Módulo 5 – Organização Flashcards
O que é Organizar?
É a distribuição ou alocação dos
recursos organizacionais
para alcançar os
objetivos estratégicos.
Quais são os Níveis Hierárquicos da Organização ?
-
Nível Estratégico (Cúpula da Organização)
- Responsáveis por todo o desenho organizacional.
-
Nível Tático (Gerentes)
- Responsáveis pelo desenho da divisão ou gerência
-
Nível Operacional (Supervisores)
- Desenho dos cargos / atividades
Quais são os Elementos do Processo de Organização?
- Centralização e Descentralização
- Amplitude de Controle
- Departamentalização
- Formalização
- Cadeia de Comando
- Especialização
O que é Centralização ?
A Centralização ocorre quando uma organização decide
que a maioria das decisões
deve ser tomada pelos ocupantes dos cargos no topo.
O que é Descentralização ?
A Descentralização ocorre
quandoo contrário ocorre, ou
seja, quando a autoridade para
tomar decisões está dispersa
pela empresa, através dos
diversos setores.
O que é Delegação ?
Processo usado para transferir autoridade e
responsabilidade para os membros organizacionais em
níveis hierárquicos inferiores.
Delegar Vantagens e Desvantagens?
-
Vantagens
- + Flexibilidade
- + Fácil adaptação
- Facilita Atendimento (demanda de Clientes)
-
Desvantagens
- Perde Uniformidade
- Risco de Superposição de Esforços
O que é Autoridade?
Direito legítimo de
tomar decisões e
alocar recursos.
O que é Responsabilidade?
Obrigação e dever de
cumprir as tarefas e atividades
1 - (CESGRANRIO – DNPM – GESTÃO
INSTITUCIONAL – 2006) Centralização versus
descentralização tem-se caracterizado como um
dilema para os administradores. Decidiro princípio a
adotar depende das circunstâncias que envolvemas
organizações. A direção de uma unidade de
pesquisa, por exemplo, resolveu adotar a
descentralização de autoridade como forma de
administrar, pois as (os):
(A) decisões são tomadas pelos quem têm visão
geral da empresa.
(B) decisões são mais consistentes comos objetivos
gerais da organização.
(C) esforços duplicados de vários tomadores de
decisãosão eliminados.
(D) tomadores de decisão são os que têm mais
informaçãosobre a situação.
(E) administradores podem defender mais os
objetivos empresariais.
- Resposta: (D) Pessoa envolvida com o problema
-
Delegar
- + flexibilidade
- + fácil adaptação
- Facilita o Atendimento (demandas dos Clientes)
2 - (CESPE – BASA / ADMINISTRAÇÃO – 2010)
Ao adotar a descentralização, o gerente de uma agência bancária tem como vantagem extinguir o risco de superposição de esforços para realização de uma tarefa.
Resposta: (ERRADO)
Descentralização
Aumenta o risco de superposição de decisões
3 - (CESPE – BASA / ADMINISTRAÇÃO – 2010)
Entende-se por delegação a transferência verbal de
uma atribuição a um funcionário específico de
determinado setor, como conseqüente repasse de autoridade.
- Resposta: (CERTA)
-
Direito Administrativo
- ( Formal Leis)
-
Administração Geral
- Verbal (Informal)
- Formal
O que é Especialização do Trabalho ?
É o grau em que as tarefas são divididas dentro da empresa
Quando exagerado a Especialização do
Trabalho o que acontece?
Quando é exagerada as tarefas ficam simples,
repetitivas e cansativas.
Em que e baseada a Especialização do Trabalho?
Baseada na divisão do trabalho
Especialização do Trabalho
Produtividade VS Especialização?
-
Produtividade
- (quanto maior produtividade)
-
Especialização
- (menor a especialização)
O que é Cadeia de Comando?
-
Linha contínua de autoridade que liga
- todos os membros da empresa.
- Mostra quem se subordina a quem.
Em que é baseada a Cadeia de Comando?
-
Baseada na
-
Unidade de Comando
- (Cada pessoa tem 1 chefe)
-
e no Princípio Escalar
- (Linhas bem definidas de Autoridade).
-
Unidade de Comando
Exemplo de Cadeia de Comando?
-
Presidente
-
Diretor Financeiro
- Gerente de Cobrança
- Gerente de Crédito
-
Diretor Financeiro
O que é Amplitude de Controle?
Significao número de funcionários que
cada chefe controla.
Amplitude de Controle quais os tipos de Estrutura?
Estrutura Achatada
Estrutura Aguda
O que é Estrutura Achatada?
-
Estrutura Achatada
- Quanto maior a amplitude de controle,
- maior é o número de pessoas para cada gestor.
- Menos Níveis Hierárquicos
- Menos Custos Administrativos
- Menos Atenção ao pessoal
O que é Estrutura Aguda?
-
Estruturas agudas
- provocam custo maior,
- mas as pessoas recebem maior atenção de seu chefe
- e tem menor autonomia.
- Mais Custos Administrativos
- Mais Níveis Hierárquicos
- Mais Atenção ao Pessoal
Quais são os Fatores da Amplitude de Controle ?
- Capacidade do Chefe
- Capacidade do Subordinado
-
Características do Trabalho
- (Rotina ou não / Delegar ou não
- / Tarefa Padronizável ou não)
-
Tarefas Padronizáveis
- (mais gente com você - Exemplo: Call Center)
- (menos gente com você - chefe de pesquisadores grandes problemas mais tempo)
4 - (CESPE – SERPRO / GESTÃO EMPRESARIAL – 2008)
Um problema da organização, sistemas e métodos
refere-se ao alcance do controle ou amplitude de
controle, ou seja, quantos subordinados podem ser
dirigidos de forma eficaz por um superior. Nesse
caso, considerando apenas o tipo de trabalho
executado pelos subordinados, é mais adequado
que em trabalhos repetitivos, rotineiros e
quantificáveis, como entrada de dados, o número de
subordinados diretos por superior seja menor que
em trabalhos de caráter mais intelectual, como
análise ou elaboraçãode projetos.
Resposta: (ERRADA)
Amplitude Controle (eficaz / superior)
Trabalhos repetitivos
Menor (errado)
Maior (certo) + gente
O que é Formalização ?
Regras e normas
definem o grau de formalização de uma empresa.
O Excesso de Formalização Cria ?
- Rigidez,
- Falta de Inovação
- e Dificuldade de Adaptação ao Meio
5 - (CESGRANRIO – FUNASA – ADMINISTRADOR –
2009) Idalberto Chiavenato afirma que “o desenho
organizacional deve reunir e compatibilizar quatro
características principais: diferenciação,
formalização, centralização e integração”. Qual das
descrições abaixo se refere à característica da formalização?
(A) Divisão do trabalho organizacional em
departamentos ou subsistemas e em camadas de
níveis hierárquicos.
(B) Existência de regras e regulamentos para
prescrever como, quando e por quem as tarefas
serão executadas.
(C) Localização e distribuição da autoridade para a
tomada de decisões emtodos os níveis.
(D) Coordenação e entrosamento entre as partes da
organização.
(E) Distribuição da autoridade para os níveis de
coordenação, visando ao entrosamento entre as
partes da organização.
Resposta: (B)
O que é Organograma ?
É a representação gráfica
da estrutura da empresa.
O que podemos identificar no Organograma ?
- Divisão de trabalho
- Relação de supervisão
- Canais de comunicação
- Níveis hierárquicos
O que representa a Estrutura Vertical e Horizontal do Organograma?
-
Estrutura Vertical
-
representa
- Hierárquia
-
representa
-
Estrutura Horizontal
-
representa
- Departamentalização e a
- Divisão do Trabalho
-
representa
O que é Estrutura Formal e Informal ?
-
A estrutura formal
- é a estrutura oficial de uma instituição.
- É a estrutura representada no organograma.
-
A estrutura informal
- está presente em todas as organizações.
-
É uma rede de relacionamentos não oficiais.
- amigos, amantes, ex-colega
Vantagens e Problemas da Estrutura Informal ?
-
Vantagens:
- + Adaptabilidade / flexibilidade
- Canal de comunicação mais rápido
- Aprendizagem Informal
-
Problemas:
-
Perda de energia:
- Boatos / Fofocas / Conflitos
-
Perda de energia:
6 - (CESGRANRIO – FUNASA – ADMINISTRADOR – 2009)
Analise os aspectos que se seguem.
I – Delegação de poderes.
II – Amplitude de supervisão.
III – Estrutura informal.
IV – Níveis de centralizaçãoe descentralização.
V – Representação gráfica.
No processo de elaboração do organograma, são
considerados APENAS os aspectos:
(A) I e II.
(B) I e III.
(C) II e IV.
(D) I, II e IV.
(E) III, IV e V.
Resposta: (D)
III - Estrutura Informal (errado)
V - Representação gráfica (errado)
7 - (CESGRANRIO – TERMOAÇU – ADMINISTRADOR JR –
2008) Emrelação às estruturas organizacionais, tem-se
que a estrutura
(A) a estrutura física é idêntica emqualquer empresa.
(B) informal é mais importante do que a estrutura formal.
(C) a estrutura informal é reconhecida juridicamente, de
fato e de direito.
(D) a estrutura formal não está sujeita aos sentimentos e
relacionamentos.
(E) a estrutura formal não pode ser representada pelo
organograma da empresa.
Resposta: (D)
C) Informal (errado) - Formal (certo)
E) Não (errado) - Pode (certo)
8 - (CESPE – CETURB-ES/ADMINISTRADOR – 2010) Os
grupos informais, alianças não estruturadas
formalmente pela organização, agem em interesse
próprio e, por vezes, são mais fortes que os grupos formais.
Resposta: (Certo)
9 - (CESPE – HFA / ADM HOSPITALAR - 2004) A
estrutura informal tem pouca influência nas
organizações, uma vez que são as estruturas
formais que definem as relações entre os
componentes que deverão alcançar os objetivos propostos.
Resposta:(ERRADA)
estrutura informal tem pouca influência (Errado)
Estrutura Informal tem muita influência (Certo)
Quais são os Tipos de Poder ?
Tipos de Poder
- Poder Coercitivo
- Poder Recompensa
- Poder Legítimo
- Poder Referente
- Poder de Competência
O que é Poder Coercitivo ?
Quem detém este poder pode punir através de
sanções, de penas, de castigos.
( NEGATIVO / PUNIÇÕES )
O que é Poder Recompensa ?
Capacidade do detentor do poder de incentivar
através de salários, de bônus, de prêmios as outras pessoas.
( POSITIVO )
O que é Poder Legítimo ?
Derivado da posição hierárquica na organização, da
estrutura formal da empresa.
( HIERÁRQUIA / CARGO )
O que é Poder Referente ?
Também chamado de Carismático, é decorrente de
uma percepção positiva das pessoas sobre alguém,
geralmente um herói, um líder.
( CARISMÁTICO / HERÓI / LÍDER )
O que é Poder Competência ou Especialista ?
Se origina do reconhecimento de que uma pessoa
detém um know-how, um conhecimento especial que
o diferencia dos demais em algum tema.
10 - (ESAF – STN / DESENV. INSTITUCIONAL – 2008)
Liderança é a forma de se influenciar pessoas,
interagindo no seu comportamento por meio de
processo de comunicação, visando alcançar
objetivos comuns. Portanto, liderar é conhecer a
motivação humana e saber conduzir pessoas. O
subordinado, ao aceitar as ordens de um líder, por
se basear na percepção ou na crença de que quem
o influencia temalguma especialização importante
ou algum conhecimento especial que ele, o subordinado, não possui, corrobora que tipo de poder do líder?
- *a) Poder da recompensa.
b) Poder coercitivo.
c) Poder legítimo.
d) Poder da especialização.
e) Poder da referência.**
Resposta: (D)
Palavras chave: percepção / especialização / conhecimento
O que é Departamentalização ?
É a forma de juntar e integrar pessoas,
tarefas e atividades em unidades,
tendo como objetivo facilitar a coordenação.
Características da Departamentalização ?
-
O departamento agrega um somatório
- de atividades semelhantes ou coerentes entre si.
-
Busca um aproveitamento mais racional dos
- recursos da organização.
Quais os Tipos de Abordagem (Departamentalização) ?
Tipos de Abordagem
- FUNCIONAL
- DIVISIONAL
O que é Abordagem Funcional e Exemplo ?
- A estrutura funcional é a mais comum na administração
- Dividida de acordo com as tarefas e funções organizacionais, como finanças, marketing, recursos humanos, etc.
- Mais adequada a empresas menores, em ambientes estáveis, com poucos produtos e/ou serviços, ou que operem em uma região pequena.
-
Exemplo: PRESIDENTE
- Diretor Finanças
- Diretor Marketing
- Diretor Logística
- Diretor Recursos Humanos
O que é Abordagem Divisional ?
- Nesta estrutura a organização agrega as tarefas e recursos em divisões, de acordo com os produtos, clientes e/ou mercados importantes para a mesma.
- Cada divisão fica então quase autônoma, tendo suas próprias áreas funcionais para gerir seu produto, mercado e atender
seus respectivos clientes. - Há uma descentralização de autonomia operacional às
divisões, mas com umplanejamento, coordenação e
controle ainda centralizados na cúpula.
Exemplo Abordagem Divisional ?
- Empresa: GE Fabrica
-
Turbinas de Aviões para
- grandes empresas
-
Geladeiras para
- o público e lojistas
-
Equipamentos Hospitalares para
- hospitais, clínicas e setor público
Quais os Tipos de Estruturas (Departamentalização) ?
-
ESTRUTURAS
- REDE
- MATRICIAL
O que é Estrutura Matricial ?
É um modelo misto, juntando uma estrutura funcional com uma
estrutura divisional, que normalmente se refere a um
projeto, uma divisão específica ou um produto.
Qual a lógica da Estrutura Matricial ?
A lógica deste modelo é o que
se chama AUTORIDADE DUAL
( NÃO TEM AUTORIDADE DE COMANDO )
A estrutura matricial foi uma
tentativa de conciliar uma estrutura ?
Estrutura rígida e hierárquica
a uma Estrutura de maior flexibilidade.
O que facilita na estrutura matricial ?
Facilita a coordenação interdisciplinar entre os setores.
Exemplo de Estrutura Matricial ?
O que é Estrutura em Rede ?
Atrai recursos no mundo todo para alcançar
uma qualidade e preço que a possibilitem vender
seus produtos e serviços em seu mercado.
( HIERÁRQUIA - PARCERIA )
Vantagem da Estrutura em Rede ?
Vantagem deste tipo de organização é sua
flexibilidade e competitividade em escala global.
Qual a forma de operação da Estrutura em Rede ?
Operando por contratos, as empresas podem se adaptar a
mudanças no ambiente externo muito mais
rapidamente e aproveitar as oportunidades de
mercado que apareçam.
Exemplo de Estrutura em Rede ?
Outro Exemplo de Estrutura em Rede ?
11 - (CESGRANRIO – CASA DA MOEDA – ANALISTA
GESTÃO– 2009) A estrutura organizacional de uma
empresa determina as responsabilidades e
atividades que serão distribuídas pelos membros
da organização. Existem inúmeras formas de
agrupamento e coordenação, dentre elas, a
estruturamatricial, que é adequada para empresas
(A) de pequeno porte e com processos de trabalhos simples.
(B) nas quais a formalização e a rotina têm longo ciclode vida.
(C) que necessitamde centralização de decisões e de
vários níveis hierárquicos
(D) que desenvolvemprojetos comuma variedade de
conhecimentos muito ampla.
(E) onde são necessários poucos especialistas para a
orientação de tarefas padronizadas.
Resposta: (D) Matricial
A) pequeno porte / trabalho simples (FUNCIONAL)
B) longo ciclo de vida / ambientes instáveis ( nada a ver )
C) centralização (diferente) autoridade dual
E) poucos especialistas / tarefas padronizadas (errado)
12 - (ESAF – MPOG / APO – 2010) Sobre o tema
‘departamentalização e divisão do trabalho’, é correto afirmar:
a) por ser contemporânea, a abordagem matricial é
preferível à funcional.
b) em ambientes que privilegiam resultados, inexiste
espaço para a adoção de estruturas colegiadas ou
de assessoramento.
c) a abordagem de organização virtual é mais
aplicável à estruturação de indústrias navais.
d) em organizações matricialmente estruturadas, a
preocupaçãocoma hierarquia é abolida.
e) em grandes organizações, é possível a
coexistência de dois ou mais tipos de
departamentalização.
Resposta: (E)
A) conteporânea / nova
B) sem sentido
C) indústrias navais (nada ver)
D) abolida (errado)
13 - (ESAF – MPOG / EPPGG – 2009) Ao lidar com o tema
“departamentalização”, é correto pressupor que:
a) o gerenciamento de projetos é inviável em um
ambiente matricialmente estruturado.
b) cada nível hierárquico comporta não mais que umtipo
de departamentalização.
c) formas tradicionais de departamentalização
estimulam a comunicação horizontal.
d) no âmbito da administração pública, é inviável a
adoção de estruturas inovativas.
e) estruturas matriciais não se caracterizam pelo
prestígio à unicidade de comando.
Resposta: (E) autoridade dual
A) inviável (errado) / viável ou indicado (certo)
B) nada a ver
C) ao contrário da questão ( a estrutura horizontal desestimula)
D) inviável (errado)
14 - (FCC – BAHIAGAS – ADMINISTRADOR – 2010) O tipo
híbrido de departamentalização no qual existem os
órgãos principais de trabalho, que têm vida limitada à
duração do projeto e os órgãos de apoio funcional,
permanentes, que apoiam os projetos e os orientam
emassuntos especializados é denominado
(A) matricial.
(B) funcional.
(C) divisional.
(D) por produtos.
(E) staff.
Resposta : (A) híbrido / misto
15 - (FCC – METRÔ – ADMINISTRAÇÃO – 2008)
Agrupar num mesmo órgão as atividades afins ou
de mesma natureza ou especialidade é o processo
de departamentalização
(A) por produto ou serviço.
(B) por processo.
(C) por área geográfica.
(D) funcional.
(E) matricial.
Resposta: (D)
atividades afins / mesma natureza / especialidade (função)
16 - (CESPE – EMBASA / ADMINISTRAÇÃO – 2010)
A estrutura de rede utiliza-se da abordagem de livre
mercadopara substituira hierarquia vertical.
Resposta: (CERTA)
Estrutura de rede - Livre mercado
Parceria substitui Hierárquia
Parceria (contratos diversos)
Hierárquia (produção interna / funcionários)
17 - (CESPE – PETROBRÁS / ADMINISTRADOR – 2007)
A natureza dos objetivos estabelecidos para
a organização influencia a escolha da estrutura
organizacional ideal a ser implantada.
Resposta: (CERTA)
ESTRATÉGIA condiciona ESTRUTURA
Antes de organizar precisamos saber
os OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DA ORGANIZAÇÃO
18 - (CESPE – PETROBRÁS / ADMINISTRADOR – 2007)
A definição dos padrões do fluxo de
comunicação de uma empresa independe do tipo
de estrutura organizacional adotada.
Resposta: (ERRADA)
independente (errado)
dependente (certo)
19 - (CESPE – PETROBRÁS / ADMINISTRADOR – 2007)
Quando comparada à estrutura departamentalizada
por funções, a estrutura matricial apresenta maior
grau de integração entre os especialistas de áreas distintas.
Resposta: (CERTO)
Estrutura Matricial mesmo Projeto
Equipes precisam se coordenar
Quais são os Modelos de Organização ?
Modelos de Organização
MECANICISTA
ORGÂNICO
O que é o Modelo de Organização Mecanicista ?
Modelo de Organização
Mecanicista
Mais adequadas à ambientes estáveis,
são mais burocratizadas e
tem processos padronizáveis
O que é o Modelo de Organização Orgânico ?
Modelo de Organização
Orgânico
Mais adequadas à ambientes mais instáveis,
são mais flexíveis
e dão mais autonomia ao funcionário.
Modelo de Organização Mecanicista Resumo ?
RESUMO MECANICISTA
- Centralização
- Formalização
- Estrutura aguda
- Tarefas rotineiras
- Rigidez
Modelo de Organização Orgânico Resumo ?
- RESUMO ORGÂNICO
- Descentralização Pouca
- Formalização
- Estrutura achatada
- Tarefas complexas
- Flexibilidade
20 - (CESPE – SERPRO / GESTÃO EMPRESARIAL – 2008)
A respeito da gestão empresarial, julgue o item abaixo.
O modelo de organização do tipo orgânico,
adaptado a condições instáveis, é caracterizado,
entre outros aspectos, pela redefinição contínua de
tarefas, para cuja descrição os organogramas são de
pouca utilidade.
Resposta: (CERTO)
Orgânicos - Instáveis
Estrutura em rede
(está sempre mudando / entrada de novos parceiros)
Descrição dos organogramas são de pouca utilizade
21 - (ESAF – MPOG / EPPGG – 2009)
Pensar em estrutura organizacional importa saber que as
seguintes afirmativas são corretas, exceto:
a) em organizações que operam em ambientes
instáveis, se impõe, em nome da eficácia, um
desenho organizacional orgânico, mais flexível e
capaz de se reprogramar.
b) organizações que adotam um desenho
organizacional burocrático-mecanicista refletem
uma estratégiamutante, emergentee proativa.
c) uma arquitetura organizacional adequada é aquela
que permite alinhar a estratégia a seus elementos
essenciais: estrutura, processos, recursos humanos
e sistemas informacionais.
d) em organizações que operam em ambientes
estáveis, se impõe, em nome da eficiência, um
desenho organizacional burocrático-mecanicista,
mais rígido e programável.
e) organizações que adotam um desenho
organizacional burocrático-mecanicista preservam
uma estrutura rígida e verticalizada.
Resposta: (B)
B) Proativo (errado) reativo (certo)
burocrátivo (errado)
