Module 7 Flashcards
1
Q
Nommez les 10 renseignements qui doivent absolument être dans une facture.
A
- Date de la transaction
- Nom du Client principal + adresse + noms de tout les autres passagères.
- Description du service
4.Prix+ Taxes - FICAR + Remise
- Montant recu + Solde
- Mention spécial FICAV
- Mention spécial Fiducie
- Condition remboursement
10.Nom et Prénom du conseillé
2
Q
Décrire les 8 conditions présente dans un contrat
A
- Renseignement sur le prix
- Période de validité
- Modalité de paiement
- Condition d’annulation
- Condition de modification
- Condition du transporteur
- Condition du lieu hébergement
- Modalité document voyages
3
Q
Décrire les 12 renseignements obligatoires quand on fait un contrat à distance.
A
- Nom Agence
- Numéro téléphone Agence+ contact
- Description détaillés des achats
4.Détail du prix + frais - Prix total + modalité de paiement
- Devise d’achats
- Condition annulation
- Date des services
- Mentionner restrictions/conditions
- Laisser choix Accepter ou Refuser + Correction
4
Q
Combien de jours un conseiller doit-il envoyer un document portant l’information sur la modification éventuelle d’un prix si réservation fait oralement?
A
15 jours
5
Q
Nommer 2 raisons possibles pour la modification d’un prix.
A
- Surcharge de Carburant
- Changement au taux de change
6
Q
Combien de jours avant le départ pouvons nous faire un changement de prix
A
30 jours
7
Q
Est-ce que le client peut refuser une augmentation de prix?
A
Oui, si augmentation est plus de 7%
8
Q
Est-ce que le taux de change peut faire changer le prix n’importe quand? (2)
A
Non, si 45 jours avant c’est ok, et si c’est plus de 5%.
