Module 6C Flashcards
il est possible déliminer complètement les erreurs.
non
Le processus de gestion des erreurs englobe généralement plusieurs outils communs à tous les systèmes d’assurance qualité pour____, _____ et _____ les erreurs . Tous ces outils visent non pas à trouver un coupable, mais au contraire_________________.
déceler, éviter et corriger
à améliorer le processus global de l’entreprise et ainsi améliorer la qualité du produit/service tout en favorisant un meilleur climat de travail
______ a un rôle à jouer dans ce processus de gestion des erreurs.
Chaque employé
Chaque employé a un rôle à jouer dans ce processus de gestion des erreurs et la première responsabilité de chacun est de ______.
déclarer les erreurs
L’assurance qualité doit donc mettre en place une procédure claire et simple pour permettre de déclarer ces erreurs. C’est le principe ______.
des non-conformités accompagnées au besoin des actions préventives et correctives
Lorsque cette situation survient ( RÉSULTATS HORS NORMES SUR UN PRODUIT FINI ) lors du contrôle de qualité d’un produit fini, on doit :
comment on appell ca .
procéder à une investigation de ces résultats et établir la marche à suivre pour corriger la situation.
l’investigation des résultats hors normes.
un élément essentiel exigé par tous les organismes réglementaires visant à améliorer de façon générale le système de management de la qualité d’une entreprise est ce qu’on appelle_____
l’audit qualité.
L’amélioration d’une entreprise passe par des mesures concrètes pour suivre, mesurer et analyser d’une part le _____ , et d’autre part_____ .
système de qualité en général
la qualité du produit ou service.
le système de gestion des erreurs devrait permettre ____________
d’éviter les erreurs et d’éviter de répéter les mêmes erreurs!!!
Un bon système doit permettre de :
déceler les erreurs produites;
aider à éviter les erreurs afin d’améliorer les opérations;
prendre des mesures pour les corriger, afin d’éviter toute
conséquence néfaste;
permettre le rappel rapide ou la mise en quarantaine des produits non conformes;
éviter la répétition des erreurs.
tableau p.6.
ok
____________
se définit comme tout événement qui n’est pas conforme à une procédure, une loi ou un standard. C’est la constatation de toute déviation par rapport à une exigence ou un résultat attendu.
Non-conformité
________ constitue le système interne de documentation des erreurs.
Le système de non-conformité
Pour qu’un système de non-conformité fonctionne bien, il est primordial ______
d’y impliquer tout le personnel et de mettre l’accent sur l’évènement et non sur l’individu.
_________ est la
façon la plus simple de déclarer les erreurs. Une ____
devrait être rédigée et tout le personnel devrait être formé à son
utilisation.
L’utilisation d’un formulaire de déclaration des non-conformités
procédure normalisée
