” estão relacionadas a fatores sóciodemográficos, institucionais, organizacionais, relacionais e individuais.
Fatores - Não ser filiado a uma religião;
- Vivências de agressões verbais e físicas não letais (Ex.: perseguições/amedrontamento);
- Insatisfação com a instituição;
- Transferência de unidades sem a concordância ou aviso prévio;
- Baixo nível de sociabilidade informal entre colegas de turma da polícia e na família;
- Baixíssima confiança interpessoal nos colegas da Polícia e nos outros;
- Indicadores de depressão: “Se sentir para baixo, deprimido(a) ou sem perspectiva” e “Pouco interesse ou pouco prazer em fazer as suas atividades de trabalho” e problemas de saúde física;
- Dificuldades de dormir.
