Módulo 5 – Organização Flashcards
O que é Organizar?
É a distribuição ou alocação dos
recursos organizacionais
para alcançar os
objetivos estratégicos.
Quais são os Níveis Hierárquicos da Organização ?
-
Nível Estratégico (Cúpula da Organização)
- Responsáveis por todo o desenho organizacional.
-
Nível Tático (Gerentes)
- Responsáveis pelo desenho da divisão ou gerência
-
Nível Operacional (Supervisores)
- Desenho dos cargos / atividades
Quais são os Elementos do Processo de Organização?
- Centralização e Descentralização
- Amplitude de Controle
- Departamentalização
- Formalização
- Cadeia de Comando
- Especialização
O que é Centralização ?
A Centralização ocorre quando uma organização decide
que a maioria das decisões
deve ser tomada pelos ocupantes dos cargos no topo.
O que é Descentralização ?
A Descentralização ocorre
quandoo contrário ocorre, ou
seja, quando a autoridade para
tomar decisões está dispersa
pela empresa, através dos
diversos setores.
O que é Delegação ?
Processo usado para transferir autoridade e
responsabilidade para os membros organizacionais em
níveis hierárquicos inferiores.
Delegar Vantagens e Desvantagens?
-
Vantagens
- + Flexibilidade
- + Fácil adaptação
- Facilita Atendimento (demanda de Clientes)
-
Desvantagens
- Perde Uniformidade
- Risco de Superposição de Esforços
O que é Autoridade?
Direito legítimo de
tomar decisões e
alocar recursos.
O que é Responsabilidade?
Obrigação e dever de
cumprir as tarefas e atividades
1 - (CESGRANRIO – DNPM – GESTÃO
INSTITUCIONAL – 2006) Centralização versus
descentralização tem-se caracterizado como um
dilema para os administradores. Decidiro princípio a
adotar depende das circunstâncias que envolvemas
organizações. A direção de uma unidade de
pesquisa, por exemplo, resolveu adotar a
descentralização de autoridade como forma de
administrar, pois as (os):
(A) decisões são tomadas pelos quem têm visão
geral da empresa.
(B) decisões são mais consistentes comos objetivos
gerais da organização.
(C) esforços duplicados de vários tomadores de
decisãosão eliminados.
(D) tomadores de decisão são os que têm mais
informaçãosobre a situação.
(E) administradores podem defender mais os
objetivos empresariais.
- Resposta: (D) Pessoa envolvida com o problema
-
Delegar
- + flexibilidade
- + fácil adaptação
- Facilita o Atendimento (demandas dos Clientes)
2 - (CESPE – BASA / ADMINISTRAÇÃO – 2010)
Ao adotar a descentralização, o gerente de uma agência bancária tem como vantagem extinguir o risco de superposição de esforços para realização de uma tarefa.
Resposta: (ERRADO)
Descentralização
Aumenta o risco de superposição de decisões
3 - (CESPE – BASA / ADMINISTRAÇÃO – 2010)
Entende-se por delegação a transferência verbal de
uma atribuição a um funcionário específico de
determinado setor, como conseqüente repasse de autoridade.
- Resposta: (CERTA)
-
Direito Administrativo
- ( Formal Leis)
-
Administração Geral
- Verbal (Informal)
- Formal
O que é Especialização do Trabalho ?
É o grau em que as tarefas são divididas dentro da empresa
Quando exagerado a Especialização do
Trabalho o que acontece?
Quando é exagerada as tarefas ficam simples,
repetitivas e cansativas.
Em que e baseada a Especialização do Trabalho?
Baseada na divisão do trabalho
Especialização do Trabalho
Produtividade VS Especialização?
-
Produtividade
- (quanto maior produtividade)
-
Especialização
- (menor a especialização)
O que é Cadeia de Comando?
-
Linha contínua de autoridade que liga
- todos os membros da empresa.
- Mostra quem se subordina a quem.
Em que é baseada a Cadeia de Comando?
-
Baseada na
-
Unidade de Comando
- (Cada pessoa tem 1 chefe)
-
e no Princípio Escalar
- (Linhas bem definidas de Autoridade).
-
Unidade de Comando
Exemplo de Cadeia de Comando?
-
Presidente
-
Diretor Financeiro
- Gerente de Cobrança
- Gerente de Crédito
-
Diretor Financeiro
O que é Amplitude de Controle?
Significao número de funcionários que
cada chefe controla.
Amplitude de Controle quais os tipos de Estrutura?
Estrutura Achatada
Estrutura Aguda
O que é Estrutura Achatada?
-
Estrutura Achatada
- Quanto maior a amplitude de controle,
- maior é o número de pessoas para cada gestor.
- Menos Níveis Hierárquicos
- Menos Custos Administrativos
- Menos Atenção ao pessoal
O que é Estrutura Aguda?
-
Estruturas agudas
- provocam custo maior,
- mas as pessoas recebem maior atenção de seu chefe
- e tem menor autonomia.
- Mais Custos Administrativos
- Mais Níveis Hierárquicos
- Mais Atenção ao Pessoal
Quais são os Fatores da Amplitude de Controle ?
- Capacidade do Chefe
- Capacidade do Subordinado
-
Características do Trabalho
- (Rotina ou não / Delegar ou não
- / Tarefa Padronizável ou não)
-
Tarefas Padronizáveis
- (mais gente com você - Exemplo: Call Center)
- (menos gente com você - chefe de pesquisadores grandes problemas mais tempo)
4 - (CESPE – SERPRO / GESTÃO EMPRESARIAL – 2008)
Um problema da organização, sistemas e métodos
refere-se ao alcance do controle ou amplitude de
controle, ou seja, quantos subordinados podem ser
dirigidos de forma eficaz por um superior. Nesse
caso, considerando apenas o tipo de trabalho
executado pelos subordinados, é mais adequado
que em trabalhos repetitivos, rotineiros e
quantificáveis, como entrada de dados, o número de
subordinados diretos por superior seja menor que
em trabalhos de caráter mais intelectual, como
análise ou elaboraçãode projetos.
Resposta: (ERRADA)
Amplitude Controle (eficaz / superior)
Trabalhos repetitivos
Menor (errado)
Maior (certo) + gente
O que é Formalização ?
Regras e normas
definem o grau de formalização de uma empresa.
O Excesso de Formalização Cria ?
- Rigidez,
- Falta de Inovação
- e Dificuldade de Adaptação ao Meio
5 - (CESGRANRIO – FUNASA – ADMINISTRADOR –
2009) Idalberto Chiavenato afirma que “o desenho
organizacional deve reunir e compatibilizar quatro
características principais: diferenciação,
formalização, centralização e integração”. Qual das
descrições abaixo se refere à característica da formalização?
(A) Divisão do trabalho organizacional em
departamentos ou subsistemas e em camadas de
níveis hierárquicos.
(B) Existência de regras e regulamentos para
prescrever como, quando e por quem as tarefas
serão executadas.
(C) Localização e distribuição da autoridade para a
tomada de decisões emtodos os níveis.
(D) Coordenação e entrosamento entre as partes da
organização.
(E) Distribuição da autoridade para os níveis de
coordenação, visando ao entrosamento entre as
partes da organização.
Resposta: (B)
O que é Organograma ?
É a representação gráfica
da estrutura da empresa.
O que podemos identificar no Organograma ?
- Divisão de trabalho
- Relação de supervisão
- Canais de comunicação
- Níveis hierárquicos