Módulo 4 – Planejamento e Estratégia Flashcards
1
Q
O que é Planejamento ?
A
-
Planejar é definir objetivos ou resultados a serem
- alcançados.
-
2) Planejar é determinar como estes objetivos devem ser
- alcançados.
- Planejar é buscar reduzir as incertezas.
2
Q
Definição de Planejamento Segundo Chiavenato ?
A
“Planejamento é um processo de estabelecer objetivos e definir a
maneira como alcançá-los.”
3
Q
Definição de Planejamento Segundo Djalma de Oliveira ?
A
“Planejamento é um processo desenvolvido
para o alcance de uma situação futura
desejada, de um modo mais eficiente, eficaz
e efetivo, com a melhor concentração de
esforços e recursos pela empresa.”
4
Q
Para quê serve o Planejamento ?
A
-
Dá um “norte” para a empresa
- (onde ela está indo)
- Ajuda a focar os esforços
-
Define os parâmetros de controle
- (para o objetivo)
- Ajuda na motivação no comprometimento
-
Ajuda no autoconhecimento da empresa
- (Ambiente Interno e Externo)
5
Q
Quais são os Níveis do Planejamento ?
A
- Estratégico
- Tático
- Operacional
6
Q
O que é Estratégico (Níveis do Planejamento) ?
A
- Pensa em toda a organização
- Foco a longo prazo
- Objetivos genéricos e globais
7
Q
O que é Tático (Níveis do Planejamento) ?
A
- Pensa no Departamento
- Foco no Médio Prazo
- Objetivos mais Detalhados
8
Q
O que é Operacional (Níveis do Planejamento) ?
A
- Pensa no Processo ou Atividade
- Foco no Curto Prazo
- Objetivos Detalhados e Específicos
9
Q
1 - (CESGRANRIO– CASA DA MOEDA – ANALISTA RH –
2009) Qual das explicações traduz a atividade de planejar?
(A) O planejamento é um elemento essencial em
processos demissionais para desenvolver uma
validação de talentos a partir do perfil
comportamental.
(B) Toda atividade envolve planejamento, buscando
delimitar seu propósito, as condições e os recursos
que precisarão ser alocados.
(C) Para planejar é preciso considerar que todos os
sobressaltos devem ser previstos, de maneira que
programas de treinamento sejam imunes ao
inusitado.
(D) Um plano de trabalho implica a previsão não
somente de custos, mas também de retorno
detalhado do investimento emtreinamento.
(E) Um processo de planejamento envolve a
existência de um mentor, que dedique tempo e
recursos para orientações periódicas aos
treinandos.
A
Resposta: (B)
A) demissionais (nada a ver)
C) Não (todos/imunes/inusitado)
D) Não (detalhado)
E) Não (planejamento) e
Sim (Desenvolvimento e Treinamento)
10
Q
2 - (ESAF – SUSEP / ADM FINANCEIRA – 2010) Um
planejamento é estratégico quando se dá ênfase
ao aspecto:
a) de longo prazo dos objetivos e à análise global do
cenário.
b) de prazo emergencial dos objetivos e à análise
global do cenário.
c) de longo prazo dos objetivos e à análise da
situação passada.
d) de médio prazo dos objetivos e à análise da
situação atual.
e) de urgência dos objetivos e à análise da situação
futura.
A
Resposta: (A)
11
Q
3 - (CESPE – FUB/ ADMINISTRADOR – 2009)
O planejamento tático é focalizado no curto prazo e
abrange cada uma das tarefas ou operações
individualmente; o planejamento operacional se
estende pelo médio prazo e abrange determinada
unidade organizacional.
A
Resposta: (ERRADA)
Conceitos invertidos
12
Q
4 - (CESPE – MPS - ADMINISTRADOR – 2010)
Em função das constantes mudanças nos ambientes
de negócios, o planejamento estratégico possui
caráter de curto prazo. Um claro exemplo disso é a
constante revisão que a alta gerência executa
semestralmente em algumas empresas.
A
Resposta: (ERRADA)
Erro (Curto Prazo)
Certo (Longo Prazo)
Obs: Pode haver Revisões de 6 meses ou em evento crítico
13
Q
Conceito de Fases do Planejamento ?
A
Não existe consenso entre os autores em relação a
qual seria a primeira fase do planejamento.
14
Q
Conceito de Chiavenato - Fases do Planejamento ?
A
o Planejamento se inicia na definição dos objetivos.
15
Q
Conceito de Djalma Oliveira - Fases do Planejamento ?
A
O Planejamento se inicia no diagnóstico estratégico.
16
Q
5 - (CESPE – SERPRO / GESTÃO EMPRESARIAL – 2008)
Há consenso entre as metodologias de que
o planejamento estratégico deve ter início com o
estabelecimento dos objetivos gerais da organização.
A
Resposta: (ERRADA)
Certo (Não Há consenso entre os autores)
17
Q
Quais são as Fases do Planejamento Estratégico ?
A
- Definição do Negócio
- Missão, Visão e Valores
- Análise Interna e Análise Externa (SWOT)
- Formulação da Estratégia
- Implantação e Controle
18
Q
Quais as Características e Exemplo de Definição do Negócio ?
A
Quais são as necessidades dos clientes?
• Que benefícios oferecemos?
• Porque o cliente nos escolhe?
Definir o negócio ajuda a definir a estratégia!
Exemplos:
• Petrobrás– Venda de Petróleo ou energia?
• FIAT – Venda de carros ou alternativade transporte?
19
Q
Definição de Missão ?
A
- Razão de ser da organização
- Define quais são as necessidades a serem atendidas
- Mostra qual deve ser o papel da organização na sociedade
-
Ajuda a buscar o comprometimento dos membros
- e serve para motivá-los
20
Q
Definição de Visão ?
A
- Como a Empresa se vê no futuro
- Destino desejado e desafiador
- Não estabelece valores, mas uma direção geral
21
Q
Definição de Valores ?
A
Conjunto de crenças básicas
detidas pelos membros
22
Q
Quais são os Tipos de Objetivos ?
A
Estratégico
Tático
Operacional
23
Q
O que são Objetivos Estratégicos Exemplo ?
A
Exemplo: Entrar no mercado de Resorts em 2 anos
Os objetivos estratégicos se baseiam na Visão e na Missão,
definindo os resultados concretos que devem ser atingidos!
24
Q
O que são Objetivos Táticos Exemplo ?
A
RH ( Atrair pessoal de trabalho para os Resorts )
Finanças ( Captar 200 milhões )
25
**Quais são os Objetivos Operacionais Exemplo ?**
**RH ( Recrutar 1000 pessoas )**
**RH ( Treinar pessoal )**
**Finanças ( Lançar debêntures )**
26
**6 - (FCC – MP/SE – ADMINISTRADOR – 2009) O
elemento organizacional que serve para clarificar e
comunicar os objetivos e os valores básicos e
orientar as atividades da organização é
denominado
(A) política operacional.
(B) visão.
(C) estratégia.
(D) indicador.
(E) missão.**
**Resposta: (E)**
**comunicar - objetivos - valores**
27
**7 - (ESAF – SUSEP / ADM FINANCEIRA – 2010) No
planejamento estratégico, “conjuntos imaginados
de eventos que se pretende alcançar em alguma
época futura, ou deles se aproximar, se não forem
infinitos” são algumas das considerações que
devemser feitas pelo administrador na definição
a) da missão.
b) da estratégia.
c) do orçamento.
d) dos objetivos.
e) da política.**
**Resposta: (D)**
**eventos - época futura**
28
**8 - (FGV – BADESC – ANALISTA ADM - 2010) Com
relação ao planejamento estratégico, analise as
afirmativasa seguir.
I. A visão organizacional diz respeito à natureza da
organização, sua razão de existir.
II. Missão organizacional é umponto futuro para o qual
a organização deseja que as pessoas envolvidas
dirijamseus esforços.
III. Os valores constituem um conjunto de crenças
básicas detidas pelos indivíduos em uma organização.**
**Assinale:
(A) se somente a afirmativa I estiver correta.
(B) se somente a afirmativa II estiver correta.
(C) se somente a afirmativa III estiver correta.
(D) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
(E) se todas as afirmativas estiverem corretas.**
**Resposta : (C)**
29
**9 - (FGV – SEFAZ/RJ – FISCAL DE RENDAS - 2010) Com relação
a uma organização, analise a afirmativa a seguir.
“Ser reconhecida como líder pela qualidade e inovação”.
Emplanejamento estratégico, essa afirmativa corresponde:
(A) à missão corporativa.
(B) à visão corporativa.
(C) ao objetivo estratégico.
(D) ao objetivo tático.
(E) ao objetivo operacional.**
**Resposta: (B)**
**ser reconhecida - estado futuro**
30
**10 - (ESAF – MPOG / EPPGG – 2009) Tal como no
esforço de planejamento estratégico, uma
organização que busque estabelecer um modelo de
desenvolvimento institucional deve percorrer as
seguintes etapas:
I. Definição da missão, visão e negócio;
II. Análise do ambiente interno – pontos fortes e fracos;
III. Análise do ambiente externo – oportunidades e ameaças;**
**IV. Definição dos objetivos, metas e planos de ação.
Estão corretas:
a) todas estão corretas.
b) apenas I e III.
c) apenas II, III e IV.
d) apenas I, II e III.
e) apenas I e II.**
**Resposta: (A)**
31
**Diagnóstico Estratégico corresponde a Análise ?**
**Análise SWOT**
**S (Strenght) - Forças**
**W (Weakness) - Fraquezas**
**O (Opportunites) - Oportunidades**
**T (Treats) - Ameaças**
32
**Ambiente Interno da Análise SWOT ?**
**Ambiente INTERNO - Análise SWOT**
**S (Strenght) - Forças**
**W (Weakness) - Fraquezas**
33
**Ambiente Externo da Análise SWOT ?**
**Ambiente EXTERNO - Análise SWOT**
**O (Opportunites) - Oportunidades**
**T (Treats) - Ameaças**
34
**11 - (CESPE – ANEEL - ANAL. ADM – 2010)
Considerando a metodologia conhecida como
avaliação SWOT (strength: forças; weaknesses:
fraquezas; opportunities: oportunidades e threatens:
ameaças), que pode servir de base aos processos de
planejamento estratégico, julgue o itemabaixo.
A identificação das fraquezas refere-se ao ambiente
externo das empresas e das organizações.**
**Resposta: (ERRADO)**
**fraquezas (Interno)**
35
**12 - (ESAF – MPOG / EPPGG – 2009) Ultrapassada a fase do
planejamento estratégico, impõe-se a execução dos
planos, oportunidade em que caberão, ao coordenador,
as seguintes incumbências, exceto:
a) planejar o desenvolvimento das atividades estruturantes.
b) promover a compatibilização entre as diversas tarefas.
c) controlar e adequar prazos.
d) rever e alterar a fundamentação da estratégia adotada.
e) prever e prover soluções.**
**Resposta: (D)**
36
**13 - (ESAF – MPOG / APO – 2010) Sobre o tema
‘planejamento estratégico’, é correto afirmar:
a) a análise das ameaças e oportunidades do ambiente externo da organização é mais importante que a análise dos pontos fracos e fortes de seu ambiente interno.
b) é um processo que abrange a organização de
forma sistêmica, compreendendo todas as suas
potencialidades e capacidades.**
**c) os conceitos de missão e visão se equivalem,
podendo umsubstituir o outro.
d) conta, atualmente, com uma metodologia
padronizada para aplicação nas diversas
organizações, sejamelas públicas ou privadas.
e) uma vez iniciado, pode ser revisto apenas de ano
em ano, desde que tais revisões tenham sido
previstas emsua formatação original.**
**Resposta: (B)**
**A) Interno = Externo**
**B) sistêmica (Interno e Externo**
**C) Missão é diferente de Visão**
**D) Metodologia padronizada (não há consenso)**
**E) apenas de ano em ano (não) pode haver evento Crítico**
37
**14 - (FCC – MP/RS – ADMINISTRADOR – 2008) Com
relação ao Planejamento Estratégico é correto
afirmar que:
(A) tendo emvista reduzir a incerteza que predomina
em ambientes competitivos, enfatiza metas
precisas que podem ser alcançadas em curto prazo.**
**(B) seu foco central é a relação entre a análise
ambiental externa e análise organizacional interna,
tendo emvista a formulação de objetivos de longo prazo.**
**(C) envolve a organização como um todo, visando
obter um preciso conhecimento das suas
capacidades e recursos atuais, eliminando a
incerteza do ambiente.
(D) pressupõe a separação entre fatores ambientais
externos e internos, enfatizando os
comportamentos estratégicos reativos das
pessoas dentro da organização.
(E) por enfatizar a relação entre conhecimento
técnico e capacidade de previsão, ele envolve de
forma exclusiva a alta gerência da organização.**
**Resposta: (B) Dijalma Oliveira**
**A) metas precisas (errado) / metas gerais (certo)**
**curto prazo (errado) / longo prazo (certo)**
**C) eliminando a incerteza (errado)**
**D) Reativos (Passivos) acontece um problema aí reage**
**E) exclusiva (errado)**
38
**15 - (FCC – METRÔ – ADMINISTRAÇÃO – 2008) O
diagnóstico estratégico da organização apresenta
componentes que consideram o ambiente e suas
variáveis relevantes no qual está inserida. As
oportunidades de negócios compõem esse ambiente
estratégico e constitui a variável
(A) externa e não controlável.
(B) interna e não controlável.
(C) interna e controlável.
(D) externa e controlável.
(E) interna híbrida.**
**Resposta: (A)**
39
**16 - (FCC – TRT/PA – ANALISTA ADM – 2010) A Matriz SWOT
é composta por quatro itens de análise que auxiliam a identificar
(A) missão; valores; resultados esperados e competências.
(B) riscos; necessidades; ambiente de negócios e soluções.
(C) deficiências; grade de sucessos; áreas de foco e metas.
(D) resultados obtidos; dificuldades; boas práticas e desafios.
(E) pontos fortes; pontos fracos; oportunidades e ameaças.**
**Resposta: (E)**
40
**17 - (CESGRANRIO – BANCO CENTRAL – ANALISTA
ÁREA 4 – 2010) O planejamento estratégico do Banco
Central do Brasil temo objetivo de focar a atuação da
instituição em suas diversas áreas, inclusive as ações
de comunicação com as orientações estratégicas, das
quais faz(em) parte a(s)
(A) transparência nas atitudes, observadas as
restrições de ordemlegal.
(B) missão, a visão, os valores e os objetivos
estratégicos da organização.**
**(C) ética como compromisso e o respeito como
atitude nas relações comos servidores.
(D) preservação dos princípios e os interesses que
regema administração pública.
(E) ações de responsabilidade social e de
compromisso coma instituição.**
**Resposta: (B)**
**Orientações estratégicas**
41
**O que é Formulação Estratégica ?**
**Como a empresa deve buscar uma posição de superioridade em comparação a seus concorrentes.**
42
**O que é Vantagem Competitiva ?**
**Vantagem competitiva ocorre quando uma empresa domina
recursos, conhecimentos e habilidades que a possibilitam mais valor a seus clientes e a diferencie de seus concorrentes.**
43
**Exemplo de Vantagem Competitiva ?**
**Exemplos:**
* **Exclusividade de uma matéria-prima**
* **Tecnologia avançada (Petrobras - produzir a poços profundos)**
* **Produção de baixo custo**
* **Imagem positiva (Apple)**
44
**O que as Vantagens Competitivas devem ser ?**
**Vantagens Competitivas devem ser sustentáveis a longo prazo.**
45
**O que é o Modelo de Cinco Forças de Porter ?**
**Modelo para apoiar a formulação estratégica**
* **Atratividade da Indústria depende de cinco forças competitivas.**
* **Estas forças indicam a atratividade de um setor.**
* **Para Porter, não são só os concorrentes que definem o
nível de competição.**
46
**Modelo de Cinco Forças de Porter ?**
1. **Poder de Negociação dos Fornecedores**
2. **Poder de Negociação dos Clientes**
3. **Rivalidade entre os Concorrentes**
4. **Ameaça de Novos Produtos Substitutos**
5. **Ameação de Novos Concorrentes**
47
**Características do Modelo de 5 Forças de Porter ?**
* **Analisadasas forças competitivas, os gestores podem fazer o**
* **diagnóstico estratégico**
* **A formulação da estratégia será feita buscando posicionar a**
* **empresa de forma a maximizar suas vantagens competitivas**
* **O Modelo de Porter é criticado, pois foca somente nas**
* **características do setor, relevando outros aspectos ambienteis**
48
**Quais são as Estratégias Genéricas de Porter ?**
* **A análise das cinco forças ajuda os gestores a formular**
* **estratégiaspara consolidar as vantagens competitivas.**
* **A combinação entre dois tipos básicos de vantagens
competitivas e o escopo da empresa define três estratégias
competitivas: Diferenciação, Liderança em Custo e Foco.**
* **A estratégias de liderança em custos e de diferenciação
buscam o alcance de vantagens competitivas em toda a indústria. A estratégia de foco visa uma estratégia de
custo ou diferenciação em um segmento pequeno.**
49
**O que é Liderança em Custos ?**
**Busca de eficiência na produção de
produtos e serviços , através de economias
de escala, acesso a matérias-primasmais
baratas,etc.**
50
**O que é Diferenciação ?**
**Fornecer produtos com características
únicas na percepção de seus clientes, que a
possibilite cobrar um preçomais alto sem
perder sua clientela.**
51
**O que é Foco ?**
**Também chamada de estratégia de nicho.
Nesta situação a empresa foca seus
esforços em um pequeno mercado (seja
geográfico, produto ou de clientes).**
52
**Exemplo de Estratégias Genéricas de Porter ?**
* **Liderança em Custos - Posição de Baixo Custo**
* **Diferenciação - Unicidade Observada pelo Cliente**
* **Foco - Segmento Estreito**
53
**18 - (CESGRANRIO – BNDES - ADMINISTRAÇÃO –
2008) Ao escolher usar a estratégia genérica de
diferenciação em busca de uma vantagem
competitiva atraente, o que seria menos provável?
(A) Oferecer aos compradores um produto de
qualidade superior às marcas rivais.
(B) Dedicar parte considerável do orçamento a
esforços de comunicação de marketing.
(C) Prestar suporte maior às necessidades dos
consumidores após a compra do produto.**
**(D) Buscar ativamente todas as chances de reduzir
custos que não afetassema diferenciação.
(E) Optar por reduzir os benefícios do produto em
troca de uma redução ainda maior emseus custos.**
* **Resposta: (E) Estratégia de Custos**
* **B) Representa Imagem**
* **C) Representa Pós Venda**
* **D) Não afeta a diferenciação (Certo)**
54
**19 - (CESGRANRIO – TERMOAÇU – ADMINISTRADOR
JR – 2008) Emrelação às forças competitivas emuma
indústria, pode-se afirmar que são provenientes de:
I - disputa entre firmas rivais, em busca de uma
melhor posição no mercado e das manobras para se
obter vantagem competitiva;
II - existência de produtos substitutos que possuam
custos competitivos e/ou ameaça de entrada de
novos participantes no mercado;
III - capacidade de fornecedores e compradores
exercerempoder de barganha.**
**Está (ão) correto(s) o(s) item(s)
(A) I, apenas
(B) III, apenas
(C) I e II, apenas
(D) II e III, apenas
(E) I, II e III**
**Resposta: (E)**
**I - Representa os Concorrentes**
**II - Substitutos (Novos participantes)**
**III - Certo**
55
**20 - (CESGRANRIO – PETROBRÁS – ADMINISTRADOR JR –
2010) Um empresário possui uma rede de postos de
combustível, localizados em um bairro de classe média baixa.
Ao perceber o acirramento da concorrência, resolveu criar a
sua própria distribuidora. Para tal, comprou alguns caminhões tanque. Isso permitiu incorporar a margem de lucro referente
à atividade de transporte e praticar preços ligeiramente mais
baixos, quando necessário. Nesse caso, trata-se de uma
estratégia genérica de:
(A) liderança emcusto.
(B) liderança em diferenciação.
(C) diferenciação.
(D) foco em diferenciação.
(E) foco em custo.**
**Resposta: (E)**
**No Texto: bairro de clase média baixa (Segmento Mercado - Foco)**
**Praticar preços baixos (Processo de custo mais eficiente - Custo)**
56
**21 - (FGV – BADESC – ANALISTA ADM- 2010) A estratégia
de enfoque apresenta o risco de:
(A) as mudanças tecnológicas anularem os
investimentos anteriores.
(B) a empresa ser incapaz de enxergar as mudanças
necessárias nos produtos, emvirtude de viés financeiro.
(C) a empresa encontrar compradores mais sofisticados
nomercado.
(D) os concorrentes encontrarem submercados dentro
do alvo estratégico da empresa.
(E) os concorrentes inovarem com base emimitações.**
**ENFOQUE = FOCO**
**Resposta:(D)**
**A) Diferenciação**
**B) Viés Financeiro - Custo**
**C) Mais Sofisticados - Custo**
**D) Submercados - Foco**
**E) Diferenciação**
57
**O que é Planejamento por Cenários ?**
* **Cenários são imagens de futuros possíveis.**
* ****
* **O planejamento por cenários se relaciona com a construção destas “estórias” possíveis, que mostram alguns caminhos que a organização pode percorrer.**
58
**O planejamento por cenários está ligado à tomada de decisões atuais?**
**Sim . O planejamento por cenários está ligado à tomada de decisões atuais e a compreensão de como estas decisões podem afetar nossa situação futura.**
59
**O Planejamento por cenários podem ajuda no aprendizado?**
**Sim. O planejamento por cenários devem ser vistos como um
auxílio para ajudar as pessoas em seu aprendizado.**
60
**Planejamento por Cenários o que Abordagem Projetiva?**
**Baseada em tendências passadas, gera um único cenário!**
**PASSADO - Empresa vendou 10%**
**PRESENTE - Empresa vende 10%**
**FUTURO - Acredita-se que venderá 10%**
**ou não venderá ou até ter prejuizo**
61
**Planejamento por Cenários o que Abordagem Prospectiva?**
**Gera diversos cenários!**
**Exemplo: Empresa de Exportações**
**Dólar ( Caro ou Barato)**
**Crescimento ( Baixo ou Alto)**
62
**Quais são os Atribubos do Planejamento por Cenários ?**
**CLAROS (Entender)**
**PLAUSÍVEIS (Possível / Provável)**
**RELEVANTES (Importantes)**
**FOCADOS (Segmentos)**
63
**22 - (CESPE – MPS - ADMINISTRADOR – 2010)
São as abordagens prospectiva e projetiva
consideradas as principais formas básicas de
desenvolvimento de cenários.**
**Resposta: (CERTO)**
**PROJETIVA - Linha de Tendência (Passado/Presente/Futuro)**
**PROSPECTIVA - Vários Cenários**
64
**23 - (CESPE – SERPRO / GESTÃO EMPRESARIAL – 2008)**
**A análise de séries temporais na elaboração de cenários
pressupõe que situações passadas se repetirão no futuro.**
**Resposta: (Certo)**
**Séries Temporais (Gráfico)**
**situações passadas se repetirão no futuro.**
65
**24 - (CESGRANRIO – BANCO CENTRAL – ANALISTA
ÁREA 4 – 2010) Analise as afirmações a seguir.
I - A construção de cenários é uma ferramenta útil para
a análise do ambiente externo no planejamento estratégico.
II - A análise dos cenários permite à organização atuar
sobre as forças que impactam suas operações.
Aesse respeito conclui-se que
(A) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda
justifica a primeira.
(B) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda
não justifica a primeira.
(C) a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
(D) a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
(E) as duas afirmações são falsas.**
**Resposta: (C)**
**atuar (errado) sobre as forças**
**no planejamentos nós:**
**adaptamos e se protegemos contra os cenários**
66
**25 - (ESAF – STN / DESENV. INSTITUCIONAL – 2008) A
elaboração de cenários é um procedimento de
aprendizado sobre o futuro. Nesse contexto, cenários
são narrativas plausíveis sobre o futuro, consistentes e
cuidadosamente estruturadas em torno de idéias, com
propósitos de sua comunicação e de sua utilidade
como, por exemplo, no apoio ao planejamento
estratégico. O processo de construção de cenários leva
a uma melhor compreensão das nossas percepções e a
uma melhor avaliação dos impactos que julgamos
relevantes. Sobre o tema, é correto afirmar que os
cenários devempossuir os seguintes atributos, exceto:**
**a) Claros: devemser transparentes a fimde facilitar sua
compreensão e o entendimento de sua lógica.
b) Determinísticos: devem possibilitar a predição exata
do futuro, de modo a otimizar a tomada de decisões
por parte do gestor.
c) Focados: devem ser amplos sem perder o foco da
área de negócios.
d) Plausíveis: aqueles que não tiveremrelação plausível
como presente devemser descartados.
e) Relevantes: devem produzir uma visão nova e
original dos temas abordados.**
**Resposta: (B)**
**Determinísticos (errado)**
**Cenários não é advinhação**
