Módulo 1 - Introdução a Administração Flashcards
Administração
processo dinâmico: tomar decisões
utilização recursos
realização objetivos
O que o Administrador faz?
- Administrador é um tomador de decisões
- sobre como aplicar os recursos
- para atingir os objetivos
Recursos
- pessoal
- dinheiro
- tempo
- material
Objetivo: Órgão Público e Empresa Privada
Órgão Público
- atender melhor população
- prestar serviço público qualidade
Empresa Privada
- produzir produto melhor
- atender melhor cliente
- ter lucratividade
Eficiência
- fazer alguma tarefa ou atividade bem feita
- Relacionado ao modo, meio ou maneira de como você vai gerir da melhor forma os recursos ou as atividades
De um exemplo de Eficiência?
Exemplo:
fazer uma tarefa no menor tempo possível, desperdiçando material, pouco material ou nenhum material
Conceito de Eficácia?
- Fazer uma coisa bem feita
- Atingir um objetivo, resultados ou metas
- Relacionado aos fins
De um exemplo de Eficácia?
Exemplo:
- Prefeitura quer fazer uma ponte
- a ponte ficou pronta ( Eficácia )
- mais custou 10x mais cara ( Não teve Eficiência )
Explique em outras palavras Eficácia?
Você pode ser Eficiênte mais não atingir a Eficácia
ou ser inificiente mais atingir a Eficácia.
Conceito de Efetividade?
Impacto do objetivo/ações
Mudar a realidade do objetivo
Gerar o efeito que era importante gerar
O impacto é o efeito
Exemplo Efetividade
nível ensino alunos melhorando.
De um Exemplo conjunto de Eficiência, Eficácia e Efetividade?
Exemplo: secretária de saúde
Eficiência: ter menor custo possível / custo por atendimento baixo / indice de desperdício baixo / usou recurso humano (médico) ao máximo.
Eficácia: número de atendimentos / cirurgias
Efetividade: aumentar o nível de saúde da população / buscar reduzir a mortalidade
1 - (CESGRANRIO – DNPM – GESTÃO INSTITUCIONAL – 2006) Organizações são grupos de pessoas que combinamesforços e
recursos para atingir objetivos comuns. Conceitos de eficiência, eficácia e efetividade são fundamentais para entendê-las
e melhor administrá-las. Eficiência significa correta:
(A) obtenção de resultados.
(B) estratégia de planejar o trabalho.
(C) forma de padronizar processos.
(D) seleção e adequação de empregados.
(E) maneira de fazer as coisas.
Resposta: (E)
maneira / modo / meio
2 - (ESAF – MPOG / EPPGG – 2009) Ao avaliar um programa de governo, é necessário lançar mão de critérios cuja observação confirmará, ou não, a obtenção de resultados. Assim, quando se
deseja verificar se um programa qualquer produziu efeitos (positivos ou negativos) no ambiente externo em que interveio, em termos econômicos, técnicos, socioculturais, institucionais ou ambientais, deve-se usar o seguinte critério:
- *a) eficiência.
b) eficácia.
c) sustentabilidade.
d) efetividade.
e) satisfação do beneficiário.**
Resposta: (D)
efeito / ambiente externo
3 - (FGV – BADESC – ANALISTA ADM - 2010) Levando em consideração o uso de controles e indicadores de produtividade
em um programa de educação, o percentual de crianças matriculadas e a avaliação da qualidade por meio de exames
nacionais são, respectivamente, exemplos de:
(A) eficáciae eficiência.
(B) eficiênciae eficácia.
(C) efetividadee eficiência.
(D) efetividadee eficácia.
(E) eficácia e efetividade.
Resposta: (E)
(Eficácia) o percentual de crianças matriculadas
(Efetividade) a avaliação da qualidade por meio de exames nacionais
4 - (CESPE – SEGERES / EPPGG – 2007) Considerando-se
que, conforme critérios correntes de avaliação, a escola pública no Brasil venha formando grande quantidade de alunos, mas que a qualidade do ensino seja baixa, pois as pessoas não saem
capacitadas para enfrentar os desafios do mercado de trabalho e as dificuldades de inserção social, é correto concluir que o sistema de ensino tem efetividade, mas não é eficaz.
Resposta: (Errada)
formando grande quantidade de alunos (é Eficaz)
qualidade do ensino seja baixa (não tem Efetividade)
Quais são os Níveis Organizacionais?
Estratégico
Tático
Operacional
Conceito de Nível Organizacional Estratégico?
Cúpula - Foco na empresa como um todo
Estrutura de Poder - de cima para baixo
Nível Macro - temas gerais e não específicos
Pensa a Médio e Longo Prazo - quais são os desafios
Exemplo de Nível Organizacional Estratégico?
Exemplo:
Presidente da Empresa:
solução de grandes problemas ou temas macros
concorrentes / goveno - nova legislação
Quais tipos de investimentos
Conceito de Nível Organizacional Tático?
Foco - no setor / departamento
Nível Gerencial - Intermediário (entre Estratégico e Operacional)
Trabalha - no médio prazo
Implementa - os planos do nível Estratégico
Exemplo de Nível Organizacional Tático?
Exemplo:
Decisão Estratégica: Montar resort na Bahia
Gerência de RH vai gerir os recurso de pessoal para
o projeto ser executado
Conceito de Nível Organizacional Operacional?
Foco - na tarefa como esta sendo feita
Cargo - Supervisores
Curto Prazo / Específica