module 8

Question 1

Quelles sont les deux grandes catégories de communication ?

Answer 1

Communication orale et communication écrite.

Question 2

Quels sont les deux types de communication ?

Answer 2

Verbal et non verbal.

Question 3

Quels sont les acteurs dans le schéma de la communication ?

Answer 3

Émetteur, Message, Récepteur.

Question 4

Qu’est-ce qu’un bruit dans la communication ?

Answer 4

Tout obstacle qui empêche la transmission ou la réception efficace d’un message.

Question 5

Quels sont les types de bruits dans la communication ?

Answer 5

Physique
Sémantique
Physiologique
Psychologique
Culturel

Question 6

Quelle est la définition d’une distorsion cognitive ?

Answer 6

Une erreur ou altération de la pensée, qui semble être une vérité pour la personne.

Question 7

Quels sont les types de distorsions cognitives ? (Donnez-en au moins 3.)

Answer 7

Sauter aux conclusions
Lire dans les pensées
Dramatiser

Question 8

Qu’est-ce que “sauter aux conclusions” ?

Answer 8

Tirer une conclusion sans preuve suffisante ou malgré la preuve du contraire.

Question 9

Que signifie “dramatiser” dans une distorsion cognitive ?

Answer 9

Exagérer les conséquences négatives et voir une situation comme plus grave qu’elle ne l’est.

Question 10

Qu’est-ce que la pensée “tout noir ou tout blanc” ?

Answer 10

Voir les choses sans nuance, uniquement en termes d’extrêmes (bons ou mauvais).

Question 11

Quelle est la définition de “se croire impuissant.e” ?

Answer 11

Croire qu’il est impossible de changer une situation et adopter une position de victime.

Question 12

Qu’est-ce que “la pensée magique” ?

Answer 12

Croire, sans raisonnement logique, que les choses vont s’arranger d’elles-mêmes.

Question 13

Quels sont les signes verbaux et non verbaux d’une écoute active ?

Answer 13

Poser des questions, utiliser des signes encourageant l’autre à continuer de parler.

Question 14

Que signifie « La vérification » en communication ?

Answer 14

Valider qu’on a bien compris le message de l’autre ou vérifier que l’autre a bien compris nos propos.

Question 15

Qu’est-ce que le reflet en communication ?

Answer 15

Agir comme un miroir émotionnel en reflétant les émotions perçues chez l’autre.

Question 16

Quelle est la fonction principale de la reformulation ?

Answer 16

Redire les propos de l’autre avec ses propres mots pour confirmer la compréhension.

Question 17

À quoi sert la clarification ?

Answer 17

Obtenir plus d’information sur une phrase ou un concept vague.

Question 18

Quand utiliser un résumé en communication ?

Answer 18

Pour regrouper les points principaux et amorcer une conclusion dans un entretien.

Question 19

Qu’est-ce que la rétroaction constructive ?

Answer 19

Offrir un feedback honnête, incluant des observations positives et négatives, pour aider à améliorer.

Question 20

Quels sont les principes à suivre pour donner de l’information et des avis ?

Answer 20

Donner des informations justes et pertinentes.
Valider la compréhension de l’autre.
Laisser l’autre se construire sa propre opinion.

Question 21

Quelle est la différence entre une discussion rationnelle et une émotionnelle ?

Answer 21

Une discussion rationnelle se base sur la logique, alors qu’une émotionnelle est influencée par les sentiments.

Question 22

Quels sont les critères d’une bonne révélation de soi ?

Answer 22

Faire court et pertinent.
Garder l’attention sur le client.
Répondre aux besoins du client, non à ses propres besoins.

Question 23

Quand peut-on utiliser une confrontation en intervention ?

Answer 23

Après avoir établi un bon lien de confiance, pour observer des comportements sans juger la personne.

Question 24

Pourquoi attendre avant de partager une interprétation ?

Answer 24

Il est important que la personne soit prête à recevoir l’interprétation pour qu’elle soit utile.

Question 25

Comment les métaphores et allégories sont-elles utiles en communication ?

Answer 25

Elles aident à illustrer des idées complexes ou des émotions difficiles à verbaliser.

Question 26

Quelle est la différence entre une question ouverte et une question fermée ?

Answer 26

Question ouverte : Encourage une réponse développée.
Question fermée : Nécessite une réponse courte, souvent oui ou non.

Question 27

Pourquoi le silence peut-il être une technique pertinente en communication ?

Answer 27

Il donne à l’autre le temps de réfléchir et de s’exprimer à son rythme.

Question 28

Qu’est-ce que l’écriture professionnelle ?

Answer 28

Tout écrit réalisé dans le cadre de votre emploi d’intervenant.e en santé sexuelle, destiné à :

Un.e autre professionnel.le dans le même milieu ou externe
Une tierce personne
Le.a client.e

Question 29

Quels sont les types d’écrits professionnels ?

Answer 29

Notes professionnelles
Bilans de suivi
Confirmations de suivi
Rapports de fin de suivi
Etc.

Question 30

Quels principes respecter pour des écrits professionnels ?

Answer 30

Être objectif et descriptif.
Ne pas porter préjudice à la personne aidée.
Éviter jugements et biais personnels.

Question 31

Qu’est-ce qui peut nuire à l’objectivité d’un écrit professionnel ?

Answer 31

Biais personnels
Distorsions cognitives
Contre-transfert
Incompréhensions

Question 32

Donnez un exemple de reformulation objective pour un comportement observé.

Answer 32

Jugement personnel : La personne a explosé de colère.
Objectif : Difficulté à maîtriser son émotion.

Question 33

Pourquoi est-il recommandé d’écrire au conditionnel dans les écrits professionnels ?

Answer 33

Pour expliciter que les propos ou comportements rapportés proviennent du client et non de l’intervenant.e.

Question 34

Question : Donnez un exemple d’expression conditionnelle à utiliser dans les écrits.

Answer 34

Monsieur rapporte que…
La cliente explique…
Selon le client..

Question 35

Pourquoi éviter les citations directes dans les écrits professionnels ?

Answer 35

Pour garantir la confidentialité et éviter de donner une interprétation subjective des propos.

Question 36

Comment reformuler une phrase qui juge un comportement comme « mauvais » ?

Answer 36

Remplacer par des termes descriptifs comme « comportement problématique » ou « difficulté à… ».

Question 37

Quels mots-clés utiliser pour garder un ton objectif dans un écrit professionnel ?

Answer 37

Le client décrit…
La patiente nomme…
Monsieur semble…
Selon la cliente…